Приват 24 - все прелести системы » Пост #4

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
18:58:19 Вы: Добрый
18:58:25 Кульпанова Инна: Уточните, пожалуйста, какие вопросы Вас интересуют

18:58:44 Вы: Когда я смогу посмотреть выписку по депозиту?
18:59:01 Кульпанова Инна: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом по данному вопросу

К диалогу приглашен оператор Кривобокова Ирина
19:01:46 Кривобокова Ирина: Спасибо за ожидание

19:01:53 Кривобокова Ирина: На каком этапе возникают трудности?

19:02:34 Вы: Я перед оформлением депозита консультировался и мне сказали что я могу нормально контролировать баланс и переводить средства с карты на депозит
19:02:45 Вы: в итоге я ничего не могу посмотреть
19:02:55 Вы: выписка не работает, баланс убрали
19:05:16 Кривобокова Ирина: По депозитам открытым в отделении

19:05:19 Кривобокова Ирина: В Приват 24

19:05:26 Кривобокова Ирина: Можно просматривать только выписку

19:05:39 Вы: хорошо
19:05:45 Вы: как и когда?если нет ее
19:07:47 Вы: видимо хороший вопрос
19:08:16 Кривобокова Ирина: в данный момент можно просматривать баланс только в банкомате

19:08:28 Вы: почему?
19:08:44 Вы: почему нет правильной выписки по карте миттева?
19:09:06 Вы: мне обещали что все будет
19:09:13 Вы: я вот пришел узнать когда
19:09:46 Вы: мне вот интеерсно почему я ваш банк выбрал
19:09:53 Вы: обещаете много а ничего не делает
19:11:09 Кривобокова Ирина: В ближайшее время эта возможность появится также в Приват 24

19:11:30 Вы: в ближайшее время это не срок
19:11:34 Вы: дату назовите
19:12:05 Вы: и оформите от меня жалобу на систему приват24
19:12:19 Вы: мне уже надоело в чат писать
19:14:00 Кривобокова Ирина: Эта функция в доработке, и когда она будет реализована пока не известна

19:14:15 Вы: оформляйте жалобу
19:14:41 Вы: меня дата неизвестно совсем не устраивает
19:14:50 Вы: обещали что все есть
19:15:01 Вы: как положил деньги оказывается ничего нет
19:15:36 Кривобокова Ирина: Жалобу можно оставить по ссылке

19:15:36 Кривобокова Ирина:
19:16:27 Вы: я так понимаю выписка по карте миттева тоже в проекте?
19:17:05 Кривобокова Ирина: Нет, данная услуга уже реализована в Приват 24

19:17:23 Кривобокова Ирина: У Вас выписка не отображается полностью или частично?

19:17:25 Вы: как посмотреть?
19:17:50 Вы: хотя тут нормально как я вижу
19:17:58 Вы: осталось по депозиту посмотреть
19:18:09 Вы: в отделении любом мне выписку дадут?
19:18:19 Вы: там будет видно сколько зашло и когда?
19:18:41 Кривобокова Ирина: Да, конечно

19:18:49 Кривобокова Ирина: но только в обслуживающем отделении

19:19:13 Вы: там не будет вопросов что еще не обновилось?
19:19:19 Вы: или подобных
19:19:24 Вы: услуга бесплатная?
19:19:56 Кривобокова Ирина: 3 грн за текущий месяцу

19:19:59 Кривобокова Ирина: *месяц

19:20:21 Вы: отлично, т.е. чтобы узнать все ли у вас хорошо мне нужно платить 3 грн?
19:21:56 Кривобокова Ирина: Вы можете получать выписку в Приват 24

19:22:05 Вы: как?
19:22:08 Кривобокова Ирина: Какой браузер используете?

19:22:14 Вы: фаерфокс
19:22:49 Вы: мне нужно посмотреть когда и сколько денег поступало на счет
19:22:59 Вы: мои данные не соответсвуют вашим
19:23:38 Кривобокова Ирина: Попробуйте, пожалуйста, удалить временные файлы браузера

19:23:41 Кривобокова Ирина: Перезапустить его

19:23:45 Кривобокова Ирина: Войти в систему

19:23:48 Кривобокова Ирина: И проверте выписку

19:23:59 Вы: должна отображаться?
19:24:37 Вы: пробую с другого браузера
19:24:42 Вы: 1 мин
19:26:15 Вы: 263006XXXXXXXSAMSON SHORT TERM DEPOSITСумма: недоступна Нет выписок по запрошенному периоду
19:27:08 Кривобокова Ирина: Какой браузер использовали?

