Новости операторов мобильной связи

Столичный «МегаФон» открыл Дом связи для детей в «КидБурге»

Столичный филиал «МегаФона», ведущего российского оператора сотовой связи, торжественно открыл Дом связи в городе профессий для детей — «КидБурге». Почётным гостем мероприятия стал известный российский конькобежец, олимпиец, многократный чемпион мира Иван Скобрев.
Начиная с минувшей субботы посетители «КидБурга», расположенного в Центральном Детском Магазине, могут в игровой форме узнать о важности современных информационных технологий в нашей жизни и о профессии инженеров в области сотовой связи. Так, в Доме связи «МегаФона» рассказывают и показывают историю развития телефонной связи, объясняют принципы работы мобильной связи и отличия между 2G и 4G+ и их влияние на скорости передачи данных. Кроме того, ребята в буквальном смысле слова могут вернуться в недалёкое прошлое и попробовать себя в роли телефонистов — поработать на коммутаторе, принять несколько звонков, соединить двух людей. А гости постарше смогут попробовать себя в роли инженеров-монтажников «МегаФона» — собрать и смонтировать 4G оборудование на базовую станцию, установленную в «КидБурге».

«Мы очень рады возможности рассказать подрастающему поколению о важной роли технологий в современном мире совместно с городом профессий для детей «КидБург», — говорит Павел Ларин, руководитель по связям с общественностью Столичного филиала «МегаФона». — Уверены, что открытие нашего Дома связи поможет детям сделать важный шаг в выборе их будущей профессии и оценить высокотехнологичные специальности, помогающие людям быть ближе друг к другу».

«Совместно с компанией «МегаФон» мы уже открыли детские Дома связи в городах профессий «КидБург» Санкт-Петербурга и Ярославля. Рады, что наше партнёрство с лидерами и экспертами в области высоких технологий помогает создавать профессионально оборудованные игротеки, в которых дети знакомятся с современными специальностями. Это помогает нам лучше ориентировать наших юных посетителей на выбор дополнительных занятий и образования», — отмечает генеральный директор компании «КидБург» Максимилиан Пивоваров.

Почётным гостем открытия Дома связи стал известный конькобежец Иван Скобрев с семьёй. Он вместе с Павлом Лариным передал символический ключ от павильона «МегаФона» мэру «КидБурга».

«МегаФон» стал поставщиком телекоммуникационной инфраструктуры в рамках Кубка конфедераций FIFA 2017 и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018

Компания «МегаФон» выбрана официальным поставщиком телекоммуникационной инфраструктуры и дополнительных услуг для обеспечения высокого качества связи на всех мероприятиях Кубка конфедераций FIFA 2017 и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018. Сумма договора составила 4 251 340 200 ?.
В рамках договора с компанией «Национальный центр информатизации» «МегаФон» обеспечит строительство, подготовку и эксплуатацию всей технической телекоммуникационной инфраструктуры на всех объектах, где будут проводиться спортивные мероприятия международного значения (Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Волгоград, Казань, Нижний Новгород, Самара, Саранск, Ростов-на-Дону, Сочи и Екатеринбург). «МегаФон» развернёт сеть на площади всех стадионов, обеспечит стабильную связь на тренировочных базах, в 400 гостиницах, офисах оргкомитета и ЦОДах.

Информация для абонентов Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон»

С 15.02.2017 изменяются условия услуги «Кредит доверия».
Уважаемые абоненты Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон»!

С 15.02.2017 изменяются правила предоставления льготных порогов отключения услуг по услуге Кредит доверия.

В 2017 году Vodafone Украина планирует завершить ребрендинг магазинов, закрыть ряд архивных тарифов МТС, а также полностью перейти на продажу тарифов Vodafone
В рамках перехода на работу под брендом Vodafone, компания в 2017 году планирует завершить ребрендинг собственных и дилерских магазинов, полностью перейти на продажу тарифов Vodafone в магазинах, а также закрыть ряд архивных тарифов МТС.

Абоненты этих тарифов смогут выбрать для себя любой из тарифов Vodafone, которые предлагают различные объемы услуг с соответствующей стоимостью от 20 до 150 грн в месяц. В любом из тарифов Vodafone предлагает безлимитные бесплатные звонки абонентам Vodafone и «МТС Украина» и пакет мобильного 3G интернета – от 100 Мб до 12 Гб. Кроме того, в тарифы Vodafone включены пакеты минут для звонков на другие сети, а также уникальные услуги, такие как звонки за рубеж и Vodafone TV.

