» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 693
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    В этот прекрасный весенний день примите наши поздравления с 8 марта!

    Встречайте телеканал А2 в новом качестве!

    Телеканал А2 начал своё вещание в формате HD

    Поздравляем с 23 февраля!

    Аналог цифровому ТВ, где его нет – бесплатные 55+ каналов от «Телекарты»!

    С 1 января 2019 года телевидение России официально перешло в новый, цифровой формат.

    Кино по любому поводу: «Телекарта Онлайн» представляет новый пакет!

    Поверьте, повод посмотреть кино может быть любым.

Футбол

Товарищеские матчи (Сборные), Матчи
23 марта 2019
19:00 Бразилия -:- Панама

Обновлено: 01:15 23.03.2019

Телепрограмма

СТБ
00:15 - "Холостяк", 9 сезон. "Как выйти замуж", 2 эп.
01:20 - Т/с "Когда мы дома. Новая история", 1 сезон, 36 с.
02:45 - "Следствие ведут экстрасенсы".
03:25 - Ночной эфир.
Футбол 1
00:30 - Чемпионат Европы 2020. Отборочный турнир. 1-й тур. Обзор 2-го игрового дня.
01:45 - Болгария - Черногория. Чемпионат Европы 2020. Отборочный турнир.
03:35 - Мир Премьер-лиги.
04:05 - Англия - Чехия. Чемпионат Европы 2020. Отборочный турнир.
ICTV
00:50 - Скетч-шоу "На троих", 6 сезон.
02:35 - Факты. Вечер.
03:00 - Великие авантюристы.
04:40 - Я снял!
Кинопремьера HD
00:20 - Х/ф "Любовник моей жены".
01:50 - Х/ф "Последний беспредел".
04:00 - Х/ф "54 часа".
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой у вас спутниковый ресивер?

VU+
Sat-Integral
SkyWay
Golden Media
Galaxy Innovations
Amiko
Tiger
Openbox
SkyGate
Dreambox
AZbox
Octagon
Opticum
Eurosat
Eurosky
Globo
Humax
General Satellite
Golden Interstar
Topfield
IPBox
Evolution
Kathrein
Technosat
Samsung
XCRUISER
DVB карта
другой ресивер

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Задержка только при переключении с т2 на спутник? Или внутри спутника тоже? Что с настройками ...

Sat-Integral S-1311 HD Combo

подключено четыре спутника и т2 ))через hdmi кабель )

Sat-Integral USB-LAN адаптер (RTL8152B)

Вы жили переворачиваете как в 2х метровом патчкорде? Так, розпіновка така як на малюнку. Справа ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO версии 2.75

Цитата: jack111 от Вчера в 17:18:18Вмене тоже всьо спокойно работает когда я раздаю Wi-Fi с ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO версии 2.75

Цитата: sergey58 от Вчера в 16:42:16а что исправлять програмистам если у остальных работает....вот ...