3 февраля в Дарницком и Днепровском районах — плановые технические работы

С 19 по 21 января в Подольском районе — плановые технические работы


Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. С целью повышения стабильности работы сети и качества услуг с 19 по 21 января 2016 года в Подольском районе с 11:00 до 17:00 будут проводиться плановые технические работы. В связи с этим возможно прерывание доступа к услугам Интернет и цифрового телевидения на период до 30 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Полезно для вас! Работают программы, направленные на повышение удовлетворённости абонентов и качества услуг:
- бесплатная замена старых модемов (DOCSIS 2.0) на современные (DOCSIS 3.0)
- контроль качества работ техника и услуги Интернет.

Зрители ВОЛИ выбирают национальные каналы


Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ сообщила результаты ежемесячного мониторинга предпочтений украинских телезрителей, который проводился в декабре 2015 года. Национальные каналы «1 + 1», СТБ, ICTV, «Новий» и «Україна» остаются неизменными лидерами этого рейтинга.

Интересно, что в первую десятку вошли только украинские национальные телевизионные каналы. Растёт популярность и трёх собственных телеканалов компании – «ВОЛЯ CINE+ HD», «ВОЛЯ CINE+ MIX» и «ВОЛЯ CINE+ LEGEND».

Традиционными остаются и жанровые предпочтения абонентов: они любят смотреть познавательные, фильмовые и информационные каналы.

Мониторинг предпочтений абонентов компания ВОЛЯ проводит с целью учёта интересов пользователей при наполнении пакетов. Система мониторинга охватывает более 25 тысяч домохозяйств в 18 городах Украины. Сегодня телезрителям ВОЛИ доступны около 200 каналов.

Напомним, что на днях ВОЛЯ объявила о готовности предоставить 100-процентную скидку на транспортировку сигнала во II полугодии 2016 года тому телеканалу, который будет лидером в новостном сегменте по результатам мониторинга предпочтений в I полугодии.

Пресс-центр оператора Воля

Поздравляем победителей акции «Реальные подарки»!

С 23 декабря 2015 года до 7 января 2016 года проходила рождественская акция «Реальные подарки!». Участие в ней приняли около 3000 абонентов.

По условиям акции, среди абонентов, успевших до Рождества подключить в одном из Центров современных технологий ВОЛИ вторую услугу от компании – Интернет или телевидение, – и новых абонентов, подключивших хотя бы одну из услуг, с помощью сервиса random.org мы разыграли 94 Wi-Fi роутера TP-Link TL-WR740N(RU).

В списке победителей – жители многих городов Украины.

Поздравляем победителей с выигрышем и желаем, чтобы он стал первым из множества приятных сюрпризов в Новом году!

Участвуйте и далее в акциях и конкурсах ВОЛИ! Желаем удачи!

«Воля» запускає 1 лютого дитячий кіноканал

Найбільший провайдер кабельного та інтерактивного телебачення «Воля» запускає 1 лютого власний дитячий кіноканал «Воля Cine+ Kids». Про це стало відомо 21 січня під час засідання Національної ради з питань телебачення і радіомовлення.
21 січня Нацрада прийняла рішення про видачу ТОВ «Віа медіа» (дочірня компанія «Волі-кабель») ліцензії на кабельне мовлення в мережах «Волі» під логотипом «Воля Cine+ Kids».

За словами представників «Волі», новий канал розрахований на дітей і підлітків віком 5-15 років. В ефірі каналу будуть мультфільми й повнометражні фільми для дитячого та сімейного перегляду.

На запитання членів Нацради представники «Волі» повідомили, що іноземні фільми й мультфільми будуть озвучені російською мовою, але в ефірі мовника планується 4 години на добу української анімації. Член Нацради Олег Черниш попросив компанію «Воля» почати дублювати й озвучувати дитячий контент українською, щоб дитяча аудиторія могла дивитися мультфільми й фільми українською.

