Роскомнадзор вынес предупреждение производителям телеканала «Ночной Клуб»

Параметры вещания некоторых телеканалов были изменены.
Для настройки телеканалов рекомендуем выполнить следующие действия:

1. нажмите "Menu" на пульте ДУ вашего приемника,
2. выберите пункт "Поиск каналов "Триколор ТВ",
3. подтвердите выбор нажатием кнопки "OK",
4. произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Приятного просмотра!

Возможны перерывы в вещании некоторых телеканалов

06 июня 2013 13:16
В ночь с 06.06.13 на 07.06.13 с 02:00 до 04:00 по московскому времени будут проводиться работы на оборудовании технологического партнёра "Триколор ТВ".
В указанный период времени возможны кратковременные (до 2 минут) перерывы в вещании телеканалов: "RTG TV", "Мать и Дитя", "Моя планета", "НСТВ", "Humor Box", "StyleTV", "Дождь", "Шансон ТВ", "24 Техно", "Galaxy", "OCEAN TV", "STV", "Интересное ТВ", "Кухня ТВ", "Ля-Минор", "ТДК", "Боец", "Индия ТВ", "Много ТВ", "Авто+", "365 дней", "Комедия ТВ" и "КХЛ".

Приносим свои извенения за возможные неудобства.

-------------------------------------------------------------------------------------
Фестиваль детского телевидения «ВКЛЮЧАЙСЯ» пройдет при поддержке «Триколор ТВ»

06 июня 2013 17:51
6 июня 2013 года стартовал восьмой Фестиваль детского телевидения «ВКЛЮЧАЙСЯ», в качестве партнера которого традиционно выступает «Триколор ТВ». На мероприятии в числе прочих гостей побывала и директор по связям с общественностью «Триколор ТВ» Анна Сопова, произнеся со сцены приветственную речь от лица компании.
В этом году фестиваль «Включайся» проходит в период с 6 по 8 июня в Москве, организатором мероприятия является Национальная Ассоциация Телерадиовещания (НАТ). Фестиваль «Включайся» - это конкурс детских и юношеских телевизионных программ и фильмов, созданных студиями, участниками которых являются дети в возрасте до 18 лет, а также телекомпаний производящих программы для детей.
В программе Фестиваля творческие встречи юных талантов с известными деятелями кино и телевидения, знакомства и обмен опытом между представителями детских студий, открытый просмотр работ, присланных на фестиваль, тематические обсуждения по актуальным вопросам развития телеиндустрии.

Фестиваль детского телевидения «Включайся» пройдет при поддержке «Триколор ТВ».

6 июня 2013 года стартовал восьмой Фестиваль детского телевидения «Включайся», в качестве партнера которого традиционно выступает «Триколор ТВ». На мероприятии в числе прочих гостей побывала и директор по связям с общественностью «Триколор ТВ» Анна Сопова, произнеся со сцены приветственную речь от лица компании.

В этом году фестиваль «Включайся» проходит в период с 6 по 8 июня в Москве, организатором мероприятия является Национальная Ассоциация Телерадиовещания (НАТ). Фестиваль «Включайся» - это конкурс детских и юношеских телевизионных программ и фильмов, созданных студиями, участниками которых являются дети в возрасте до 18 лет, а также телекомпаний производящих программы для детей.

В программе Фестиваля творческие встречи юных талантов с известными деятелями кино и телевидения, знакомства и обмен опытом между представителями детских студий, открытый просмотр работ, присланных на фестиваль, тематические обсуждения по актуальным вопросам развития телеиндустрии.

Более подробную информацию о фестивале вы можете узнать на сайте "Триколор ТВ".

«Триколор ТВ» поделился рецептом лояльности миллионов абонентов

Основные принципы взаимодействия оператора с абонентами озвучила 6 июня 2013 года в Москве на кейс-конференции «ICT Loyalty & CEM 2013 – эффективные стратегии управления лояльностью и опытом клиентов в ИКТ» руководитель группы организации информационной поддержки и абонентского обслуживания «Триколор ТВ» Наталья Кислова.

