Сейчас просматривают тему: 0 -> --, и гостей: 3

Триколор ТВ (новости) » Пост #2650

Ссылка на пост #2641 Добавлено: 9 октября 2020 20:47
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Вице-губернатор Санкт-Петербурга посетил Контактный центр по обработке экстренных запросов в период пандемии

Контактный центр Триколора вошел в число социально значимых проектов. С апреля его сотрудники обработали порядка 90 тыс. обращений, связанных с коронавирусом и обеспечением безопасности здоровья жителей Санкт-Петербурга.

Вице-губернатор Санкт-Петербурга Эдуард Батанов и председатель комитета по информационной политике Станислав Казарин посетили Контактный центр Триколора, где работают порядка 500 операторов, и от лица города выразили благодарность компании и сотрудникам Службы поддержки.

В период пандемии коронавируса на базе центра был запущен специальный проект по поддержке единой информационной службы 122: организована горячая линия, на которой граждане круглосуточно могут получить информационную поддержку.

Вице-губернатор Санкт-Петербурга Эдуард Батанов обратил внимание, что пандемия стала экстремальной ситуацией, когда было необходимо действовать максимально оперативно и эффективно. Важно, что вместе с Правительством города на этот вызов быстро отреагировал и бизнес. Эдуард Батанов подчеркнул, что проект по информационной поддержке граждан, запущенный компанией, безусловно говорит о ее высокой социальной ответственности.

«Мы в самые короткие сроки организовали прием звонков по номеру 122 в Санкт-Петербурге. При этом в период пандемии 80 % операторов работали из дома. Первое обращение было принято 10 апреля, и в настоящее время мы продолжаем оказывать консультации жителям северной столицы. Отмечу, что мощности Контактного центра позволяют существенно снизить время ожидания ответа на линии», — делится Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора.

Ранее Контактный центр Триколора стал победителем отраслевого конкурса среди кол-центров России в нескольких номинациях. Помимо обеспечения информационной поддержки в период пандемии, операторы Контактного центра обслуживают клиентов Триколора по ключевым вопросам, связанным с продуктами и услугами оператора. А с 1 октября Триколор внедрил на мультимедийных каналах обслуживания чат-бот, который отвечает на типовые вопросы клиентов.
Блог Триколор

Добавлено спустя 2 часа 7 минут 59 секунд:

"Exxxotica HD", "Blue Hustler HD", "Русская ночь", "Brazzers TV" и "Шалун" появились в составе дополнительного ОТТ-пакета "Ночной".*Телеканалы доступны на гибридных приемниках, а также на интернет приемниках GS AC790 и GS С593.
**Телеканалы недоступны для просмотра в приложении «Триколор Кино и ТВ».

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 2 : nikolai vilkov, Gena73
Ссылка на пост #2642 Добавлено: 12 октября 2020 12:00
Посетители
Азъ: интересующийся
Возраст: --
Пол:
С нами: 9 лет 5 месяцев
Сообщений: 96
Поблагодарил: 393
Благодарностей: 1601
Предупреждений: 0

Репутация:

Награды:


Акция «UFC Хабиб»
24 октября состоится решающий поединок 2020 года: Хабиб Нурмагомедов сразится с Джастином Гэтжи.

Смотри супербитву в пакете «UFC ТВ» (16+)!

Подключай пакет всего за 299 рублей в месяц, и не пропустишь ни одной схватки.


А также участвуй в акции «UFC Хабиб» и выигрывай крутые призы от канала UFC ТВ. Главный приз — футболка и чехол для телефона с автографами самого Хабиба Нурмагомедова! А еще у тебя есть возможность выиграть один из 20 призов с символикой UFC.

Для участия в акции необходимо:

1. Подключить пакет «UFC ТВ» с 12 по 23 октября (включительно).
2. Заполнить форму ниже и стать участником розыгрыша!
Заполняя форму для участия в акции, вы подтверждаете ознакомление и согласие с правилами акции «UFC Хабиб», а также даете согласие на обработку указываемых вами персональных данных (в том числе на передачу указанных данных партнерам акции) и на получение рекламных и информационных сообщений в связи с проведением акции.