«Воля Cine+ Kids» стане шостим власним каналом «Волі». Нагадаємо, що у 2014 році компанія «Воля» запустила пакет власних кіноканалів «Cine+», до якого входять «Воля Cine+», «Воля Cine+ HD», «Воля Cine+ Mix», «Воля Cine+ Legend», «Воля Cine+ Hit HD».

26 и 28 января пройдут плановые технические работы

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. С целью повышения стабильности работы сети и качества услуг 26 и 28 января 2016 года с 11:00 до 17:00 будут проводиться плановые технические работы. В связи с этим возможно кратковременное прерывание доступа к услуге Интернет на период до 2 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Полезно для вас!
Работают программы, направленные на повышение удовлетворённости абонентов и качества услуг:
- бесплатная замена старых модемов (DOCSIS 2.0) на современные (DOCSIS 3.0)
- контроль качества работ техника и услуги Интернет.

В развитие Центров современных технологий ВОЛЯ вложила в 2015 году более 8 миллионов гривен


Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ продолжает повышать качество абонентского обслуживания. В 2015 году в развитие важнейшего канала коммуникации с клиентами – Центров современных технологий (ЦСТ) – она вложила более 8 миллионов гривен.

Средства были направлены на обновление, ремонт и открытие новых ЦСТ, закупку оргтехники и обучение персонала. В целом в прошлом году сумма инвестиций в качество абонентского обслуживания составила 50 миллионов гривен.

? Два года назад мы поставили перед собой амбициозную цель – сделать наши Центры примером для индустрии. Нам это удалось не только благодаря технологическому лидерству компании ВОЛЯ, но и потому, что мы поверили, что можем быть лучшими для своих клиентов. Мы действительно сделали многое: изменили свои Центры обслуживания, сделали удобнее их расположение, модернизировали оборудование, улучшили большинство рабочих процессов и сделали работу наших консультантов комфортнее и эффективнее. И главное, мы изменили систему их вознаграждения, чтобы те, кто работает лучше, имели возможность зарабатывать больше, – рассказывает директор по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

В результате на протяжении прошлого года индекс удовлетворённости клиентов (CSAT) работой ЦСТ ВОЛИ вырос с 9,29 до 9,39 балла при максимуме 10.

В 2015 году ВОЛЯ открыла пять новых ЦСТ: в Запорожье, Кривом Роге, Львове и Харькове. А в больших киевских торгово-развлекательных центрах появились точки продаж услуг компании – «shop-in-shop» (магазин-в-магазине). Сегодня уже 75% от общего числа ЦСТ компании находятся в людных и удобных для клиентов местах, и 95% из них переведены на новый корпоративный формат.

Во всех ЦСТ внедрены новые стандарты работы персонала. Сотрудники совершенствуют свои знания и навыки на тренингах, где осваивают инструменты продаж и менеджмента. Последние результаты ежегодного опроса свидетельствуют о значительном росте вовлечённости персонала ЦСТ – на 11%.

В 2016 году ВОЛЯ продолжит развивать сеть ЦСТ. В планах компании – открытие четырёх новых Центров и окончательный перевод всех ЦСТ в новый корпоративный формат.

Как сообщалось ранее, ВОЛЯ стала победителем в номинации «Провайдер цифровых развлечений года» в Международном конкурсе «Выбор года 2015».

Tелеканал «Право ТВ» приостановит свою трансляцию



1 февраля телеканал «Право ТВ» приостановит свою трансляцию до 1 июля 2016 года. Такое решение принято правообладателями канала с целью оптимизации затрат.

В связи с этим канал будет временно недоступен во всех пакетах услуг доступа к телепрограммам ВОЛИ. Специалисты компании ищут достойную замену каналу на время его отсутствия.

Благодарим за понимание!

