Согласно иску, поданному в федеральный окружной суд США Северного округа Калифорнии, с мая 2013 года по сентябрь 2019 года Twitter вводила в заблуждение пользователей, утверждая, что собирает их номера телефонов и адреса электронной почты в целях обеспечения безопасности учётных записей, но не уведомляя их о том, что также будет предоставлять эту информацию рекламным компаниям для таргетинга.
Twitter обвиняется в нарушении требований соглашений об обмене персональными данными между ЕС и США (EU-US Privacy Shield) и между Швейцарией и США (Swiss-U.S. Privacy Shield Framework), которые запрещают компаниям обрабатывать информацию о пользователях способами, несовместимыми с целями, разрешёнными пользователями. Также социальную сеть обвинили в нарушении указа FTC от 2011 года о защите личных данных пользователей.
«Как отмечается в иске, Twitter получила данные от пользователей под предлогом использования их в целях безопасности, но в конечном итоге также использовала данные для таргетинга рекламы», — заявила председатель FTC Лина Хан. Она отметила, что эта практика затронула более 140 млн пользователей Twitter, увеличивая доход социальной сети.
В рамках соглашения об урегулировании Twitter обязана разработать комплексную программу конфиденциальности и информационной безопасности. Также соцсеть обязали проводить регулярную проверку системы на предмет обеспечения конфиденциальности с направлением отчёта регулятору перед внедрением любого нового продукта или услуги, которые собирают личную информацию пользователей. В соответствии с условиями мирового соглашения Министерство юстиции США и FTC будут нести ответственность за мониторинг и обеспечение соблюдения его требований соцсетью Twitter.
-:- 
Челсі 