Сроки проведения акции «UFC Хабиб»: 12.10.2020 г. – 30.11.2020 г. Период подачи заявки на участие в акции и участия в ней: 12.10.2020 г. – 23.10.2020 г. Период определения победителей: 24.10.2020 г. – 04.11.2020 г. Количество призов ограничено. UFC ТВ (англ.) — ЮЭфСи ТВ. Правила и подробности акции — по ссылке. Проведение боя может быть отменено или перенесено по независящим от Триколора причинам. Просмотр пакета «UFC ТВ» через спутник доступен при наличии у клиента оборудования, принимающего сигнал со спутника Eutelsat 36B в формате MPEG-4.

Мой телевизор: Samsung Ultra 4K Ful HD

Мой ресивер: Ustym 4K PRO

Мои спутники: Ustym 4K PRO 1-я (120) 4.8e-9е-13е-4w, 2-я (90) 30w, 3-я (110) 13e-16e-19,2е-23e, 4-я (90)31e-36е-39е, 5-я (110) 54,9е, 6-я (95) 75e-85°Е -90e

Cказали Спасибо: 1 : nikolai vilkov
Ссылка на пост #2643 Добавлено: 14 октября 2020 22:13
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

«Триколор» покажет цикл программ о победах в науке, спорте и культуре.

На специальном канале «День победы» «Триколора» будет запущен цикл передач, интервью и телесериалов о самых значимых победах нашей страны в различных областях: науке, спорте и культуре.
В новом сезоне телеканал «День победы» обновляет формат, говорится в сообщении оператора. Помимо архивных и документальных передач о победе в Великой Отечественной войне, зрители канала смогут узнать о главных свершениях и открытиях в науке и медицине, а также о моментах триумфа наших героев в спорте и космосе.
Цикл стартует 23 октября серией интервью в рамках авторского проекта журналиста, телеведущего и продюсера Кирилла Набутова. Личными историями о пути к успеху поделятся кардиохирург Лео Бокерия, чемпион мира по шахматам Анатолий Карпов, боксер и депутат Николай Валуев, актер мультипликатор Константин Бронзит, чемпионка мира по фигурному катанию Ирина Слуцкая и другие.
«Мы подготовили серию интервью о героях нашего времени, тех, кто на своем примере смог показать, каким непростым и долгим бывает путь к победе. Имена участников проекта известны каждому — сегодня эти люди знамениты. Но далеко не всем известно, как складывались их истории успеха. В нашем проекте герои откровенно рассказывают, как профессионально росли и как им приходилось бороться за это признание», — прокомментировал Кирилл Набутов.
«Триколор пересмотрел концепцию канала, существенно расширив повестку. В центре внимания зрителей окажутся передачи и сюжеты о великих прорывах в области науки, техники нового поколения, покорителях Арктики, участниках трансполярных перелетов, дрейфующей станции «Северный полюс-1». У нас в стране, например, есть единственный в мире атомный ледокольный флот. Отдельный цикл будет посвящен великим российским женщинам от императрицы Екатерины II до первой женщины-космонавта, вышедшей в открытый космос, Светланы Савицкой. В современных реалиях мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами времени, потому важно представлять широкой аудитории истории сегодняшнего дня о российских победителях в самых разных областях», — рассказал заместитель генерального директора по стратегическому и операционному маркетингу «Триколора» Андрей Нестеров.
Канал «День Победы» также сохранит свой традиционный и полюбившийся клиентам «Триколора» цикл передач о победе в Великой Отечественной войне. В рамках программы «Письма с фронта» запущена рубрика «Голоса Победы» — десятки аудиофайлов, которые военкоры записывали прямо на передовой.
«Мы зачинали этот проект в преддверии юбилейной даты Дня победы, но постепенно он обретал все новые масштабы. У нас появилась возможность работать с архивными записями, военными журналами, не так давно рассекреченными Минобороны. Тогда же появилась идея читать выдержки из этих журналов в прямом в эфире. В результате зазвучали целые истории без официоза и штампов. Мы услышали реальные голоса очевидцев войны, и это были голоса победителей», — рассказал Кирилл Набутов.
Телеканал «День Победы», запущенный 3 апреля 2020 года, доступен через спутник и в OТT-среде через приложение «Триколор Кино и ТВ». За весь период вещания канал уже посмотрели около 18 млн телезрителей, онлайн-версия канала собрала более 150 тыс. уникальных зрителей. Суммарное время просмотра контента превысило 22 млн минут.

