Посмотрите ещё в установках ,чтобы было LNB-вкл.,и сам тип LNB пробовать переключить,или УНИВЕРСАЛЬНЫЙ-9750-10600,или Single-10750.
Т.к.если там смотрели Триколор,то могли и круговой конвертор на тарель поставить,и в этом случае в настройках должно быть 10750.