» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 616
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    Новогодний кинотеатр для абонентов «Телекарты»: здесь мест хватит всем!

    3 декабря мы даём старт акции «Новогодний кинотеатр»! При подключении любого пакета телеканалов в нашем приложении «Телекарта Онлайн» вы получаете бесплатный доступ к кинотеатру IVI на 14 дней!

    Говорим от чистого сердца: «Телекарта» становится лучше благодаря вам!

    Всегда приятно видеть позитивные изменения, которые происходят вокруг нас и благодаря нам.

    «Звезда» зажигается в часовом поясе +2!

    Встречайте федеральный телеканал Вооружённых сил РФ «Звезда» в часовом поясе +2 и в формате MPEG4!

    С днем народного единства!

    День народного единства – один из самых молодых праздников современной России, который рассказывает нам о самом важном.

    Мы постоянно работаем над улучшением качества вещания!

    Наша работа по улучшению качества вещания не прекращается ни на минуту.

Футбол

Италия. Серия А, 16 тур
17 декабря 2018
21:30 Аталанта -:- Лацио
Испания. Ла Лига, 16 тур
17 декабря 2018
22:00 Алавес -:- Атлетик

Обновлено: 13:00 17.12.2018

Телепрограмма

СТБ
10:00 - "Взвешенные и счастливые", 8 сезон, 16 эп.
13:05 - "Битва экстрасенсов".
15:25 - "Всё будет хорошо".
17:30 - "Викна-Новости".
Футбол 1
12:40 - "Лига чемпионов". Прямой эфир.
13:00 -  Лига чемпионов. Жеребьёвка 1/8 финала. Прямая трансляция.
13:25 - "Лига чемпионов". Прямой эфир.
13:40 - "Путь в Баку". Прямой эфир.
ICTV
12:45 - Факты. День.
13:20 - Х/ф "Путешествие к центру Земли", 2 ч.
15:00 - Х/ф "Трансформеры 3. Темная сторона Луны", 1 ч.
15:45 - Факты. День.
Кинопремьера HD
12:40 - Х/ф "Матрица времени".
14:25 - Х/ф "Репортерша".
16:15 - Х/ф "Слепые пятна".
17:50 - Х/ф "Винчестер. Дом, который построили призраки".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Откуда вы?

Украина
Россия
Белоруссия
Германия
США
Англия
другая страна...

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1223 HD Rocket версии 3.65

Цитата: mayac от Сегодня в 10:45:03Хуже не стало, просто не увидел не чего нового, заметного. ...

Пожелания разработчикам ПО

Цитата: sergyi от 13 Декабрь 2018, 20:25:08Здраствуйте .Я уже писал и сюда и вдругих темах ,чтоб ...

Sat-Integral S-1237 HD Able

Цитата: Slava77 от Сегодня в 09:37:41я вытащил keymap уже из ПО от 3-х разных производителей, Вы ...

ПО Sat-Integral S-1223 HD Rocket версии 3.65

Хуже не стало, просто не увидел не чего нового, заметного. Теперь в обновлениях 3 раздела, ключи ...

Sat-Integral S-1237 HD Able

Цитата: Verdi от 15 Декабрь 2018, 22:09:21Говоря о категории я имел ввиду рес. на Енигме , где ...