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 1 : nikolai vilkov
Реклама
Ссылка на пост #2644 Добавлено: 15 октября 2020 16:44
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Триколор запускает сервис облачного видеонаблюдения

В экосистеме Триколора проект по внедрению облачного видеонаблюдения займет приоритетные позиции.

По оценке аналитиков Триколора, отечественный рынок облачного видеонаблюдения по показателям выручки ежегодно прибавляет не менее 30%. За лидерские позиции в этом сегменте намерен побороться Триколор.

Как отмечают эксперты Триколора, в условиях самоизоляции главным трендом этого года станет цифровая трансформация, поэтому темпы роста облачных сервисов будут только расти. К тому же потребитель проявляет все больший интерес к сегменту интернета вещей.

«Самоизоляция заставила россиян переоценить свое пребывание дома, повысить требования к удобству жилого пространства и его обустроенности. Рынок стремительно реагирует на этот запрос, современная система видеонаблюдения сегодня представляет собой универсальный многофункциональный продукт», — прокомментировал Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию.

Сервис «Триколор Видеонаблюдение» — это не только охрана квартиры или офиса от нежелательных гостей, но часть большой экосистемы. Камеры могут выполнять функцию видеоняни: распознавая плач ребенка, система отправляет мгновенные оповещения на смартфон. Встроенные динамик и микрофон позволяют разговаривать с теми, кто находится рядом с камерой.

Облачные серверы обеспечивают безопасное хранение полученной информации без риска блокировки. Важно, что все серверы облачного хранилища расположены на территории РФ.

Система видеонаблюдения Триколора позволяет просматривать видеопоток в режиме онлайн, а также возвращаться к архивным записям, используя специальную функцию закладок. Видеоматериалы можно хранить до 30 дней.

Степень защиты IP67 позволяет камере сохранять качество звука и изображения даже в условиях непогоды, например при сильном дожде или ветре.

«Наши камеры предоставляют качество видеозаписи с разрешением Full HD и углом обзора в 131°, инфракрасная подсветка обеспечивает отличное изображение даже в полной темноте. Благодаря встроенной системе аналитики видео и детекторам звука и движения, камера быстро определяет человека в кадре и немедленно отправляет уведомление на смартфон владельца, что позволяет незамедлительно отреагировать в случае появления в доме незваного гостя», — отметил Роман Махаев.

Также система видеонаблюдения может стать важнейшим сервис-инструментом для бизнеса, в частности для сектора розничной торговли и HoReCa. Видеоаналитика, полученная в результате видеофиксации, позволит контролировать количество посетителей в зале, решить проблему очередей, регулировать рабочее время в офисе.

Система доступна пользователю с любого устройства. При установке не нужно покупать SD-карту, видеорегистратор или жесткий диск — камера из коробки уже готова к использованию.

Видеонаблюдение нового поколения можно настроить и установить самостоятельно, а цена оборудования не превышает пяти тысяч рублей.

Триколор ПРЕСС-ЦЕНТР

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 2 : nikolai vilkov, Gena73
Ссылка на пост #2645 Добавлено: 16 октября 2020 15:05
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 2 : nikolai vilkov, Gena73
Ссылка на пост #2646 Добавлено: 19 октября 2020 13:20
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Триколор расширит экосистему сервисов

Триколор в рамках конференции «Телеком Интенсив» озвучил планы по развитию экосистемы сервисов. В частности, топ-менеджеры компании рассказали о грядущих запусках новых сервисов и планах по созданию контента. Также представители оператора озвучили результаты работы в различных направлениях.
Андрей Нестеров, заместитель генерального директора по стратегическому и операционному маркетингу Триколор, заметил, что драйвером развития экосистем является человеческая лень: пользователь хочет получать максимум услуг в одном окне. Поэтому крайне важен форм-фактор, через который компания-поставщик коммуницирует с клиентом. Для Триколора это экран телевизора, к которому абоненты привыкли.

