Хочу ознакомить аудиторию с моим обращением в сервис техподдержки ТриколорТВ и ответом на него. Не могу не отметить что ответили довольно быстро. Итак:
Обращение.
Модель оборудования: Модуль CI+
Описание проблемы: Моё устройство приема не поддерживает стандарт MPEG4-HD-H.265; только обычный MPEG4-HD. Подписка "Единый". Я хотел бы получать телеканалы ТНТ HD, Slow HD, TEST (World Fashion Channel), LUXURY HD, Совершенно секретно, RUSSIAN MUSICBOX HD, BRIDGE HD, входящие в пакет "Единый", в формате обычный MPEG4/MPEG4-HD. В настоящий момент данные каналы транслируются в формате MPEG4-HD-H.265 и моё устройство приема воспроизводит лишь звук с этих каналов. Просьба разрешить данную ситуацию.
Ответ.
Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».
Если Вы выяснили, что Ваше оборудование (телевизор) не поддерживает формат HEVC (он же H.265), то просмотр данных телеканалов будет не возможен.
Отличие каналов в том, что они вещают с использованием нового стандарта сжатия HEVC (он же H.265). На текущий момент ни один из приемников не поддерживает данный стандарт сжатия. Такой стандарт сжатия могут поддерживать только телевизоры, поэтому просмотр этих каналов может быть доступен только владельцем модулей CI+ в комплекте с телевизором, поддерживающем стандарт сжатия HEVC (H.265).
Важно: на приемниках, поддерживающих HD вещание, данные каналы будут найдены при поиске, но показывать не будут.
Просмотр каналов возможен только на оборудовании, обладающими следующими характеристиками:
- разрешение изображения: 3180х2160;
- частота кадров: 50 Гц;
- развертка: Прогрессивная;
- кодек: HEVC (H.265) с поддержкой профиля не ниже 5.2 и глубиной цвета 10 бит.
*HEVC (High Efficiency Video Coding — новое поколение стандартов кодирования видео, характеризующееся более эффективными, нежели у его предшественников, алгоритмами сжатия, а также поддержкой высокого разрешения. Постепенный перевод вещания телеканалов в формат HEVC – закономерный этап в развитии спутникового телевидения.
При сохранении качества изображения видеопоток этого стандарта сжатия имеет вдвое меньший битрейт, нежели стандарта H.264. Использование стандарта сжатия HEVC позволит операторам спутникового телевидения улучшить качество изображения при сохранении текущего битрейта, или, при сохранении качества изображения на том же уровне, увеличить число телеканалов без использования дополнительных спутниковых емкостей.
Оборудование, рекомендованное «Триколор ТВ» для просмотра телеканалов в HEVC: GS B520 (HD), GS B521 (HD), GS B522 (HD), GS A230 (HD/UHD). Если Ваш телевизор оснащен слотом CI и поддерживает стандарт сжатия HEVC, то для просмотра данных телеканалов, Вы можете использовать модуль CI+
Также в характеристиках телевизора должна быть заявлена поддержка декодирования формата UHD со встроенного спутникового ресивера (тюнера). Это справедливо для всех моделей как 4К, так и 8К.
Обращаем внимание, некоторые модели телевизоров LG (**UB800*, **UB820*, **UB830*, **UB828*) не поддерживают HEVC выше 2160p, HEVC MP@5.1, 30fps. Указанные модели не поддерживают Ultra HD со спутника, но при этом могут воспроизводить Ultra HD с внешних носителей.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Ну что тут скажешь ? Вежливо сьехали с базара. И в этом весь триколор.
После прочтения этого ответного письма, почему то вспомнился диалог жильцов и начальника ЖЕКа в исполнении Бориса Розина
Они видите ли движутся в ногу со временем, а я что, из за этого должен каждый год покупать новый ресивер ? Если и куплю, то не у них, однозначно.
Народ не молчите. Пишите им в техподдержку. Пусть поймут что нас много и нам все меньше нравится их вызывающее поведение.
Кодек HEVC/H.265 создан для формата вещания 4K UHD и там он реально эффективен. Вместе с тем он совместим и с обычным HD и FullHD, и в т.ч. с SD-вещанием, хоть и наряду с малой эффективностью сжатия видео в этих разрешениях . Чем триколор и воспользовался чтобы осложнить жизнь абонентам. На обычном формате MPEG4-HD он бесполезен, зато можно срубить бабла, поставив пользователей спутниковой телесети перед фактом, при этом не интересуясь тем, согласны ли пользователи с таким раскладом вещей. Хорошо еще что НТВ Плюс планирует применить этот долбаный HEVC по назначению - для их новых 4K UHD каналов.
Эх, натравить бы РосПотребНадзор на триколор, сколько удовольствия будет. Внедряйте сволочи свои новые приблуды, но оставьте абоненту выбор. Продублируйте каналы HEVC зеркалами этих каналов в обычном HD-формате чтобы их могли смотреть люди с оборудованием без поддержки HEVC. А то ведь купить САМ-модуль у другого оператора, это в несколько раз дешевле покупки нового ресивера. Все равно ваши ресиверы покупают только хомяки.