При переходе в тарифы линейки Vodafone Red 2016 первый месяц пользования будет бесплатным.

Если абонент не сможет выбрать тариф самостоятельно, мы предложим каждому клиенту наиболее оптимальный для него вариант тарифа, исходя из информации о ежемесячных расходах на связь, наборе и объеме услуг, которыми пользуется клиент.

Переход в актуальные тарифы бесплатный и будет осуществляться поэтапно. До конца февраля мы предлагаем перейти в тарифы Vodafone абонентам предоплаченной связи, которые пользуются старыми, уже не доступными к подключению тарифами: несколькими тарифами линейки «Супер МТС без ПЗС», а также тарифами «Супер безлимит», «Супер безлимит без контракта» и «МТС без обязательств». Каждый абонент получит SMS-сообщение с предложением выбрать тариф из актуальной линейки и сроками для перехода.

Интертелеком в 2016 году: популярность 3G растет
За год абоненты оператора использовали более 103 тысяч ТБ интернет-трафика

Главным трендом в деятельности телеком оператора в 2016 году стал рост потребления мобильного интернета. В отчетном периоде суммарный интернет-трафик в сети Интертелеком вырос на 10% по сравнению с 2015 годом. Общий объем потребленного трафика составил более 103 000 ТБ и 70% из них пришлось на 3G.

В первую очередь, на рост потребления мобильного интернета повлияло внедрение удобных тарифных планов, ориентированных на пользователей смартфонов и планшетов. Благодаря новой ценовой политике, абоненты могли пользоваться интернетом на высокой скорости с минимальной абонентской платой - от 20 грн в месяц. В результате абонентская база увеличилась на 16% по сравнению с предыдущим годом.

Также рост потребления 3G интернета, в частности, обусловлен распространением смартфонов среди абонентов оператора. Проникновение этих гаджетов в сети Интертелеком составило 19%, а это в 2 раза больше, чем в предыдущем году. Специалисты компании отмечают, что данная цифра будет расти и в 2017 году. Пользователи становятся мобильнее, их ритм жизни требует постоянного присутствия в сети и следовательно потребление контента без “умного гаджета” невозможно.

В отчетном периоде Интертелеком продолжал развивать и усовершенствовать покрытие: была расширена сетевая инфраструктура и проведена модернизация базовых станций по всей территории Украины. На конец года скоростной мобильный интернет и услуги связи стали доступными в 14000 населенных пунктов страны, а территория покрытия увеличилась до 86,2%.

Что касается голосового сегмента, то результаты 2016 года также показали позитивную динамику. Абонентская база оператора увеличилась на 5% по сравнению с 2015 годом. Этому росту также способствовало внедрение новых тарифных планов с выгодной абонентской платой. Показатель ARPU составил 38,8 грн. В это же время, среднее число минут на одного абонента в мобильном направлении (MoU) выросло на 21%. Рост данного показателя объясняется тем, что оператор предложил абонентам дополнительные выгоды при подключении.

“Все больше людей предпочитают пользоваться 3G интернетом от Интертелеком. Чтобы гарантировать каждому абоненту использование мобильного интернета на высокой скорости, мы постоянно усовершенствуем сеть. В планах на 2017 год - качественное развитие сети и увеличение покрытия до 90%. Это позволит абонентам еще больше ощутить преимущества использования 3G и услуг связи в сети Интертелеком” - рассказывает Борис Акулов, генеральный директор ООО “Интертелеком”.

Акция от Киевстар ко Дню влюбленных

Дарим романтические мегабайты!
С 6 февраля по 20 февраля 2017 выберите новый смартфон в магазине Киевстар или интернет-магазине, и получайте вдвоем с вашей половиной интернет-пакеты по 3000 МБ в течение 3-х месяцев.
Приобретите смартфон, который вам понравился, и получите бесплатно 9000 МБ мобильного интернета + 9000 МБ дополнительно – для вашей половины.
Приобрести выбранный смартфон Вы можете в кредит или в рассрочку под 0%, при этом акционные мегабайты также будут начисляться вам и вашей половине. Выбирайте сейчас, получайте романтические мегабайты – оплачивайте потом.
Больше деталей – на странице акции .

Интертелеком увеличил лояльность своих абонентов на 29%
8 из 10 абонентов рекомендуют Интертелеком своим друзьям и знакомым


Все 15 лет своей деятельности Интертелеком работает над тем, чтобы его абоненты получали услуги самого высокого качества и всегда оставались довольными. Результаты такой работы компания регулярно контролирует с помощью исследований и опросов аудитории. Ключевым показателем лояльности или другими словами “хорошего отношения” является индекс NPS.