Эксперт рассказал, что аудитория спутникового ТВ не падает: база клиентов компании в этом сегменте составляет 12,23 млн. Более 1,2 млн пользователей являются клиентами сервиса OTT от оператора, более 10 млн клиентов выбирают HD-ТВ, более 125 тыс. подписчиков насчитывается у UltraHD-пакетов. Охват активностей Триколора аудитории в интернете достигает 711 млн, более 4 млн человек посетили лендинги компании.

Экосистема сервисов компании будет постоянно расширяться. В ближайших планах – запуск сервиса онлайн-видеонаблюдения. В компании понимают, что он не уникален для рынка в целом, однако оператор намерен сделать его максимально доступным для клиентов Триколора, предоставив без абонентской платы. По замыслу руководства, подобные сервисы должны позитивно сказываться на показателе LTV (Life Time Value), который на данный момент у компании составляет 6+ лет.

Еще одно направление развития - онлайн-кинотеатр. Сейчас в компании делают ставку на Big data: анализируется порядка 150 млн данных в день, чтобы делать абонентам персональные контентные предложения. Также развивается рекламная модель в онлайн-кинотеатре.

Телесмотрение у абонентов Триколор распределяется таким образом: 43% приходится на тематические каналы, 57% - на каналы I и II мультиплексов. При этом вклад Триколора в это направление достаточно велик: в этом году оператор запустил 7 новых каналов собственного производства. А доля телесмотрения собственных телеканалов в OTT Триколор составляет 30%.

На данный момент в сервисе насчитывается уже 10 новых моносериальных каналов. Интерес к моносериальным каналам, кстати, достаточно велик: например, порядка 7 % аудитории смотрят канал «Сваты», а среднее время его смотрения составляет порядка 70 минут в день.

Среди активно развиваемых направлений – UHD-каналы. На данный момент UHD-пакет Триколора – один из самых больших пакетов в мире, обгоняет компанию лишь Китай, но есть козырь, который, как считают в компании, позволит вырваться вперед. В октябре планируется включить в пакет первый эротический UHD-канал в России и Европе.

Развивается и направление popUp-каналов – временные, приуроченных к праздникам или событиям. Среди них – «Елка», «Под елкой», «День победы» и т.д. К примеру, доля телесмотрения канала «Под елкой» составила 0,6%, причем время вещания канала составило 62 дня. Проект к 80-летию Бродского посмотрели 5 млн человек. Как подчеркивают в компании, важным достижением стало то, что команда научилась запускать проекты очень быстро – буквально за пару недель

Активно развивается сервис «Большой эфир». В частности, именно на нем впервые прошла премьера спектакля «Маузер» Александринского театра. Как рассказал генеральный продюсер Триколор Михаил Анисимов, контент, связанный с культурой, является одним из драйверов роста абонбазы приложения. Организовать трансляции спектаклей Триколор предложил всем крупным театрам страны, в результате за 3 месяца показали 60 театральных постановок – часть онлайн, часть в записи. Учитывая интерес у зрителя к направлению культурного показа, даже был создан специальный канал.

В этом же сегменте в период пандемии запущены онлайн-экскурсии по различным российским музеям. За время пандемии провели 120 онлайн-экскурсий. В компании готовы были показывать даже экскурсии, снятые на смартфон – именно они, по словам Михаила Анисимова, были зачастую интереснее, чем снятые профессионально за счет эффекта присутствия.

Важное направление проекта «Большой эфир» - спортивные трансляции. Причем речь идет о трансляциях соревнований, которые обычно не попадают в сетку федеральных каналов. Например, были показаны все матчи кубка РФ по волейболу, соревнования по BMX – последние, к примеру, обеспечили 30 тыс. просмотров. Направление видится перспективным, поэтому ведутся переговоры с различными спортивными федерациями.

Еще одно направление – работа с блогерами. После запуска трансляций боев без правил, началось взаимодействие с одним из блогеров, специализирующихся на боях MMA. Сейчас Триколор предлагает размещать на своей площадке контент тем блогерам, которые ищут новые ниши. Кроме того, в сервисе ведутся трансляции запусков в космос ракет-носителей, планируется делать передачи о кино, показывать видео с камер машиниста метро – эксперимент в этом направлении уже проведен и оказался успешным.

