12 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Дарницком, Днепровском и Соломенском районах

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 12 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

13 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Деснянском районе

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 13 января с 01:00 до 05:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 10 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

17 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Деснянском и Святошинском районах

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 17 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

24 и 25 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Подольском и Оболонском районах

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 24 января с 10:00 до 17:00 и 25 января с 10:00 до 17:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов - пользователей.

30 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Подольском и Оболонском районах

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 30 января с 10:00 до 17:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

Плановые технические работы 26 января на Портале абонента «Мой кабинет»

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно совершенствует онлайн сервисы самообслуживания. С целью повышения стабильности работы Портала абонента «Мой кабинет» и внедрения на нем новых функций 26 января 2016 года с 00:00 до 02:30 будут проводиться плановые технические работы. В течение указанного промежутка времени возможно временное прерывание доступа к Порталу абонента «Мой кабинет».

Приносим извинения за временные неудобства.

Информационное сообщение об условиях предоставления услуг

Уважаемые абоненты!

Мы постоянно развиваем наши сервисы, запускаем новые украинские и мировые телеканалы, расширяем качественный легальный контент, в том числе на каналах группы ВОЛЯ Cine+, инвестируем в инновации, открываем новые центры современных технологий по всей Украине и совершенствуем систему обслуживания. Мы меняемся, чтобы предоставить вам еще больше возможностей и поддерживать высокое качество сервисов и обслуживания.

В течение 2016 года наши пакеты пополнили популярные мировые и украинские телеканалы – АМС, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport HD, Museum HD, Терра, Эпоха, Наука, Мilady Television, Настоящее время, Fox Life HD, детский телеканал ВОЛЯ CINE+ Kids. И далее наши зрители смотрят все рейтинговые украинские каналы.

Мы открываем зрителям продукты известных отечественных и мировых студий на каналах группы ВОЛЯ CINE+ и поддерживаем украинский кинематограф. В декабре на канале CINE+ Kids начался показ уникального мультсериала «Моя країна – Україна».

Как провайдер №1 в HD-сегменте мы предлагаем вам более 30 каналов в формате высокой четкости, постоянно расширяем этот спектр, предоставляем в пользование оборудование с поддержкой HD-телевидения.

Наша компания единственная в Украине развивает Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая является мировым стандартом. Это дает возможность увеличивать скорость доступа к сети до 200 Мбит/с в городах нашего присутствия, и вы можете комфортно пользоваться высокоскоростным Интернетом.

Мы активно развиваем интерактивные сервисы. Для наших абонентов внедрено инновационное интерактивное телевидение с удобными функциями, которые помогают управлять эфиром. С их помощью можно остановить в прямом эфире интересную программу и досмотреть ее в любое время, перейти к началу любимого сериала или шоу, пользоваться ТВ-архивом за 7 дней, всегда иметь под рукой электронную программу передач, а также устанавливать напоминания на будущие события. Кроме этого, зрителям интерактивного телевидения доступен онлайн-кинотеатр с более чем 20 тысячами фильмов, мультфильмов и сериалов всего мира, просмотр Youtube на экране телевизора, воспроизведение собственных медиа файлов с USB-носителя.

Мы запустили новый продукт – мобильное приложение «ВОЛЯ TV», которое позволяет современному зрителю смотреть ТВ-каналы, фильмы и шоу на мобильных устройствах в любое время в удобном месте. Пользователям «ВОЛЯ ТV» доступны функции: управление просмотром, ТВ-архив за 7 дней, запуск текущей передачи сначала, напоминание о любимом сериале, создание списка любимых каналов, родительский контроль, а также онлайн-библиотека фильмов с премиальным контентом.

Открыть для себя новые услуги и интерактивные сервисы вы можете, присоединившись к Программе лояльности «Мои бонусы», которую компания запустила в декабре.