Говоря об особенностях коммуникации с абонентами, Наталья Кислова подчеркнула, что особую роль играет уникальность бизнес-модели крупнейшего российского оператора платного телевидения «Триколор ТВ». «Практически все наши основные и дополнительные пакеты и услуги имеют срок действия 1 год. Как следствие, частота контактов абонента с оператором невысока, по сравнению, например, с мобильными операторами, – отметила она. – Это дает нам преимущество и позволяет эффективно развивать исходящие коммуникативные каналы. Мы можем сами создавать информационное поле, в котором абоненты могут легко ориентироваться, обучать их телесмотрению, повышать уровень знаний о дополнительных услугах и, в конечном счете, минимизировать входящие обращения абонентов».
Основными входящими каналами «Триколор ТВ» Наталья Кислова назвала контактный центр, электронную почту, а также скайп, онлайн-консультант и виртуальный консультант (Инф) на сайте tricolor.tv.
Перечисляя исходящие коммуникативные каналы, Наталья Кислова отметила, что SMS- и e-mail-рассылки, безусловно, эффективны, но имеют ряд недостатков, в частности, не ведут к повышению лояльности. «Поэтому три основные правила, которых придерживается дирекция абонентского обслуживания – это умеренность, таргетирование информации и информативность сообщения».
«Мы развиваем, прежде всего, каналы коммуникаций, встроенные непосредственно в процесс телесмотрения абонента. Например, абонент может получать информационные сообщения прямо на экран своего телевизора», - заявила Наталья Кислова. - Существуют также: Инфокас (аналог USSD-сообщений в мобильной связи), ТВ-почта (аналог SMS-сообщения, которое поступает на экран телевизора) и межпрограммные баннеры (используют межканальное пространство).
Большое значение в «Триколор ТВ» уделяют производству собственного информационного контента, в частности, развитию абонентского телевидения. У оператора есть три собственных телеканала. «Телеинструктор» и «Инфоканал» отвечают на большинство возникающих у абонентов вопросов, повышают узнаваемость услуг, помогают сориентироваться в особенностях спутникового телевидения. Телеканал «Промо» дает возможность ознакомиться с теми телеканалами, которые входят в платные пакеты. Также оператор предоставляет всем своим абонентам бесплатный онлайн-журнал «Телекомпас», из которого можно узнать о самых интересных телепередачах, новинках и также получить ответ в удобной форме на распространенные технические вопросы.
«Триколор ТВ» также проводит собственные исследования на основе телефонных опросов и формирования фокус-групп. Полученная информация является основой для принятия решений по внедрению новых продуктов, а также оценки информационной активности.
«В современных условиях большую роль играет оперативность решения запроса, - сказала Кислова. - Нашу миссию в данном направлении мы формулируем как «Узнать прямо здесь и сейчас». Большинство вопросов, возникающих у наших абонентов, разрешается с минимальными усилиями и временными затратами, по крайней мере у нас эффективно работают все каналы, которые позволяют абоненту самому разобраться в ситуации, не прибегая к помощи оператора контакт-центра».

Вебинар «Будущее «Триколор ТВ-Сибирь» 10.06.2013.

В понедельник 10 июня с 12:00 до 13:00 по московскому времени прошёл виртуальный семинар (вебинар) для авторизованных дилеров «Триколор ТВ-Сибирь».

29 мая ГПКС провел меры по стабилизации сигнала со спутника «DirecTV-1R». Этот шаг позволил не только повысить качество сигнала, но и оценить степень уверенности ГПКС в успешности запуска следующего спутника, намеченного на ноябрь 2013 года.

Именно с началом вещания ИСЗ «Экспресс АТ-1» «Триколор ТВ» связывает старт активного развития проекта «Триколор ТВ-Сибирь».

На виртуальном семинаре топ-менеджеры компании расскажут дилерам «Триколор ТВ-Сибирь» о текущем положении дел, ближайших планах, а также поделятся информацией, которую еще не анонсировали широкой общественности, - перспективах развития проекта.

В завершении мероприятия спикеры ответят на наиболее волнующие дилеров сибирского региона вопросы.

