Уважаемые абоненты!

Сообщаем вам, что с 04 декабря 2014 г. изменятся параметры настройки каналов Amedia, Amedia Premium SD, НЮ АРТ ТВ, TOPSHOP TV, Fine Living, TV5 Monde, Кубань 24 ОРБИТА и ТВ-21 М.

Если вы принимаете указанные каналы, используя стандартные параметры настройки цифровых терминалов, входящих в перечень, размещенный на сайте Телекомпании, то перенастройка вашего терминала на новые параметры вещания произойдет автоматически.

В настоящий момент осуществляется параллельное вещание этих каналов на старом и новом транспондере, поэтому уже сейчас для перенастройки вам достаточно выключить и затем снова включить ваш терминал с помощью пульта дистанционного управления.

Внимание!

Ручная настройка на новые параметры потребуется, если для приёма услуг Телекомпании вы используете:

модуль CI+ CAM Viaccess (необходима перенастройка каналов в самом телевизоре согласно инструкции по его эксплуатации);
цифровые терминалы, не обеспечивающие функцию автопоиска НТВ-ПЛЮС;
цифровые терминалы, обеспечивающие функцию автоматической настройки, но настроенные пользователем с отключением опции ;

Если вы принимаете указанные каналы, используя нестандартные параметры настройки цифровых терминалов, входящих в перечень, размещенный на сайте Телекомпании, а так же каналы с других спутников, то для перенастройки каналов рекомендуем вам обратиться к установщикам вашего оборудования.

Если ваш цифровой терминал подключен к кабельной, IP сети или коллективной антенне, и не перенастроился автоматически в результате выключения и включения или если вам требуется настройка цифрового терминала с индивидуальным списком каналов, то для настройки каналов мы рекомендуем обратиться к установщикам вашего оборудования.

Вниманию владельцев терминалов Humax VA-4SD, Humax VA-5SD. Если после включения не произойдет перенастройка каналов, то необходимо будет произвести настройку терминала, предварительно сбросив его параметры к заводским установкам согласно инструкции по сбросу параметров терминалов Humax VA-4SD, Humax VA-5SD к заводским установкам.

Новые параметры настройки каналов:

НЮ АРТ ТВ, Amedia, Amedia Premium, TOPSHOP TV
Спутник: Eutelsat 36B(W7)
Транспондер: 20
Частота: 12091,90 МГц
Поляризация: Правая круговая ®
Символьная скорость: 27500
FEC: ?

Fine Living
Спутник: Eutelsat 36B(W7)
Транспондер: 8
Частота: 11861,74 МГц
Поляризация: Правая круговая ®
Символьная скорость: 27500
FEC: ?

TV5 Monde и Кубань 24 ОРБИТА
Спутник: Eutelsat 36A(W4)
Транспондер: 29
Частота: 12264,50 МГц
Поляризация: Левая круговая (L)
Символьная скорость: 27500
FEC: ?

TВ-21М
Спутник: Eutelsat 36B(W7)
Транспондер: 4
Частота: 11785,02 МГц
Поляризация: Правая круговая ®
Символьная скорость: 27500
FEC: ?

Желаем вам приятного просмотра!

Лидер рынка развлечений компания ВОЛЯ объявляет о запуске двух инструментов, которые помогут пользователям легко решать все вопросы в онлайне: портала самообслуживания «Мой кабинет» и интерактивной платформы с элементами «геймификации» «ВОЛЯ Клуб».

«Мой кабинет» оснащен рядом уникальных функций,значительно расширяющих возможности абонентов и позволяющих экономить время.

– При разработке «Моего кабинета» мы учли пожелания наших пользователей, которые получили во время опросов, и опыт работы платформ самообслуживания ведущих телеком-компаний мира. Надеемся, что множество удобных инструментов, например такие, как техническая диагностика услуг, детализация счета с учетом скидок и акционных условий, контроль выполнения заявок, легкий подбор услуг и многие другие полезные функции, порадуют наших абонентов и переведут решение значительной части вопросов в Интернет, – рассказывает Екатерина Гамова, руководитель портала «Мой кабинет».

Чтобы зайти в «Мой кабинет», необходимо перейти по ссылке my.volia.com и авторизоваться с помощью номера договора и пароля к порталу абонента. На главной странице пользователь увидит ключевую информацию по своему договору и персональные сообщения от компании.

С любой страницы кабинета доступен блок с часто задаваемыми вопросами, который меняется в зависимости от темы выбранного раздела, а также основное меню. Ключевыми разделами кабинета являются: «Мои контакты», «Мой счет», «Мои услуги», «Мои заявки», «Поддержка», «Мои акции» и «Рекомендуем». В поддержке предусмотрена «умная» диагностика, которая позволит удаленно проверить технические параметры услуги, подскажет следующие шаги по настройке или поможет вызвать технического специалиста.

«Мой кабинет» разработан совместно с компанией Trinetex, специализирующейся на мобильных приложениях и комплексных интернет-решениях. В первом квартале 2015 года ВОЛЯ также собирается выпустить мобильное приложение «Мой кабинет» для платформ Android, iOS и WindowsPhone.

Сообщество пользователей «ВОЛЯ Клуб» позволяет получать полезные советы от опытных абонентов и экспертов ВОЛИ, обсуждать новые услуги или узнать, что лучше посмотреть в ближайшие выходные. Одновременно создатели сообщества позаботились о том, чтобы общение было увлекательным. Для этого в «ВОЛЯ Клубе» предусмотрены бейджи и звания, благодарности за полезный контент, помощь другим и т. д. Из «Цікавинок» – новости компании, новинки технологий и «лайф-хаки» (советы «так удобнее»), экспертный блог, возможность вести свой и др.

