» "НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram

Компания "НТВ-Плюс", продолжая расширять онлайн-каналы для коммуникации с абонентами, сообщила о запуске собственного Telegram-бота, а также инфоканала в данном мессенджере.

"НТВ-Плюс" начал обслуживать абонентов при помощи бота в Telegram


Telegram-бот (@ntv_plus_bot) призван помочь спутниковому оператору в обслуживании абонентов. В боте содержатся четыре основных раздела - "Баланс счета", "Ближайший офис", "новости" и "Подключить пакет", при клике на которые можно получить соответствующую информацию (подключить пакеты непосредственно через Telegram нельзя, при клике на желаемый пакет бот выводит на официальный сайт "НТВ-Плюс"). Баланс определяется при предоставлении номера договора с оператором (всего к боту можно привязать до пяти договоров), а поиск ближайшего офиса осуществляется при включенной геолокации

Что касается инфоканала, то он получил адрес @ntvplus_news, и дублирует информационные сообщения с сайта спутникового оператора - это новости об акциях, новых пакетах, перерывах в вещании и прочем.

Поскольку "НТВ-Плюс" - первый среди спутниковых операторов запустил свой канал и бот в Telegram, "Кабельщик" попросил других игроков российского DTH-рынка прокомментировать целесообразность данного шага, а также рассказать о собственных каналах коммуникации с абонентами. "Мы не используем месседжеры для общения с абонентами, поскольку среди наших абонентов уровень проникновения интернета и смартфонов довольно низкий, им привычнее общаться по телефону, - рассказывает операционный директор ГК "Орион" Яна Гладышева. -Поэтому для нас основным каналом коммуникации является горячая линия и мы активно работаем над ее развитием. Недавно мы представили абонентам обновленный IVR, который стал более функциональным и структурированным".

Добавим, что одним из первых на российском рынке пользоваться ботом в Telegram'е для обслуживания абонентов начал оператор Tele2. Свой бот также есть у NetByNet и у ряда других операторов. Однако, Telegram пока не настолько популярный среди россиян мессенджер, в отличие от Skype, WhatsApp и Viber, а также мессенджеров социальных сетей.
Просмотров 1278
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    XML error in File: http://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    Новые цены на дополнительные пакеты

    С 17 сентября вступают в силу новые тарифы на некоторые дополнительные пакеты телеканалов

    День открытых дверей в ОП Магнитогорск

    26 сентября в офисе продаж г. Магнитогорск пройдет День открытых дверей для партнеров «Телекарты»

    Стартует сентябрьский розыгрыш для абонентов с услугой «Приоритет»

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

    Партнерский семинар в Уфе

    25 сентября 2018 года (вторник) в Уфе пройдет семинар для партнеров «Телекарты»

    Стартует августовский розыгрыш для абонентов с услугой «Приоритет»

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

Телепрограмма

СТБ
17:30 - "Викна-Новости".
18:00 - Т/с "Сдается домик у моря", 19 и 20 с.
20:00 - "В этот момент год спустя", 4 эп.
22:00 - "Викна-Новости".
Футбол 1
17:10 - Динамо (Киев) - Астана. Лига Европы.
19:00 - Арсенал - Ворскла. Лига Европы.
20:50 - "Путь в Баку".
21:35 - Лига чемпионов. Обзор матчей вторника.
ICTV
17:35 - Т/с "Нюхач", 3 сезон, 8 с.
18:45 - Факты. Вечер.
19:20 - Чрезвычайные новости.
20:20 - Премьера. Антизомби.
Кинопремьера HD
16:35 - Х/ф "Свободный штат Джонса".
19:00 - Х/ф "Полночное солнце".
20:30 - Х/ф "Эйфория".
22:20 - Х/ф "Видели ночь".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Как вы сюда попали?

yandex.ru
google.com
rambler.ru
mail.ru
мне кто-то ссылку дал!
а оно само как-то!
я блондинко,отвали....

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 7
Гостей: 6
Пользователи: 

- отсутствуют
Роботы: 

Гости: 

Sat-integral club

Sat-Integral S-1228 HD Heavy Metal

у м еня с четерех портовым не работает горезонт не берет

Sat-Integral S-1228 HD Heavy Metal

Цитата: gawyni от Вчера в 21:45:02 У меня проблема какой бы прошывкой не шыл его горизонталку не ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.65

Да мегого на новые фильмы требует оплату.смотрю старые или с you tube

Sat-Integral S-1228 HD Heavy Metal

менял не помогло Добавлено: Сегодня в 15:12:44как первый раз подключил все показывало потом ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.65

Цитата: dv7dv7 от Сегодня в 12:05:38в ТЕБЕ  мегого не вибиває "потрібно оплатити" чи ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...