Акция «Семейный марафон»

Перенос обновления ПО приёмников

Обновление приёмников GS B520 и GS B522, запланированное с 01.09.2016, перенесено.
О сроках начала обновления будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства.

13 сентября 2016 года для абонентов «Триколор ТВ» будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемников GS 8307, GS 8308, DRS — 8308 направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Обновление ПО приемника состоит из 3-х этапов и занимает около 50 минут. После завершения каждого этапа обновления приемник будет автоматически перезагружаться. По окончании всех этапов обновления будет запущен Мастер настройки. Самостоятельно не выключайте и не перезагружайте приемное оборудование до завершения всех трёх этапов процесса обновления!

По завершении обновления версия ПО приёмника изменится на 1.8.340.

Пошаговая инструкция:

Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:

1. Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте. Далее, выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.
2. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.
3. Переключите приемник на информационный канал 333.
3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:


4. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «Да».

После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения первого этапа обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:


4. По завершении первого этапа обновления приемник перезагрузится, после чего будут запущены последующие этапы обновления ПО

По завершении всех этапов обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме Мастера настройки. Во время прохождения шагов мастера вам будет предложено выбрать язык меню, настроить отображаемое время. Выбрать оператора и регион, также, выполнить поиск каналов.
После прохождения всех шагов Мастера настройки зайдите в «Меню», выберите пункт «Статус» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.8.340:

9. На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.

Спутниковый оператор "Триколор ТВ" предоставит абонентом услугу ШПД

Оператор цифрового телевидения "Триколор ТВ" совместно с компанией Eutelsat вводят в коммерческую эксплуатацию услугу двустороннего спутникового интернет-доступа. Как сообщают информированные источники, спутниковый интернет от "Триколора" позволит получить двусторонний доступ к сети Интернет на скоростях до 40 Мб/с для прямого и до 12 Мб/с для обратного канала связи в зоне покрытия спутника "Экспресс-АМУ1" (Eutelsat 36C).

Напомним, этот спутник был введен в эксплуатацию феврале этого года, он оснащен всем необходимым для оказания услуг широкополосного доступа.

Как стало известно для пользователей услуги спутникового интернета "Триколор ТВ" был разработан гибкий тарифный план, стоимость в котором увязана с объемом трафика. При этом, скорость соединения будет одинаковой. Минимальный тариф составит 275 рублей в месяц с предоплаченным трафиком в 1 Гб. Для доступа к услуге необходимо будет использование специального комплекта оборудования Gemini-i.

ВАЖНО! Профилактика системы регистрации «Триколор ТВ»

В ночь с 10 на 11 сентября 2016 г. в период с 23:00 до 04:00 (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период возможны временные перерывы в обработке запросов на регистрацию абонентов, активацию карт оплаты, проведение платежей, работе дилерского Интернет-магазина, Личных кабинетов дилеров, а также Личных кабинетов абонентов.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Обслуживание по некоторым номерам Службы поддержки и в online-чатах недоступно

10 Сентября 2016
По техническим причинам обслуживание по номерам 8 (800) 500 0123, 8 (812) 332 2498 и в online-чатах временно недоступно. При возникновении вопросов, пожалуйста, воспользуйтесь Анкетой технической поддержки.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Контактный центр работает в штатном режиме

Уважаемые абоненты, контактный центр работает в штатном режиме.

Акция «Семейный марафон»

«Триколор ТВ» и телеканал Animal Family HD дарят теплые подарки в конкурсе «Семейный марафон».

Смотрите телеканал Animal Family HD, отвечайте на вопросы и выигрывайте тёплые подарки! Для участия вам необходимо иметь активную подписку на пакет «Единый». Если подписка на основной пакет каналов заканчивается или неактивна, оплатить её вы можете онлайн или любым другим удобным способом. Каждый будний день на сайте animalfamily.tv (12+) появляются 3 вопроса о жизни обитателей дикой природы.

