Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.
Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.
«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Фрозіноне
Ренн
Верес
-:- 
Олександрія 
-:- 
Сельта 
-:- 
Брест 
-:- 
Реймс 
-:- 
Нант 
-:- 
Лечче 
-:- 
Верона 
-:- 
Арсенал 
-:- 
Колос 
-:- 
Майнц 
-:- 
Райо Вальєкано 
-:- 
Ліон 
-:- 
Кельн 
-:- 
Манчестер Юнайтед 
-:- 
Аталанта 
-:- 
Атлетіко 
-:- 
Наполі 
-:- 
Монако 
-:- 
Гранада 
