» "НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

Компания "НТВ-Плюс", продолжая расширять онлайн-каналы для коммуникации с абонентами, сообщила о запуске собственного Telegram-бота, а также инфоканала в данном мессенджере.

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram


Telegram-бот (@ntv_plus_bot) призван помочь спутниковому оператору в обслуживании абонентов. В боте содержатся четыре основных раздела - "Баланс счета", "Ближайший офис", "новости" и "Подключить пакет", при клике на которые можно получить соответствующую информацию (подключить пакеты непосредственно через Telegram нельзя, при клике на желаемый пакет бот выводит на официальный сайт "НТВ-Плюс"). Баланс определяется при предоставлении номера договора с оператором (всего к боту можно привязать до пяти договоров), а поиск ближайшего офиса осуществляется при включенной геолокации

Что касается инфоканала, то он получил адрес @ntvplus_news, и дублирует информационные сообщения с сайта спутникового оператора - это новости об акциях, новых пакетах, перерывах в вещании и прочем.

Поскольку "НТВ-Плюс" - первый среди спутниковых операторов запустил свой канал и бот в Telegram, "Кабельщик" попросил других игроков российского DTH-рынка прокомментировать целесообразность данного шага, а также рассказать о собственных каналах коммуникации с абонентами. "Мы не используем месседжеры для общения с абонентами, поскольку среди наших абонентов уровень проникновения интернета и смартфонов довольно низкий, им привычнее общаться по телефону, - рассказывает операционный директор ГК "Орион" Яна Гладышева. -Поэтому для нас основным каналом коммуникации является горячая линия и мы активно работаем над ее развитием. Недавно мы представили абонентам обновленный IVR, который стал более функциональным и структурированным".

Добавим, что одним из первых на российском рынке пользоваться ботом в Telegram'е для обслуживания абонентов начал оператор Tele2. Свой бот также есть у NetByNet и у ряда других операторов. Однако, Telegram пока не настолько популярный среди россиян мессенджер, в отличие от Skype, WhatsApp и Viber, а также мессенджеров социальных сетей.
Просмотров 1136
Опубликовал maxya
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Все каналы Discovery + пакет Познавательный два месяца бесплатно!

    Подпишитесь на пакет «Познавательный» до 31 мая и смотрите входящие в него телеканалы в течение двух месяцев совершенно бесплатно!

    Плановая профилактика на телеканалах НТВ?ПЛЮС

    18 апреля 2018 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени на телеканалах НТВ?ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

    Вещание телеканала Barely legal возобновлено

    Ранее вещание телеканала приостанавливалось по техническим причинам.

    Пользователи Apple TV смотрят НТВ?ПЛЮС

    Компания «НТВ?ПЛЮС» запустила приложение «НТВ?ПЛЮС ТВ» для приставок Apple TV.

    НТВ?ПЛЮС начинает вещание в Грузии

    НТВ?ПЛЮС стал первым отечественным оператором цифрового и спутникового ТВ, который будет осуществлять деятельность за пределами Российской Федерации под собственным брендом.

    Уникальный камерный концерт группы Мумий Тролль в прямом эфире MTV Россия и «Телекарты Онлайн»!

    26 апреля, в московском «Крокус Сити Холл» состоится грандиозное событие, объединяющее несколько торжественных поводов. И свидетелем этому может стать каждый!

    На это лето

    Мы подготовили для вас эксклюзивный коктейль из фильмов и телепередач, которым вы сможете наслаждаться этим летом!

    «Телекарта» поздравляет с Днём космонавтики!

    Всё на планете Земля рано или поздно теряет ореол романтики и становится обыденным явлением. Кроме истории покорения космоса.

    Простая арифметика «Телекарты Онлайн»: добавили 4 канала за месяц, стало 77!

    Наш сервис «Телекарта Онлайн» делает шаг ещё шире и регулярно добавляет всё новые телеканалы в свою библиотеку!

    Партнерский семинар в г. Новосибирск

    26 апреля 2018 года (четверг) в Новосибирске пройдет семинар для партнеров «Телекарты», занимающихся продажей и установкой оборудования для спутникового телевидения.

Телепрограмма

СТБ
01:30 - "Давай поговорим о сексе", 4 сезон, 15 эп.
03:30 - Ночной эфир.
-
-
Футбол 1
00:55 - Реал Сосьедад - Атлетико Мадрид. Чемпионат Испании.
02:45 - Мир Премьер-лиги.
03:15 - Шахтёр - Ворскла. Чемпионат Украины.
-

-
-
-

-
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Сколько телевизоров у Вас дома?

1
2
3
4
5
6
7

Случайное фото

Sat-integral club

Списки каналов IPTV (плейлисты)

sergsum Это локальный IP адрес моего провайдера предоставляющего IPTV для СВОИХ пользователей На ...

Ключи Sat-Integral S-1210 HD Aron

Цитата: Regan2 от 27 Март 2018, 20:35:59как отменить 3,46 до 3,39?   s-1210 hd aron ...

Списки каналов/ТП пользователей для Sat-Integral Aron, Nero и Stealth

Цитата: sir.floyd от 20 Апрель 2018, 17:06:51Я понял Максим Вы извините конечно...., но я не тыкал ...

Sat-Integral S-1258 HD Racing

Цитата: NPNK от Вчера в 01:31:10Sat-Integral S-1258 HD Racing после пол дня работы , клиентка ...

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD / S-1248HD / S-1258HD версии 2.53

нету программы на Зеонбуде , это вообще или только на последней прошивке ?

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...