Первый правильно ответивший участник получает в подарок тёплый плед. Новый день — новые вопросы и новый подарок! Ловите кодовые слова при переключении на телеканал, указывайте их при ответе на вопросы дня и выигрывайте суперприз — велотандем! Больше верных ответов, больше кодовых слов — вот залог победы в конкурсе «Семейный марафон». Внимательно ознакомьтесь с полными правилами проведения викторины. Сроки проведения викторины: с 12.09.16 по 30.09.16.

* Участие в акции доступно абонентам, владельцам оборудования, обеспечивающего техническую возможность просмотра телеканала Animal Family HD и принимающего сигнал в формате MPEG-4

Добавлено спустя 20 минут 28 секунд:

ВНИМАНИЕ! Возможно временное ухудшение качества приёма

В связи с солнечной интерференцией осенью 2016 года возможно ухудшение качества приёма спутникового сигнала.


Для абонентских антенн диаметром 55 см в зоне вещания спутников «Экспресс–АМУ1» и Eutelsat 36B возможно ухудшение приёма в период с 04 по 20 октября 2016 года в интервале времени с 12:20 до 12:40 (время московское), максимальной продолжительностью 20 минут.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Телеканал «Тлум HD» вышел из состава «Триколор ТВ»

12 сентября 2016 года телеканал «Тлум HD» вышел из состава пакета «Детский» в связи с завершением периода тестового вещания.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Пакет «Детский» становится привлекательней
Пакет «Детский» постоянно пополняется новыми каналами, тем самым становясь еще привлекательней. При этом важно не только количество, но и качество предоставляемого контента. Ребенок любого возраста, с абсолютно разными интересами обязательно найдет что-то полезное и увлекательное для себя.
Последним пополнением стал канал для девочек Gulli Girl. Он ориентирован на девочек от 4 до 14 лет. При этом изменится программное наполнение телеканала, эфирный дизайн и логотип.
А это самые популярные мультсериалы, фильмы и передачи для девочек. В сентябре телеканал предложит своим юным зрительницам такие программы, как «Клуб Винкс», «Принцесса Сисси», «Монстр Хай», «Эвер Афтер Хай», «Мия и я», «Девочки из Эквестрии», «Маленький зоомагазин» и серию полнометражных мультфильмов про Барби. Также осенью 2016 года на телеканале Gulli Girl стартует большая эксклюзивная премьера — молодежный сериал Chica Vampiro, который уже стал настоящим феноменом в Европе и США.
В состав пакета «Детский» также входят «Детский мир». Это канал классических советских мультфильмов, пропагандирующих доброе, отзывчивое отношение к ближнему. Это старые добрые мультфильмы, на которых выросли мы – родители. Любимые герои нашего детства не оставят равнодушными и маленьких зрителей.
Baby TV - то первый и единственный круглосуточный канал для детей до трех лет. Канал предлагает уникальные передачи, которые созданы при сотрудничестве с экспертами по детскому развитию с целью поддержки учебы, активного образа жизни и общения, между детьми и родителями.
Boomerang – канал, где передачи вещаются на английском языке. Ребенок слушает английскую речь в занимательной форме, смотря мультфильмы и разные передачи, не воспринимая это как урок, обязанность. Это помогает ему лучше усваивать новые слова, слышать правильное произношение слов.

Обновление ПО приемников GS-8300, GS-8300M, GS-8300N, DRS-8300 (для абонентов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь»)

С 20 сентября 2016 года будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемного оборудования моделей GS-8300, GS-8300M, GS-8300N, DRS-8300 и входящего в его состав модуля, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Зрители «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь» смогут обновить ПО приемника и модуля в любое время с 20 сентября 2016 года.

Перед началом обновления программного обеспечения, убедитесь, что версия программного обеспечения вашего приемника соответствует версии 1.2.424, а версия программного обеспечения модуля — 0.8.75. Проверить версии ПО приемника и модуля Вы можете в меню «Статус» вашего приемника, нажав кнопку «Меню» на пульте ДУ и выбрав пункт «Статус» в списке.

По окончании обновления версия программного обеспечения приемника должна измениться на 1.2.460. Версия модуля должна измениться на 0.9.04.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры! В противном случае возможен выход приемника из строя!