» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 846
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    «Я же мама!»

    Пока взрослые сами решают, сколько времени тратить на просмотр телевизора, у современных мам есть много вопросов на эту тему!

    Плановые профилактические работы

    17 июля с 2 до 12 часов утра по московскому времени состоятся профилактические работы.

    Обновите приемник и смотрите телеканалы Nickelodeon и Paramount Comedy

    26 июля телеканалы Nickelodeon и Paramount Comedy изменят формат вещания на MPEG-2.

    Только чтобы вы смотрели: подключайте «AMEDIA Premium HD» со скидкой 50%!

    Сейчас мы с радостью расскажем вам о том, что сегодня стартовала акция «Максимум сериалов»!

    Изменение цены на дополнительный пакет «Матч Премьер»

    С 12 июля этого года премиальный телеканал о российском футболе «Матч Премьер», входящий в пакет «Матч Премьер», увеличивает стоимость ежемесячной подписки

Футбол

Италия. Серия А, 3 тур
16 сентября 2019
21:45 Торино -:- Лечче
Англия. Премьер-лига, 5-й тур
16 сентября 2019
22:00 Астон Вилла -:- Вест Хэм

Обновлено: 10:03 16.09.2019

Телепрограмма

СТБ
06:35 - Т/с "Когда мы дома".
11:35 - "МастерШеф", 8 сезон, 14 еп.
14:10 - "Хата на тата", 5 сезон, 17 еп.
17:30 - "Викна-Новости".
Футбол 1
08:15 - Колос - Львов. Чемпионат Украины.
10:00 - "Великий футбол".
11:45 - "Автогол".
12:00 - Верона - Милан. Чемпионат Италии.
ICTV
09:15 - Чрезвычайные новости.
10:10 - Не дай себя обмануть!
11:05 - Т/с "Неисправимые", 1 и 2 с.
12:45 - Факты. День.
Кинопремьера HD
09:10 - Х/ф "Мистериум. Охотники на фазанов".
11:10 - Х/ф "Спасти Ленинград".
12:45 - Х/ф "Непрощенный".
14:35 - Х/ф "Честный человек".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Вернетесь ли вы на этот сайт снова?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Sat-integral club

Вопрос по Sat-Integral S-1223 HD Rocket

Цитата: vovanik от 14 Сентябрь 2019, 23:45:28вбил vip адресаи неодин неоткрывается Значит допустили ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: Nemo85 от Вчера в 19:07:18В фаворитах каналы перемещаются. можно поподробнее и скрини ...

ПО Sat-Integral S-1412 HD ROCKET версии 1.28

У меня на 1412 в фав.всё нормально перемещается.

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: antonio6 от 14 Сентябрь 2019, 00:58:40Хотелось чтобы в фаворитах перемищались каналы, а ...

Продление G-share

S/N 131223003189; оплачено 10.09.2019, 24 usd; продлите , пожалуйста, спасибо огромное!