» "НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

Компания "НТВ-Плюс", продолжая расширять онлайн-каналы для коммуникации с абонентами, сообщила о запуске собственного Telegram-бота, а также инфоканала в данном мессенджере.

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram


Telegram-бот (@ntv_plus_bot) призван помочь спутниковому оператору в обслуживании абонентов. В боте содержатся четыре основных раздела - "Баланс счета", "Ближайший офис", "новости" и "Подключить пакет", при клике на которые можно получить соответствующую информацию (подключить пакеты непосредственно через Telegram нельзя, при клике на желаемый пакет бот выводит на официальный сайт "НТВ-Плюс"). Баланс определяется при предоставлении номера договора с оператором (всего к боту можно привязать до пяти договоров), а поиск ближайшего офиса осуществляется при включенной геолокации

Что касается инфоканала, то он получил адрес @ntvplus_news, и дублирует информационные сообщения с сайта спутникового оператора - это новости об акциях, новых пакетах, перерывах в вещании и прочем.

Поскольку "НТВ-Плюс" - первый среди спутниковых операторов запустил свой канал и бот в Telegram, "Кабельщик" попросил других игроков российского DTH-рынка прокомментировать целесообразность данного шага, а также рассказать о собственных каналах коммуникации с абонентами. "Мы не используем месседжеры для общения с абонентами, поскольку среди наших абонентов уровень проникновения интернета и смартфонов довольно низкий, им привычнее общаться по телефону, - рассказывает операционный директор ГК "Орион" Яна Гладышева. -Поэтому для нас основным каналом коммуникации является горячая линия и мы активно работаем над ее развитием. Недавно мы представили абонентам обновленный IVR, который стал более функциональным и структурированным".

Добавим, что одним из первых на российском рынке пользоваться ботом в Telegram'е для обслуживания абонентов начал оператор Tele2. Свой бот также есть у NetByNet и у ряда других операторов. Однако, Telegram пока не настолько популярный среди россиян мессенджер, в отличие от Skype, WhatsApp и Viber, а также мессенджеров социальных сетей.
Просмотров 1227
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Все на выпускной!

    Главный выпускной страны на канале «Музыка Первого» в Базовом пакете НТВ?ПЛЮС.

    Изменение цены на пакет «Суперспорт»

    С 1 июля 2018 года стоимость пакета «Суперспорт» составит 599 рублей в месяц.

    НТВ?ПЛЮС открывает АМЕДИАТЕКУ для пользователей Apple TV

    Также добавлена возможность продолжить смотреть сериал с того момента, на котором просмотр был остановлен ранее.

    Год в подарок и скидка на оборудование!

    Не пропустите акцию «КУПИ ОНЛАЙН»: закажите оборудование по специальной цене и получите Базовый пакет на 1 год. Только в Интернет?магазине НТВ?ПЛЮС!

    В два раза снижена стоимость оборудования для спутникового интернета

    Теперь клиенты НТВ?ПЛЮС могут приобрести комплекты оборудования всего за 14 990 рублей.

    Акция сервиса «Телекарта Онлайн»: С большим футболом вместе. В любом месте!

    Всё, что происходит в эти дни – это большой спортивный праздник, который захватил умы и сердца абсолютно всех людей на нашей планете. Сегодня мы болеем, переживаем и фактически дышим этой невероятно популярной игрой.

    На пике эмоций и технологий: смотрим главное спортивное событие лета в формате UltraHD!

    Всем абонентам спутникового телевидения «Телекарта» на Европейской части России на целый месяц станет доступно главное спортивное событие лета в формате UltraHD!

    Путешествуй с «Телекартой»: совместный конкурс с телеканалом OCEAN-TV.

    Обратите внимание: замена устаревших карт доступа для приёмников «Рикор»

    Программа замены будет действовать до 1 июля 2018 года

    Партнерский семинар в Воронеже

    29 мая 2018 года (вторник) в Воронеже пройдет семинар для партнеров «Телекарты»

Телепрограмма

СТБ
10:50 - "ЕксперименТИ", 7 эп.
12:50 - "Хата на тата".
14:50 - Х/ф "Кафе на Садовой", 1-4 с.
19:00 - "Следствие ведут экстрасенсы".

-
-
-

-
-
-

-
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Есть ли будущее у спутникового ТВ Украины с появлением DVB-T2?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.55

Цитата: SSK5230 от Сегодня в 10:10:19Может прошивка криво легла,пробовали еще перепрошить со ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.55

Цитата: jarling от Сегодня в 10:03:01Прошил этой прошивкой: 1. В информации пишет прошивка 2.54 2. ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.55

Прошил этой прошивкой: 1. В информации пишет прошивка 2.54 2. Ключи PoverVu не работают ни на одном ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD версии 2.55

ну почему китайцы вечно да что то правят ? ну апи по ютюбу понятно, это не унять

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD версии 2.55

Описание: 2018.06.21 v2.55 - Обновлен алгоритм PowerVU - Поправлен Youtube - Обновлена версия ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...