В мировой практике значения NPS больше 25% считается показателем высокого уровня лояльности потребителей. У Интертелеком в 2016 году этот показатель составил 68% в голосовом сегменте. На Юге Украины он оказался самым высоким - до 80%, а на Севере произошел самый большой рост + 126% за год.

Удовлетворенность интернет услугами также находится на высоком уровне и показывает до 46%.

Такая высокая оценка услуг Интертелеком в 2016 году стала возможна благодаря постоянной работе по улучшению качества связи, увеличению скорости и расширению территории покрытия. Связь Интертелеком покрывает территорию на которой проживает 86,2% населения страны.

“Мы благодарим абонентов за доверие и высокую оценку наших услуг. Показатель NPS является для Интертелеком приоритетным, поскольку по его результатам мы видим, насколько абоненты довольны качеством предоставленных услуг. Мы будет и дальше стремиться удерживать этот показатель на высоком уровне за счет модернизации сети и постоянного повышения качества обслуживания”, - прокомментировал генеральный директор ООО “Интертелеком”, Борис Акулов.

Снижения цены на голосовые вызовы в Интернет Безлим

Уважаемые абоненты 3Mob !

Сообщаем Вам, что с 10.02.2017:

1. В тарифном плане "Интернет Безлим", для абонентов контрактной формы обслуживания, уменьшается стоимость звонков на номера абонентов фиксированной связи и на сети других мобильных операторов до 0,20 гривен за минуту (со всеми налогами).

2. Прекращается подлючение к тарифному плану «Эконом-Бизнес ++".

В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в Контакт-центр по номеру 1188 (бесплатно из сети ООО «ТриМоб») или 0800 50 1188 (бесплатно в пределах Украины с номеров операторов Украины).

Изменения в тарифах «ТриМоб» на исходящие международные голосовые звонки

К сведению абонентов ООО «ТриМоб»!
Информируем Вас, что с 20.02.17 направление Мартиника для исходящих международных голосовых звонков меняет свою тарифную зону с 1-й на втором, Египет и Ангола - со 2-й на третью, а Центральная Африканская Республика - с 6 на седьмом тарифную зону.

В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в Контакт-центр по номеру 1188 (бесплатно из сети мобильной связи ООО «ТриМоб») или 0800 50 1188 (бесплатно в пределах Украины с номеров операторов

Виртуальный консультант «Елена» от «МегаФона» стал «Проектом года». Столичный филиал

Проект «Елена» стал одним из победителей конкурса «Проект года — 2016», который проводится официальным порталом ИТ-директоров России Global CIO. Виртуальный голосовой помощник Столичного филиала «МегаФона» признан лучшим в номинации «Инновационные технологии в колл-центрах».

«Мы рады, что профессиональное сообщество высоко оценивает наши достижения в области инновационного клиентского сервиса и продолжим развивать проект. «Елена» сегодня — это постоянно совершенствуемая система с хорошим уровнем автоматизации (52% звонков обрабатывается ассистентом самостоятельно), высоким уровнем распознавания речи (более 80%), позволяющая ежедневно обрабатывать более 55 000 звонков абонентов. Опросы наших абонентов показывают, что более 60% клиентов «МегаФона» в Москве и области, которые общались с «Еленой», решили свои вопросы с помощью «Елены», — отмечает Сергей Протасов директор по развитию бизнеса на массовом рынке Столичного филиала компании «МегаФон».

Более 2 лет назад перед специалистами Столичного «МегаФона» была поставлена важная цель - повысить качество обслуживания абонентов контакт-центра: снять нагрузку по обработке однотипных запросов с операторов колл-центра, сократить время ожидания ответа оператора в контакт-центре, а также снизить время прослушивания абонентами меню самообслуживания IVR (Interactive Voice Response).
Для достижения поставленной цели был выбран сценарий постепенной замены кнопочного IVR на голосовой — виртуальный консультант, который должен качественно распознавать речь и понимать естественный язык. В результате, в июне 2014 года появилась «Елена» — виртуальный помощник, который может выслушать и уточнить вопрос, дать справку или выполнить несложную операцию, а также соединить с оператором для обработки сложного запроса или по требованию звонящего.

Ранее проект выигрывал приз международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшее применение технологий» в 2015 году.