Капитан полиции Артём Трофимов берёт отгул, чтобы сделать предложение руки и сердца своей возлюбленной Юле. Ему поступает звонок от коллег, которые проводят операцию по задержанию торговца наркотиками и живым товаром по прозвищу Пинцет. Преступник причастен к исчезновению сестры капитана. Артём и Юля прибывают на место операции. Пинцет оказывает стражам порядка сопротивление. Наркоторговец успевает застрелить Юлю перед тем, как его обезвреживают. В порыве ярости Артём пытается расправиться с негодяем. Руководство отстраняет Трофимова, а адвокаты Пинцета подают на него жалобу. Единственный шанс остаться в органах - это пройти реабилитацию и психологическую экспертизу в санатории МВД. Там капитана обвиняют в изнасиловании и убийстве местной медсестры. К счастью для него, в этот момент в санатории оказывается некий Дед - начальник Департамента криминальной разведки. Он помогает Артёму очистить своё имя и найти настоящего преступника.

Дед предлагает Трофимову служить у него. Тем более начальство капитана уже успело уволить его задним числом. Артём соглашается. Штаб-квартира Департамента располагается в здании музея милиции. Артём знакомится с новыми коллегами: психологом-криминалистом Лидией, с которой он сталкивался ранее в санатории, сотрудником Интерпола Романом, служившим во французской полиции, и аналитиком Славой. Последний в совершенстве владеет компьютером, но намерен стать оперативником. Хотя не лучшая физическая форма не позволяет Славе реализовать мечту. Артём сразу же понимает, что сделал правильный выбор. Сотрудники Департамента проводят операцию и задерживают Пинцета, которого освободил подкупленный бывший начальник Трофимова. Впрочем, в скором времени Артём осознаёт, что его новая работа отличается от предыдущей. Ему предстоит овладеть искусством перевоплощения и манипуляций, чтобы внедряться в преступные группировки, с которыми обычные правоохранители не могут ничего поделать...

Опер по вызову