» "НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

Компания "НТВ-Плюс", продолжая расширять онлайн-каналы для коммуникации с абонентами, сообщила о запуске собственного Telegram-бота, а также инфоканала в данном мессенджере.

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram


Telegram-бот (@ntv_plus_bot) призван помочь спутниковому оператору в обслуживании абонентов. В боте содержатся четыре основных раздела - "Баланс счета", "Ближайший офис", "новости" и "Подключить пакет", при клике на которые можно получить соответствующую информацию (подключить пакеты непосредственно через Telegram нельзя, при клике на желаемый пакет бот выводит на официальный сайт "НТВ-Плюс"). Баланс определяется при предоставлении номера договора с оператором (всего к боту можно привязать до пяти договоров), а поиск ближайшего офиса осуществляется при включенной геолокации

Что касается инфоканала, то он получил адрес @ntvplus_news, и дублирует информационные сообщения с сайта спутникового оператора - это новости об акциях, новых пакетах, перерывах в вещании и прочем.

Поскольку "НТВ-Плюс" - первый среди спутниковых операторов запустил свой канал и бот в Telegram, "Кабельщик" попросил других игроков российского DTH-рынка прокомментировать целесообразность данного шага, а также рассказать о собственных каналах коммуникации с абонентами. "Мы не используем месседжеры для общения с абонентами, поскольку среди наших абонентов уровень проникновения интернета и смартфонов довольно низкий, им привычнее общаться по телефону, - рассказывает операционный директор ГК "Орион" Яна Гладышева. -Поэтому для нас основным каналом коммуникации является горячая линия и мы активно работаем над ее развитием. Недавно мы представили абонентам обновленный IVR, который стал более функциональным и структурированным".

Добавим, что одним из первых на российском рынке пользоваться ботом в Telegram'е для обслуживания абонентов начал оператор Tele2. Свой бот также есть у NetByNet и у ряда других операторов. Однако, Telegram пока не настолько популярный среди россиян мессенджер, в отличие от Skype, WhatsApp и Viber, а также мессенджеров социальных сетей.
Просмотров 974
Опубликовал maxya
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Телесериалы ведущих мировых каналов — теперь в базовом пакете НТВ?ПЛЮС

    Бесплатный доступ к каналу Amedia HIT весь сентябрь!

    «Мультимания» и «Первый Вегетарианский» — новые каналы на платформе НТВ?ПЛЮС

    Канал «Мультимания» вошел в пакет «Детский Запад», «Первый Вегетарианский» – в пакет «Развлекательный Запад».

    Подключите цифровое телевидение и получите 5000 рублей на счет!

    Отличная новость для новых абонентов НТВ?ПЛЮС: подключайтесь до 30 ноября и получите 5000 бонусных рублей на счёт!

    Изменение в вещании НТВ?ПЛЮС

    20 сентября 2017 года на платформе НТВ?ПЛЮС прекращается вещание телеканала CBS Drama.

    Обновляется программное обеспечение для ТВ приставок NTV?PLUS 1 HD VA и NTV?PLUS 1 HD VA PVR

    Доступна новая версия программного обеспечения – 4.3.

    Телекарта и AMEDIA представляют акцию «Сказки для взрослых»!

    Подключите пакет AMEDIA Premium совершенно бесплатно на два месяца и смотрите главные осенние премьеры до конца ноября!

    10000 на счёт – «Телекарта» продлевает акцию для новых абонентов!

    Стартует сентябрьский розыгрыш для абонентов с услугой «Приоритет»

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

    Подарок от «Телекарты» для абонентов: бесплатный доступ к телеканалу «AMEDIA Hit» в течение месяца!

    Начиная с 1 сентября абоненты «Телекарты» получают прекрасную возможность смотреть лучшие сериалы и фильмы на телеканале «AMEDIA Hit».

    Все каналы SPI – теперь в «Телекарте Онлайн»!

Телепрограмма

СТБ
11:00 - Т/с "Дыши со мной. Счастье взаймы", 1-7 с.
17:30 - "Викна-Новости".
18:00 - Т/с "Когда мы дома. Новая история", 5 и 6 с.
20:00 - "Сюрприз, сюрприз!", 4 эп., 1 ч.
Футбол 1
16:00 - Реал Мадрид - Реал Бетис. Чемпионат Испании.
17:50 - Александрия - Сталь. Чемпионат Украины.
19:40 - Мир Премьер-лиги.
20:10 - Барселона - Эйбар. Чемпионат Испании.
ICTV
16:10 - Т/с "Спецотряд "Шторм", 5 с.
16:45 - Т/с "Истребители", 9 с.
17:30 - Т/с "Штрафбат", 8 с.
18:45 - Факты. Вечер.
Кинопремьера HD
15:30 - Х/ф "Отпетые напарники".
17:20 - Х/ф "Ой, мамочки".
18:55 - Х/ф "Без тормозов".
20:30 - Х/ф "Афера по-английски".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Как вы сюда попали?

yandex.ru
google.com
rambler.ru
mail.ru
мне кто-то ссылку дал!
а оно само как-то!
я блондинко,отвали....

Случайное фото

Sat-integral club

Шара не открывает каналы САТ Интеграл 1223

Цитата: MAV73 от Сегодня в 15:23:48Добрый день всем!Такая проблема:купил новый САТ Интеграл ...

Автообновление ключей PowerVU

Цитата: Олего от Сегодня в 15:09:18Вопрос к знающим: на Satintegral 1225 залито ПО 2.20, каналы ...

Шара не открывает каналы САТ Интеграл 1223

Добрый день всем!Такая проблема:купил новый САТ Интеграл 1223(прошил  к версии 3,65), ,через ...

Автообновление ключей PowerVU

Вопрос к знающим: на Satintegral 1225 залито ПО 2.20, каналы (Дискавери, Анимал...) с ключами ...

подключение второго ресивера

Цитата: vova-30 от Сегодня в 12:47:45Ну да а что надо ещо. Просто человек хотел второй рес ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...