31 января на сайте volia.com, портале абонента «Мой кабинет» и в call-центре компании ? плановые технические работы




ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. С целью повышения стабильности работы сети и качества услуг 31 января 2016 года с 2:00 до 6:00 будут проводиться плановые технические работы. В связи с этим с 2:00 до 6:00 возможно временное прерывание услуги доступа к сайту volia.com и порталу абонента «Мой кабинет». Возможно также отсутствие связи с call-центром компании в течение максимум 15 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Полезно для вас! Работают программы, направленные на повышение удовлетворённости абонентов и качества услуг:
- бесплатная замена старых модемов (DOCSIS 2.0) на современные (DOCSIS 3.0)
- контроль качества работ техника и услуги Интернет.

3 февраля в Дарницком и Днепровском районах — плановые технические работы


Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг их качество. С целью повышения стабильности работы сети и обеспечения высокого качества услуг 3 февраля 2016 года в Дарницком и Днепровском районах с 11:00 до 16:00 будут проводиться плановые технические работы. В связи с этим возможно кратковременное прерывание доступа к услуге цифрового телевидения на период до 1 минуты.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Появился первый украинский детский телеканал в формате HD – «ВОЛЯ CINE+ KIDS»



Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ запустила «ВОЛЯ CINE+ KIDS» – первый украинский телеканал для детей в формате высокой чёткости. 1 февраля 2016 года канал эксклюзивно появился в пакетах телевидения провайдера во всех городах его присутствия.

– На сегодняшний день наши собственные телеканалы «ВОЛЯ CINE+» смотрит около полумиллиона абонентов. И мы бы хотели, чтобы с запуском «ВОЛЯ CINE+ KIDS» это стало настоящим семейным удовольствием.
Дети – наше будущее. Поэтому очень важно то, что они смотрят на телеэкранах и что формирует их общее развитие, мировоззрение и патриотизм. Значительная часть фильмов и мультфильмов на «ВОЛЯ CINE+ KIDS» создана украинскими студиями, а остальной контент – от международных киностудий – полностью адаптирован для просмотра в Украине. И ни намёка на пропаганду. При подготовке этого канала мы сотрудничали с детскими психологами, международными специалистами по детскому контенту и родителями. Благодаря этому наш канал «ВОЛЯ CINE+ KIDS» стопроцентно рекомендован родителями к показу. Уверена, вам он тоже понравится! – сказала директор по маркетингу компании ВОЛЯ Виктория Цомая.
– Мы поддерживаем инициативу создания нового детского канала с программами как украинских, так и международных производителей. Очень важно развивать направление отечественного телепродукта и формировать сознание именно молодых украинских зрителей, ведь это будущее Украины, которое мы создаём сегодня, ? отметила заместитель Министра информационной политики Украины Татьяна Попова.
Юных телезрителей на «ВОЛЯ CINE+ KIDS» ожидают встречи с героями любимых сказок и мультфильмов, школьников привлекут захватывающие анимационные фильмы и кино. Канал будет интересен и родителям, которые вместе с детьми смогут наслаждаться просмотром блокбастеров от лучших киностудий мира.

«ВОЛЯ CINE+ KIDS» предложит своим зрителям шедевры таких ведущих мировых киностудий, как Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal, а также контент от национального производителя, в частности студии «Укранимафильм». В программу включены все части учебно-воспитательного мультфильма «Уроки тётушки Совы», в увлекательной форме рассказывающего юным почемучкам об окружающем мире, знакомящего их с правилами поведения и другой полезной информацией.

Программа передач «ВОЛЯ CINE+ KIDS» строится с учётом режима дня детей разного возраста. Канал имеет несколько голосовых дорожек, включая язык оригинала, благодаря чему любимые фильмы легко могут стать пособиями для изучения иностранных языков.

До 1 мая «ВОЛЯ CINE+ KIDS» ретранслируется в специальном промо-режиме, и его можно смотреть по всей Украине почти во всех пакетах телевидения компании ВОЛЯ. Канал будет доступен также в стандартном цифровом качестве.