Новое сообщество создано на базе инновационного решения от компании Lithium, которая с 2001 года предлагает свое программное обеспечение известным европейским и американским компаниям: Vodafone, Nokia, Verizon, Comcast, HP, Cisco, Skype, Lenovo, Motorola, Telefonica и др. ВОЛЯ первой на постсоветском пространстве внедрила такой проект.

– «ВОЛЯ Клуб» – это удобное место для получения информации и обмена мнениями между абонентами, экспертами компании и блогерами. Вы можете быть, к примеру, знатоком настройке Wi-Fi или кинокритиком-любителем. Поделившись своими знаниями с другими, вы станете признанным лидером этих направлений в нашем клубе. Первые месяцы жизни сообщества доказали – украинские интернет-пользователи очень отзывчивы и активно готовы помогать другим. Нужно только создать для этого комфортные условия, – говорит руководитель департамента управления клиентским опытом компании ВОЛЯ Анна Михаэлян.

Новое сообщество, доступное по ссылке club.volia.com, интегрировано с сайтом ВОЛЯ и порталом «Мой кабинет», а также подключено к страницам компании в социальных сетях Facebook, ВКонтакте и Twitter. Работает здесь и служба поддержки компании. Стать участником сообщества может любой пользователь Интернета.

– Мы рады расширить область нашей деятельности в зоне EMEA, добавив компанию ВОЛЯ в свое портфолио, в котором уже более 50 телекоммуникационных брендов региона. Сообщество удалось запустить и оживить очень быстро, нас удивила также скорость его роста. Прогноз популярности этого сервиса в Восточной Европе оправдался, – отметил Бруно Тоэбер, старший вице-президент и генеральный директор региона EMEA компании Lithium.

Благодаря запуску обеих платформ планируется в разы повысить удобство управления услугами для пользователей, а также перераспределить нагрузку в пользу более инновационных каналов коммуникации с абонентами.

МТС начинает продавать услуги спутникового телевидения. Это поможет оператору нарастить базу подписчиков платного ТВ, которых МТС сейчас теряет

МТС станет оператором спутникового телевидения. Компания будет транслировать 160 телеканалов через спутник ABS-2, используя лицензию компании ЦТВ, входящей в холдинг «Система масс-медиа», рассказал «Ведомостям» представитель МТС Дмитрий Солодовников. Этот спутник позволяет вести вещание на 95% территории России от Калининграда до Владивостока, отметил он.
Подписка на спутниковое ТВ МТС будет стоить 100 руб. в месяц. Это соответствует тарифам крупнейшего российского спутникового оператора «Триколор ТВ». По словам его представителя Анастасии Соколовской, подписка на его самый популярный пакет (около 220 теле- и радиоканалов) стоит 1200 руб. в год.

МТС намерена войти в число лидеров рынка спутникового ТВ в течение трех лет, говорит Солодовников, но не называет цель по количеству абонентов. К началу IV квартала 2014 г. платные пакеты «Триколор ТВ» смотрело более 10,6 млн абонентов, сообщила Соколовская.

За отношения с правообладателями и наполнение проекта контентом будет отвечать ЦТВ, рассказала «Ведомостям» президент «Системы масс-медиа» Гульнара Хасьянова. МТС будет заниматься маркетингом и продажей услуг.

По словам Солодовникова, инвестиции МТС в спутниковый проект в 2014-2016 гг. составят около 5 млрд руб., они должны окупиться «в среднесрочной перспективе». Большая часть этой суммы уже вложена в аренду емкости на спутнике, закупку оборудования, строительство наземной инфраструктуры и т. п. Сколько будет стоить приемное оборудование, Солодовников не говорит, но обещает, что оно будет не дороже, чем в среднем по рынку. Новый комплект оборудования для просмотра «Триколор ТВ» сейчас стоит до 10 000 руб., рассказывает представитель GS Group (основной производитель и поставщик оборудования для «Триколора») Римма Сорокина.

Солодовников считает преимуществом МТС интерактивность: ее приставки будут поддерживать технологии 3G, Wi-Fi, а также подключение к интернету по кабелю. Это позволит абонентам пользоваться интерактивными сервисами (например, выводить на телеэкран карту пробок «Яндекса»), «видео по запросу», покупать доступ к новым каналам, отдельным фильмам и передачам прямо с пульта управления приставкой, говорит Солодовников. Поможет оператору завоевать долю на рынке, по его мнению, и развитая розничная сеть МТС (около 4000 салонов), через которую наряду с дилерами спутникового ТВ будут продаваться спутниковые услуги МТС. Благодаря сокращению затрат на аренду спутниковых каналов, удержанию и привлечению мобильных абонентов и повышению среднего счета существующих пользователей проект будет иметь синергетический эффект для всего бизнеса, считает он. Как показывает опыт европейских операторов, пользование мобильными и фиксированными сервисами от одного оператора сокращает уровень оттока на несколько процентных пунктов, знает Солодовников.

По данным Telecom Daily, количество телевизионных абонентов у МТС снижается: так, за III квартал 2014 г. оно сократилось с 2,72 млн до 2,70 млн абонентов. Но с выходом на рынок спутникового ТВ рост абонентской базы может возобновиться — при приемлемых ценах на оборудование МТС способна ежегодно подключать 1-1,2 млн подписчиков и через три года занять на рынке спутникового ТВ второе после «Триколора» место, считает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Сейчас это место занимает «Орион экспресс», обслуживающий 2,39 млн абонентов.