Такая стратегия дает результаты: в ноябре прошлого года у сервиса насчитывалось около 15 тыс. постоянных зрителей в месяц, а сейчас – 300 тыс. в месяц. Учитывая эту тенденцию, будут развивать и дальше.

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 2 : nikolai vilkov, Gena73
Ссылка на пост #2647 Добавлено: 19 октября 2020 18:56
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Триколор усиливает свое контентное предложение благодаря сделке с NBCUniversal

Мультиплатформенный оператор подписал новое соглашение с NBCUniversal Global Distribution. Благодаря этому партнерству клиенты Триколора увидят популярные и высоко оцененные критиками фильмы из библиотеки NBCUniversal.

Клиентам Триколора ленты NBCUniversal будут доступны для просмотра на каналах собственного производства («Остросюжетное», «Премиальное», «Романтичное», «Комедийное», «Шокирующее», «Кинопоказ», «Хит», «Блокбастер», «Камеди», «Про любовь»). Кинокомпания в рамках трехлетнего соглашения предоставила Триколору право транслировать мировые хиты не только через спутник, но и в OTT-среде в приложении «Триколор Кино и ТВ».

«Подписание трехлетнего контракта на показ фильмов NBCUniversal сделают нашу кинобиблиотеку еще разнообразнее и интереснее для клиентов. Особенно важно, что мы получили права на демонстрацию мировых хитов в интернете: это будет способствовать развитию нашей собственной OTT-платформы», — говорит директор по контенту Триколора Арсен Хомутов.

Зрители в формате HD увидят, в частности, франшизы «Парк Юрского периода» и «Мумия», ленты «Пятьдесят оттенков серого» производства Focus Features, а также «Отпуск по обмену» и «Люси». Не только взрослых, но и детей порадуют анимационные фильмы «Лоракс» компании Illumination и «Пингвины Мадагаскара» от DreamWorks Animation.

Добавлено спустя 56 минут 44 секунды:

Обновление ПО приемников через интернет

С 21:00 (МСК) 19 октября 2020 года и до окончания технических работ обновление ПО приемников через интернет будет доступно только для оборудования моделей GS АС790, GS С593, GS B521H, GS B521HL и GS E521L.

Владельцам приемников других моделей рекомендуется временно пользоваться другими способами обновления программного обеспечения.

О восстановлении возможности обновления через интернет будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 1 : nikolai vilkov
Ссылка на пост #2648 Добавлено: 21 октября 2020 12:50
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Триколор пополнил фильмовую библиотеку картинами Warner Bros.

В рамках трехлетнего контракта Триколор получил права на трансляцию кинолент компании Warner Bros. В ближайшее время зрители мультиплатформенного оператора смогут увидеть яркие блокбастеры одного из крупнейших концернов по производству фильмов.

Среди хитов, которые будут представлены многомиллионной аудитории Триколора — «Фантастические твари», «Отряд самоубийц», «Бэтмен против Супермена: на заре справедливости», «Тарзан. Легенда», а также ленты франшизы «Заклятие». Посмотреть эти и многие другие фильмы концерна Warner Bros. можно будет как через спутник, так и через интернет.

«Триколор активно развивает контентное наполнение своих ТВ-сервисов в рамках как спутникового, так и интернет-вещания. Со студией Warner Bros. мы сотрудничаем с 2017 года, и продолжаем расширять наше партнерство. Уверены, что клиенты Триколора оценят возможность посмотреть на разных платформах зрелищные кассовые картины этой кинокомпании», — комментирует Марина Гаспарян, директор по производству контента Триколора.

Фильмы концерна Warner Bros. будут транслироваться на каналах собственного производства Триколора — «Остросюжетное», «Премиальное», «Романтичное», «Комедийное», «Шокирующее», «Кинопоказ», «Хит», «Блокбастер», «Камеди», «Про любовь».

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 2 : nikolai vilkov, Gena73
Ссылка на пост #2649 Добавлено: 22 октября 2020 15:36
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Чат-бот BSS помогает клиентам Триколора

С октября 2020 по типовым запросам клиентов Триколора будет консультировать робот-помощник.

Компания BSS запустила чат-бот для Триколора — мультиплатформенного оператора, который является лидером рынка цифрового ТВ в России по количеству пользователей. Его клиентская база насчитывает 12,230 млн домохозяйств.

