» "НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

Компания "НТВ-Плюс", продолжая расширять онлайн-каналы для коммуникации с абонентами, сообщила о запуске собственного Telegram-бота, а также инфоканала в данном мессенджере.

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram


Telegram-бот (@ntv_plus_bot) призван помочь спутниковому оператору в обслуживании абонентов. В боте содержатся четыре основных раздела - "Баланс счета", "Ближайший офис", "новости" и "Подключить пакет", при клике на которые можно получить соответствующую информацию (подключить пакеты непосредственно через Telegram нельзя, при клике на желаемый пакет бот выводит на официальный сайт "НТВ-Плюс"). Баланс определяется при предоставлении номера договора с оператором (всего к боту можно привязать до пяти договоров), а поиск ближайшего офиса осуществляется при включенной геолокации

Что касается инфоканала, то он получил адрес @ntvplus_news, и дублирует информационные сообщения с сайта спутникового оператора - это новости об акциях, новых пакетах, перерывах в вещании и прочем.

Поскольку "НТВ-Плюс" - первый среди спутниковых операторов запустил свой канал и бот в Telegram, "Кабельщик" попросил других игроков российского DTH-рынка прокомментировать целесообразность данного шага, а также рассказать о собственных каналах коммуникации с абонентами. "Мы не используем месседжеры для общения с абонентами, поскольку среди наших абонентов уровень проникновения интернета и смартфонов довольно низкий, им привычнее общаться по телефону, - рассказывает операционный директор ГК "Орион" Яна Гладышева. -Поэтому для нас основным каналом коммуникации является горячая линия и мы активно работаем над ее развитием. Недавно мы представили абонентам обновленный IVR, который стал более функциональным и структурированным".

Добавим, что одним из первых на российском рынке пользоваться ботом в Telegram'е для обслуживания абонентов начал оператор Tele2. Свой бот также есть у NetByNet и у ряда других операторов. Однако, Telegram пока не настолько популярный среди россиян мессенджер, в отличие от Skype, WhatsApp и Viber, а также мессенджеров социальных сетей.
Просмотров 1306
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    Новогодний кинотеатр для абонентов «Телекарты»: здесь мест хватит всем!

    3 декабря мы даём старт акции «Новогодний кинотеатр»! При подключении любого пакета телеканалов в нашем приложении «Телекарта Онлайн» вы получаете бесплатный доступ к кинотеатру IVI на 14 дней!

    Говорим от чистого сердца: «Телекарта» становится лучше благодаря вам!

    Всегда приятно видеть позитивные изменения, которые происходят вокруг нас и благодаря нам.

    «Звезда» зажигается в часовом поясе +2!

    Встречайте федеральный телеканал Вооружённых сил РФ «Звезда» в часовом поясе +2 и в формате MPEG4!

    С днем народного единства!

    День народного единства – один из самых молодых праздников современной России, который рассказывает нам о самом важном.

    Мы постоянно работаем над улучшением качества вещания!

    Наша работа по улучшению качества вещания не прекращается ни на минуту.

Футбол

Лига чемпионов, 6-й тур
11 декабря 2018
19:55 Шальке -:- Локомотив М
19:55 Галатасарай -:- Порту
22:00 Црвена Звезда -:- ПСЖ
22:00 Ливерпуль -:- Наполи
22:00 Интер -:- ПСВ
22:00 Барселона -:- Тоттенхэм
22:00 Монако -:- Боруссия Д
22:00 Брюгге -:- Атлетико

Обновлено: 18:54 11.12.2018

Телепрограмма

СТБ
18:00 - "Один за всех".
19:00 - Т/с "Когда мы дома. Новая история", 2 сезон, 33 с.
20:00 - "МастерШеф", 8 сезон, 31 эп., 1 ч.
22:00 - "Викна-Новости".
Футбол 1
18:40 - "Моя игра". Адеринсола Эсеола.
19:10 - Журнал Лиги чемпионов.
19:40 -  Галатасарай - Порту. Лига чемпионов. Прямая трансляция.
21:50 -  "Лига чемпионов. Online". 1-й тайм. Прямая трансляция.
ICTV
17:45 - Т/с "Марк + Наталка", 15 и 16 с.
18:45 - Факты. Вечер.
19:25 - Чрезвычайные новости.
20:15 - Премьера. Гражданская оборона.
Кинопремьера HD
18:00 - Х/ф "Тебя никогда здесь не было".
19:30 - Х/ф "Матрица времени".
21:15 - Х/ф "Репортерша".
23:05 - Х/ф "Опасный бизнес".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

По какому адресу вы используете сайт?

satsis.info - Новый дизайн
satsis.net - Облегченный дизайн
satsis.ru - Старый дизайн
m.satsis.info - Мобильная версия

Случайное фото