Мы становимся ближе к нашим абонентам по всей Украине. Инновационные центры современных технологий (ЦСТ) ВОЛИ открываются в удобных локациях. В обслуживании мы предлагаем более совершенный индивидуальный подход к абоненту. В течение года начали работу новые ЦСТ в Киеве, Харькове, Львове и Херсоне.

Для поддержки клиентов мы открыли собственный call-центр в Хмельницком, который соответствует мировым стандартам и обслуживает пользователей со всей страны.

Быстро и качественно решать любые вопросы, связанные с услугами компании, помогают наши каналы онлайн-самообслуживания – Портал абонента «Мой кабинет» и сообщество пользователей «ВОЛЯ клуб». Портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим международным проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште. Онлайн-сообщество ВОЛЯ Клуб получило награду в конкурсе DzWINNER в номинации «Проект года».

Нам доверяют миллионы украинцев. Второй год подряд ВОЛЯ получила награду престижного международного конкурса «Выбор года» в номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений».

Мы продолжаем развивать наши услуги, несмотря на сложную экономическую ситуацию в Украине. По сравнению с январем 2016 года тарифы на тепло повысились на 18%, электроэнергию – на 24%, курс доллара по отношению к гривне вырос на 13% – а значительная часть наших расходов – валютная составляющая. Уровень инфляции составляет 12,4%. У нас появились новые договорные отношения с украинскими медиагруппами. Мы хотим, чтобы вы и в дальнейшем смотрели все популярные украинские телеканалы. К сожалению, учитывая экономические составляющие, мы вынуждены с 1 февраля 2017 года повысить размер абонентской платы за телекоммуникационные услуги в среднем до 6%. Повышение коснется части пакетов ТВ, Интернет и ТВ+Интернет, а также дополнительных пакетов «Спорт» и «Футбол HD».

Изменятся также тарифы пакетов ТВ, Интернет, ТВ+Интернет и некоторых дополнительных пакетов и сервисов для бизнеса.

Ознакомиться подробно с изменениями можно в разделе «Прейскуранты».

Эти изменения помогут нам в течение этого года улучшать наши продукты, чтобы вы были всегда уверены в том, что выбрали лучшие услуги на рынке – качественный мировой и украинский контент и высокоскоростной Интернет.

*ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ», предоставляет услуги под торговым знаком «ВОЛЯ»

27 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Голосеевском, Печерском и Шевченковском районах


Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 27 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

31 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Дарницком, Деснянском, Днепровском, Оболонском, Подольском районах

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 31 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

"Воля" с 1 февраля повышает тарифы в среднем на 7%

Группа компаний "Воля" с 1 февраля 2017 года повышает тарифы на телекоммуникационные услуги в среднем на 7%.

В частности, абонентская плата в ТВ-пакете "Стартовый" вырастет на 7.8% - 97 грн/месяц, в пакете "Оптимальный" – на 3.7%, до 140 грн/месяц.

В пресс-службе "Воли" агентству "Интерфакс-Украина" сообщили, что повышение тарифов связано с потребностями провайдера компенсировать возросшие затраты по факту показателей инфляции 2015 года.

"Эти действия вынужденные: покупка контента от ведущих мировых поставщиков, поддержка сетей - обновление оборудования сетей, инвестиции в улучшение абонентских устройств, внедрение новых технологий (ОТТ, EuroDOCSIS) - все это требует постоянных затрат. При этом следует подчеркнуть, что не менее 55% - это валютная составляющая, которая напрямую связана с курсом гривни к доллару США или евро, который также практически удвоился. Соответственно, значительно возросли и затраты", - поясняют в "Воле".

В группе также добавили, что изменение абонплаты затронет лишь часть тарифных планов и не коснется социальных пакетов.

ГК "Воля" находится в управлении частной международной инвестиционной компании SigmaBleyzer и фонда Providence Equity Partners. Помимо столицы, где ООО “Воля-Кабель” является крупнейшим провайдером услуг кабельного телевидения и занимает существенную долю на рынке услуг интернет-доступа, группа также присутствует более чем в 30 городах страны, где предоставляет услуги под брендом "Воля".