Недавно наткнулся в нете:
Участвующий в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы, однако долго судился, считая, что его выгнали без причины, и выиграл дело.
Диалог был такой:
И. Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
К. У меня проблема с Word Perfect...
И. А что именно?
К. Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
И. Куда-то делось?
К. Просто исчезло.
И. И что на вашем экране теперь?
К. Ничего.
И. Совсем ничего?
К. Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.
И. Вы все ещё в Word Perfect или вышли из него?
К. Откуда я знаю?
И. Вы видите приглашение ДОС на экране?
К. Что ещё за приглашение?
И. Ничего... Скажите, вы можете перемещать курсор?
К. Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши.
И. У вашего монитора горит индикатор питания?
К. У монитора? Что это?
И. ???!!! Это такая штука с экраном, похожая на телевизор, у вас на столе. На ней есть небольшая лампочка, показывающая, что он включен. Горит она?
К. Я не знаю.
И. Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его?
К. Вроде да...
И. Отлично проследите за шнуром до розетки и скажите, включена ли вилка в сеть?
К. Да.
и. Когда вы смотрели за монитор, вы заметили что там два шнура, а не один?
К. Нет.
И. Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор и найдите второй кабель.
К. Ага, нашел.
И. Проследите и за этим шнуром - он должен быть подключен к компьютеру.
К. Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
И. О, Господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер.
К. Нет.
И. Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
К. Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут темно!
И. Темно?!!
К. Да, света из окна недостаточно.
И. Ну так включите свет в комнате!
К. Не могу.
И. Не можете? Почему?
К. У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
И. Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
К. Да все лежит в шкафу.
И. ЗдОрово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все, как было, и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
К. Серьёзно? Неужели дело настолько плохо?
И. Боюсь что да.
К. Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
И. (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ М…, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!

Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:51:15 Вы: Добрый день! Я общался с оператором который давал мне неправильные советы и не решил мою проблему, потратил 45 минут времени
19:51:19 Вы: Кривобокова Ирина
19:51:26 Вы: ID диалога: 7808158
19:51:40 Вы: можно меня повторно соединить с ней?
19:53:25 Кульпанова Инна: пару минут

19:53:31 Кульпанова Инна: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом по данному вопросу

19:53:37 Вы: спасибо
19:55:17 Кривобокова Ирина: Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

19:57:40 Вы: нет выписки по депозиту
19:58:22 Вы: очистка временных файлов не помогла
19:58:27 Вы: у меня есть еще 45 минут
К диалогу приглашен оператор Кривобокова Ирина
19:59:02 Кривобокова Ирина: Номер счета депозита сообщите

19:59:19 Вы: 263006XXXXXXX SAMSON SHORT TERM DEPOSIT
20:00:04 Кривобокова Ирина: Я поставлю вопрос на контроль

20:00:12 Кривобокова Ирина: Для корректировки выписки по данному счету

20:00:30 Вы: когда ожидаем результат?
20:00:31 Кривобокова Ирина: Номер xxxxxxxxx можно считать контактным?

20:00:34 Вы: да
20:00:39 Кривобокова Ирина: Сутки

20:00:49 Кривобокова Ирина: Вас уведомят о результате в телефонном режиме

20:00:53 Вы: хорошо
20:00:56 Вы: ждем
20:01:39 Кривобокова Ирина: Я могу быть еще чем нибудь Вам полезна?

20:02:08 Вы: "еще" в данном случае не уместно
20:02:14 Вы: всего доброго