Среди выступающих:
1. Игорь Коцарев - технический директор «Триколор ТВ»
2. Сергей Ставропольцев - коммерческий директор «Триколор ТВ»
3. Юлия Шахманова - директор по контенту «Триколор ТВ»

"И надеюсь, что после мер по стабилизации сигнала со спутника «DirecTV-1R», у всех абонентов Триколор ТВ Сибири не будит появляться зловещая надпись: Нет сигнала. И решаться проблемы с качеством, уровнем, силой, мощностью и пропаданием сигнала со спутника."



Добавлено спустя 29 минут 2 секунды:

Возможны перерывы в вещании радиканалов "Радио Ультра", "Наше радио", "Бест FM", "Рок FM"


Уважаемые абоненты! 10.06.2013 г. с 12:40 в связи с проблемами у технологических партнеров "Триколор ТВ", возможны перерывы в вещании радиканалов "Радио Ультра", "Наше радио", "Бест FM", "Рок FM"


Возможны перерывы в вещании радиоканалов «Авторадио» «Радио Energy» «Юмор FM» «Радио Romantika»


Уважаемые абоненты! 10.06.2013 г. с 13:40 в связи с проблемами у технологических партнеров "Триколор ТВ", возможны перерывы в вещании радиканалов «Авторадио» «Радио Energy» «Юмор FM» «Радио Romantika»

Вещание радиостанций
"Зенит" и "Спутниковая сеть
"Новая жизнь" временно
приостанавливается


С 11 июня по техническим
причинам вещание
радиостанций "Зенит" и
"Спутниковая сеть "Новая
жизнь" временно
приостанавливается.
Вещание радиостанций будет
возобновлено 1 июля 2013
года.
Приносим извинения за
возможные неудобства.

Внимание! Профилактические работы


Уважаемые абоненты!

18 июня 2013 г. с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы на оборудовании, отвечающем за доставку сигнала до спутника. В указанный период возможны перерывы в вещании некоторых телеканалов «Триколор ТВ».

По тем же причинам 18 июня 2013 г. с 02:00 до 12:00 по московскому времени будет недоступна услуга «Кинозалы «Триколор ТВ».

Просим вас предупредить ваших родных и знакомых о техническом перерыве в вещании телеканалов

Роскомнадзор вынес предупреждение производителям телеканала «Ночной Клуб»



По информации издания «Кабельщик» Роскомнадзор вынес предупреждение телеканалу «Ночной Клуб», производства «Первый ТВЧ» за пропаганду порнографии.

Телеканал «Ночной клуб» ведёт своё вещание в составе популярного DTH-пакета «Триколор ТВ». Какой именно материал телеканала был расценён как пропаганда порнографии не уточняется.

Телеканал "Русский Север" выходит из состава "Триколор ТВ"

21 июня 2013 года по соглашению сторон телеканал "Русский Север" прекращает вещание в составе "Триколор ТВ".
До 21 июня 2013 телеканал продолжит вещание в составе пакетов "Супер-Оптимум" и "Максимум HD".

Встречайте новый номер онлайн-журнала «Телекомпас»

Хотите узнать, как занять ребенка и найти время для себя? У нас есть целых 8 решений! «Детский пакет» - именно то, что вам нужно! Узнайте, почему он подходит для детей! Как ваш домашний ТВ может стать настоящей теленяней. Почему малыши так
любят телевизор. Всё это и многое другое в новом номере онлайн-журнала. Скачайте «Телекомпас» на сайте и будьте в курсе всех трендов современного цифрового телевидения!

Напоминаем, что 18 июня 2013 г. с 02:00 до 12:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы на оборудовании, отвечающем за доставку сигнала до спутника.

В период с 02:00 до 10:00 по московскому времени будет приостановлено вещание некоторых телеканалов «Триколор ТВ», включая:



По тем же причинам 18 июня 2013 г. с 02:00 до 12:00 по московскому времени будет недоступна услуга «Кинозалы «Триколор ТВ».

Просим вас предупредить ваших родных и знакомых о техническом перерыве в вещании телеканалов