Обслуживание такого большого количества пользователей устанавливает особенно жесткие требования к качеству работы Службы поддержки, консультирующей клиентов в режиме 24/7 по любым каналам связи: по телефону, на сайте, в соцсетях и в популярных мессенджерах.

Чтобы клиенты могли быстро и удобно получать информацию о сервисах Триколора и решать технические вопросы, оператор принял решение автоматизировать обработку типовых обращений с помощью виртуального ассистента, реализованного с помощью платформы обработки естественной речи Digital2Speech от компании BSS. Это современное техническое решение позволяет распознавать смысл обращений в режиме естественного диалога, уточнять дополнительную информацию и давать пользователю консультацию по его вопросу.

Разработку, внедрение, настройку и обучение чат-бота провели специалисты BSS при поддержке коллег из Триколора. Робот-консультант отвечает на большинство типовых обращений без участия оператора. Перед командой стояла задача сделать бота максимально лояльным к вопросам и научить его оперативно решать их. В случае нестандартного запроса клиент перенаправляется на сотрудника Службы поддержки. В довольно сжатые сроки команде удалось решить все поставленные на первом этапе задачи.

«В последнее время наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас чат-бот помогает существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам в диалоге с чат-ботом», — прокомментировала Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания клиентов Триколора.

В ближайших планах — перевести до 40 % всех типовых обращений на обработку роботом и в дальнейшем развить его компетенции до уровня продвинутого оператора, способного поддерживать живой голосовой диалог с клиентом по любым вопросам бренда.

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 1 : nikolai vilkov
Ссылка на пост #2650 Добавлено: 23 октября 2020 18:28
игорь
Модераторы
Азъ: Всевидящее око
Возраст: 52 Телец
Пол:
С нами: 5 лет 5 месяцев
Сообщений: 13269
Поблагодарил: 26418
Благодарностей: 47254
Предупреждений: 0

Награды:

      

Зрители Триколора могут обратиться в «Зал суда» за правовой поддержкой

В эфире Триколора начал вещание новый просветительский проект — телеканал «Зал суда», который посвящен судебной тематике.

Ежегодно около миллиона человек в России обращаются за юридической помощью. Трансляции на телеканале «Зал суда» должны помочь рядовым гражданам разобраться в базовых юридических вопросах. В проектах, выпускаемых под брендом «Зал суда», зритель узнает, как проходят бракоразводный процесс, раздел имущества, денежные и долговые споры или семейные разбирательства и т. д. В сюжетах будут представлены наиболее распространённые прецеденты, касающиеся гражданского судопроизводства.

Передачи позволят зрителю погрузиться в атмосферу судебного заседания и одновременно повысить свой уровень правовой грамотности — научиться защищать себя юридически в повседневной жизни, а также быть в курсе новых законов и поправок к ним.

Телезрителям «Зала суда» будут доступны выпуски таких проектов как «Дела семейные. Битва за будущее с Еленой Дмитриевой», «Дела семейные. Новые истории с Еленой Кутьиной», «Час суда. Дела Семейные», «Час суда с Павлом Астаховым», «Зал Суда. Битва за деньги», «Бракоразводные процессы», «Судебные страсти». У программ, выходящих на телеканале «Зал суда», высокий рейтинг, и теперь эти проекты доступны зрителям в эфире нового образовательно- развлекательного телеканала.

Важно, что зрители могут задавать вопросы во время эфира — юристы «Зала суда» оказывают консультационно-правовую поддержку каждый день с 10 до 18 часов (по московскому времени) по номеру телефона горячей линии 8 (495) 626-83-00.

Канал «Зала суда» доступен для просмотра через спутник и интернет — в приложении «Триколор Кино и ТВ», которое скачать в App Store, Google Play и Huawei AppGallery. Текущие клиенты Триколора могут смотреть контент на пяти устройствах, включая TV Вox и гибридные приемники.