Сообщение отредактировано 31 марта 2017 21:54. Редактировалось 5 раз(а)
Обращение.
Модель оборудования: Модуль CI+
Описание проблемы: Моё устройство приема не поддерживает стандарт MPEG4-HD-H.265; только обычный MPEG4-HD. Подписка "Единый". Я хотел бы получать телеканалы ТНТ HD, Slow HD, TEST (World Fashion Channel), LUXURY HD, Совершенно секретно, RUSSIAN MUSICBOX HD, BRIDGE HD, входящие в пакет "Единый", в формате обычный MPEG4/MPEG4-HD. В настоящий момент данные каналы транслируются в формате MPEG4-HD-H.265 и моё устройство приема воспроизводит лишь звук с этих каналов. Просьба разрешить данную ситуацию.
Ответ.
Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».
Если Вы выяснили, что Ваше оборудование (телевизор) не поддерживает формат HEVC (он же H.265), то просмотр данных телеканалов будет не возможен.
Отличие каналов в том, что они вещают с использованием нового стандарта сжатия HEVC (он же H.265). На текущий момент ни один из приемников не поддерживает данный стандарт сжатия. Такой стандарт сжатия могут поддерживать только телевизоры, поэтому просмотр этих каналов может быть доступен только владельцем модулей CI+ в комплекте с телевизором, поддерживающем стандарт сжатия HEVC (H.265).
Важно: на приемниках, поддерживающих HD вещание, данные каналы будут найдены при поиске, но показывать не будут.
Просмотр каналов возможен только на оборудовании, обладающими следующими характеристиками:
- разрешение изображения: 3180х2160;
- частота кадров: 50 Гц;
- развертка: Прогрессивная;
- кодек: HEVC (H.265) с поддержкой профиля не ниже 5.2 и глубиной цвета 10 бит.
*HEVC (High Efficiency Video Coding — новое поколение стандартов кодирования видео, характеризующееся более эффективными, нежели у его предшественников, алгоритмами сжатия, а также поддержкой высокого разрешения. Постепенный перевод вещания телеканалов в формат HEVC – закономерный этап в развитии спутникового телевидения.
При сохранении качества изображения видеопоток этого стандарта сжатия имеет вдвое меньший битрейт, нежели стандарта H.264. Использование стандарта сжатия HEVC позволит операторам спутникового телевидения улучшить качество изображения при сохранении текущего битрейта, или, при сохранении качества изображения на том же уровне, увеличить число телеканалов без использования дополнительных спутниковых емкостей.
Оборудование, рекомендованное «Триколор ТВ» для просмотра телеканалов в HEVC: GS B520 (HD), GS B521 (HD), GS B522 (HD), GS A230 (HD/UHD). Если Ваш телевизор оснащен слотом CI и поддерживает стандарт сжатия HEVC, то для просмотра данных телеканалов, Вы можете использовать модуль CI+
Также в характеристиках телевизора должна быть заявлена поддержка декодирования формата UHD со встроенного спутникового ресивера (тюнера). Это справедливо для всех моделей как 4К, так и 8К.
Обращаем внимание, некоторые модели телевизоров LG (**UB800*, **UB820*, **UB830*, **UB828*) не поддерживают HEVC выше 2160p, HEVC MP@5.1, 30fps. Указанные модели не поддерживают Ultra HD со спутника, но при этом могут воспроизводить Ultra HD с внешних носителей.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Ну что тут скажешь ? Вежливо сьехали с базара. И в этом весь триколор.
После прочтения этого ответного письма, почему то вспомнился диалог жильцов и начальника ЖЕКа в исполнении Бориса Розина
Они видите ли движутся в ногу со временем, а я что, из за этого должен каждый год покупать новый ресивер ? Если и куплю, то не у них, однозначно.
Народ не молчите. Пишите им в техподдержку. Пусть поймут что нас много и нам все меньше нравится их вызывающее поведение.
Кодек HEVC/H.265 создан для формата вещания 4K UHD и там он реально эффективен. Вместе с тем он совместим и с обычным HD и FullHD, и в т.ч. с SD-вещанием, хоть и наряду с малой эффективностью сжатия видео в этих разрешениях . Чем триколор и воспользовался чтобы осложнить жизнь абонентам. На обычном формате MPEG4-HD он бесполезен, зато можно срубить бабла, поставив пользователей спутниковой телесети перед фактом, при этом не интересуясь тем, согласны ли пользователи с таким раскладом вещей. Хорошо еще что НТВ Плюс планирует применить этот долбаный HEVC по назначению - для их новых 4K UHD каналов.
Эх, натравить бы РосПотребНадзор на триколор, сколько удовольствия будет. Внедряйте сволочи свои новые приблуды, но оставьте абоненту выбор. Продублируйте каналы HEVC зеркалами этих каналов в обычном HD-формате чтобы их могли смотреть люди с оборудованием без поддержки HEVC. А то ведь купить САМ-модуль у другого оператора, это в несколько раз дешевле покупки нового ресивера. Все равно ваши ресиверы покупают только хомяки.
Сообщение отредактировано 31 марта 2017 21:54. Редактировалось 5 раз(а)
1:1 
Рома 
-:- 
Манчестер Сіті 