19:27:15 Вы: хром от гугле
19:27:24 Вы: на карта миттева все нормально
19:27:54 Кривобокова Ирина: Попробуйте через mozilla,он наиболее корректно работает с Приват 24

19:28:38 Вы: ну я там и был
19:28:52 Вы: дабы не чистить куки попробовал на хроме
19:28:58 Вы: реально не работает выписка
19:29:29 Кривобокова Ирина: Хром неккоректно работает с Приват 24

19:29:41 Вы: забудьте за хром
19:29:46 Вы: в мозиле нет выписки
19:32:17 Кривобокова Ирина: Вы же не удаляли временные файлы на mozilla

19:32:50 Вы: вы уверены что удаление поможет?
19:35:24 Кривобокова Ирина: В большинстве случаев это исправляет ситуацию

19:36:19 Вы: т.е. если я вас правильно понял, выписка по депозиту работает нормально, все дело во временных файлах?
19:37:04 Вы: вы учтите что наша переписка может быть опубликована
19:37:18 Вы: ибо реально достали проблемы в приват24
19:38:35 Вы: вы 20 минут назад написали что функция пока не реализована, а сейчас пишите чтобы я почистил временные файлы
19:39:28 Кривобокова Ирина: Нереализована функция отображения баланса

19:39:46 Вы: хорошо, давайте решать что-то с выписокй

19:39:46 Вы: хорошо, давайте решать что-то с выпиской
19:41:22 Кривобокова Ирина: Попробуйте удалить временные файлы

19:42:13 Вы: если я удалю временные файлы, перегружу браузер а выписка не появиться
19:42:16 Вы: что тогда?
19:42:53 Кривобокова Ирина: Обратитесь повторно в чат

19:43:18 Вы: И еще 45 минут разговора?
19:43:33 Вы: вы уверены что это решит проблемы?
19:43:45 Кривобокова Ирина: В большинстве случаев это исправляет ситуацию

19:43:46 Вы: если нет - я подам на вас жалобу, с указанием id диалога
19:43:57 Вы: именем и фамилией
19:44:08 Вы: согласны?
19:44:10 Кривобокова Ирина: Подавайте, это Ваше право

19:44:25 Вы: т.е. вы уверены в своих рекомендациях?
19:44:47 Кривобокова Ирина: Да, я уверенна

Начало диалога:18:58:03
    ID диалога: 7808158
    00:47:24

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:51:15 Вы: Добрый день! Я общался с оператором который давал мне неправильные советы и не решил мою проблему, потратил 45 минут времени
19:51:19 Вы: Кривобокова Ирина
19:51:26 Вы: ID диалога: 7808158
19:51:40 Вы: можно меня повторно соединить с ней?
19:53:25 Кульпанова Инна: пару минут

19:53:31 Кульпанова Инна: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом по данному вопросу

19:53:37 Вы: спасибо
19:55:17 Кривобокова Ирина: Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

19:57:40 Вы: нет выписки по депозиту
19:58:22 Вы: очистка временных файлов не помогла
19:58:27 Вы: у меня есть еще 45 минут
К диалогу приглашен оператор Кривобокова Ирина
19:59:02 Кривобокова Ирина: Номер счета депозита сообщите

19:59:19 Вы: 263006XXXXXXX SAMSON SHORT TERM DEPOSIT
20:00:04 Кривобокова Ирина: Я поставлю вопрос на контроль

20:00:12 Кривобокова Ирина: Для корректировки выписки по данному счету

20:00:30 Вы: когда ожидаем результат?
20:00:31 Кривобокова Ирина: Номер xxxxxxxxx можно считать контактным?

20:00:34 Вы: да
20:00:39 Кривобокова Ирина: Сутки

20:00:49 Кривобокова Ирина: Вас уведомят о результате в телефонном режиме

20:00:53 Вы: хорошо
20:00:56 Вы: ждем
20:01:39 Кривобокова Ирина: Я могу быть еще чем нибудь Вам полезна?

20:02:08 Вы: "еще" в данном случае не уместно
20:02:14 Вы: всего доброго

Недавно наткнулся в нете:
Участвующий в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы, однако долго судился, считая, что его выгнали без причины, и выиграл дело.
Диалог был такой:
И. Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
К. У меня проблема с Word Perfect...
И. А что именно?
К. Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
И. Куда-то делось?
К. Просто исчезло.
И. И что на вашем экране теперь?
К. Ничего.
И. Совсем ничего?
К. Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.
И. Вы все ещё в Word Perfect или вышли из него?
К. Откуда я знаю?
И. Вы видите приглашение ДОС на экране?
К. Что ещё за приглашение?
И. Ничего... Скажите, вы можете перемещать курсор?
К. Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши.
И. У вашего монитора горит индикатор питания?
К. У монитора? Что это?
И. ???!!! Это такая штука с экраном, похожая на телевизор, у вас на столе. На ней есть небольшая лампочка, показывающая, что он включен. Горит она?
К. Я не знаю.
И. Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его?
К. Вроде да...
И. Отлично проследите за шнуром до розетки и скажите, включена ли вилка в сеть?
К. Да.
и. Когда вы смотрели за монитор, вы заметили что там два шнура, а не один?
К. Нет.
И. Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор и найдите второй кабель.
К. Ага, нашел.
И. Проследите и за этим шнуром - он должен быть подключен к компьютеру.
К. Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
И. О, Господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер.
К. Нет.
И. Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
К. Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут темно!
И. Темно?!!
К. Да, света из окна недостаточно.
И. Ну так включите свет в комнате!
К. Не могу.
И. Не можете? Почему?
К. У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
И. Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
К. Да все лежит в шкафу.
И. ЗдОрово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все, как было, и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
К. Серьёзно? Неужели дело настолько плохо?
И. Боюсь что да.
К. Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
И. (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ М…, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!