Мой телевизор: Philips 69серия/ Samsung LE32S81B/ Supra STV-LC2277FLD

Мой ресивер: World Vision Foros Combo Ultra/ GS B520/Satgemcom DS 187-1HD/ Dr.HD F-15+/DSD4614i-версия 2

Мои спутники: 36E/НТВ+Триколор/ 31.5°Е-55°E-56E-60E-75°E/МТС ТВ/

Cказали Спасибо: 1 : nikolai vilkov
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять сообщения в данной теме.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0
    {inform_telekarta}

Футбол

Италия. Серия А, 9 тур
29 ноября 2020
13:30 Лацио -:- Удинезе
Франция. Лига 1, 12 тур
29 ноября 2020
14:00 Лион -:- Реймс
Украина. Премьер-лига, 11 тур
29 ноября 2020
14:00 Минай -:- Заря
Испания. Ла Лига, 11 тур
29 ноября 2020
15:00 Барселона -:- Осасуна
Франция. Лига 1, 12 тур
29 ноября 2020
16:00 Монако -:- Ним
16:00 Метц -:- Брест
16:00 Лорьян -:- Монпелье
16:00 Ланс -:- Анже
Италия. Серия А, 9 тур
29 ноября 2020
16:00 Милан -:- Фиорентина
16:00 Болонья -:- Кротоне
Англия. Премьер-лига, 10-й тур
29 ноября 2020
16:00 Саутгемптон -:- Манчестер Юнайтед
Украина. Премьер-лига, 11 тур
29 ноября 2020
17:00 Колос -:- Десна
Испания. Ла Лига, 11 тур
29 ноября 2020
17:15 Хетафе -:- Атлетик
Франция. Лига 1, 12 тур
29 ноября 2020
18:00 Ницца -:- Дижон
Англия. Премьер-лига, 10-й тур
29 ноября 2020
18:30 Челси -:- Тоттенхэм
Италия. Серия А, 9 тур
29 ноября 2020
19:00 Кальяри -:- Специя
Испания. Ла Лига, 11 тур
29 ноября 2020
19:30 Сельта -:- Гранада
Украина. Премьер-лига, 11 тур
29 ноября 2020
19:30 Ингулец -:- Олимпик
Англия. Премьер-лига, 10-й тур
29 ноября 2020
21:15 Арсенал -:- Вулверхэмптон
Италия. Серия А, 9 тур
29 ноября 2020
21:45 Наполи -:- Рома
Франция. Лига 1, 12 тур
29 ноября 2020
22:00 Сент-Этьен -:- Лилль
Испания. Ла Лига, 11 тур
29 ноября 2020
22:00 Реал Сосьедад -:- Вильярреал

Обновлено: 00:39 29.11.2020

Телепрограмма

СТБ
05:45 - Х/ф "Золотой теленок".
09:20 - "МастерШеф", 10 сезон, 13 эп.
12:50 - "Хата на тата", 9 сезон, 5 эп.
Футбол 1
05:55 - Программа передач.
06:00 - Топ-матч.
06:10 - ПСЖ - Бордо. Чемпионат Франции.
ICTV
05:00 - Антизомби. Дайджест.
05:45 - Гражданская оборона. Дайджест.
06:45 - Больше чем правда.
Кинопремьера HD
05:20 - Х/ф "Очень женские истории".
06:55 - Х/ф "Арахисовый сокол".
08:30 - Х/ф "Руководство по сексу на втором свидании".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Пользуетесь ли вы кардшарингом?

да!
нет!
хотел бы!
а что это?
смотрю только официально

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1225 HD Able версии 2.51 (BETA)

Цитата: chiksat от Сегодня в 08:52:31кто что подскажет Там ПО очень старое, iptv плохо работает ...

ПО Sat-Integral S-1225 HD Able версии 2.51 (BETA)

здравствуйте, пришёл к клиенту, два одинаковых S-1225 HD Able на обоих прошивка 2.51 забиваю список ...

Вопросы новичков

Цитата: YYReipashi от Вчера в 23:49:34Я не очень разбираюсь поэтому вопрос-возможно ли подключить ...

Вопросы новичков

Цитата: YYReipashi от Вчера в 23:49:34Я не очень разбираюсь поэтому вопрос-возможно ли подключить ...

Вопросы новичков

Я не очень разбираюсь поэтому вопрос-возможно ли подключить sweet.tv через тюнер 1268? Или нужно ...

Covid-19 Телеграм бот @uacovid_bot

Небольшой телеграм ...
{**}