» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 303
Опубликовал maxya
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    НТВ?ПЛЮС – партнер XI Зимнего международного фестиваля искусств

    Фестиваль пройдет в Сочи с 16 по 25 февраля 2018 года.

    «Сбербанк Онлайн» стал удобнее для оплаты услуг НТВ?ПЛЮС

    Теперь абонентам доступна информация о балансе счета.

    Онлайн ТВ два месяца бесплатно!

    Подключите услугу «Онлайн ТВ» и получите два месяца пользования бесплатно.

    НТВ?ПЛЮС запускает услугу «Онлайн ТВ» для спутниковых абонентов («Мультискрин»)

    Услуга доступна абонентам без дополнительной платы в течение двух месяцев после подключения.

    НТВ?ПЛЮС – победитель конкурса «Проект года» Global CIO

    Победа присуждена в номинации «Связь и коммуникации» за организацию вещания в формате сверхвысокой четкости на всей территории России.

    XML error in File: https://www.telekarta.tv/rss

    XML error: xmlParseEntityRef: no name at line 52

Телепрограмма

СТБ
22:45 - "Один за всех".
00:00 - "Давай поговорим о сексе", 4 сезон, 7 эп.
01:55 - "Следствие ведут экстрасенсы".
02:45 - Ночной эфир.
Футбол 1
22:45 -  Челси - Барселона. Лига чемпионов. 1/8 финала. 2-й тайм. Прямая трансляция.
23:40 - "Ночь Лиги чемпионов". Прямой эфир.
00:10 - Хаддерсфилд Таун - Манчестер Юнайтед. Кубок Англии. 1/8 финала.
02:00 - Зирка - Мариуполь. Чемпионат Украины.
ICTV
22:35 - Х/ф "Законопослушный гражданин".
00:30 - Т/с "Морская полиция. Спецотдел", 12 сезон, 24 с.
01:20 - Т/с "Морская полиция. Лос-Анджелес", 4 сезон, 1 и 2 с.
02:45 - Без тормозов!
Кинопремьера HD
23:15 - Х/ф "Огни большой деревни".
00:45 - Х/ф "Охотник с Уолл-стрит".
03:10 - Х/ф "Выстрел в пустоту".
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Чего не хватает на сайте?

Обзоров ресиверов
Списка каналов на спутниках
Нормального каталога установщиков
Модераторов
Новых тем
Раздач и конкурсов
Интересных новостей
Всего хватает wink

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral S-1228 HD Heavy Metal

подскажите пожалуйста что делать ? нет звука при просмотре фильмов с USB .

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD версии 2.42

подскажите пожалуйста что делать ? нет звука при просмотре фильмов с USB .

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: mamazo1Я зрозумів це, але я не про те. В мене є статичний список каналів, який я завантажую ...

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: sanchako от Сегодня в 19:46:59Какие списки/ссылки? На данный момент интересует как найти ...

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: romik от Сегодня в 14:38:30Давайте сюда примеры списков и ссылок. Какие списки/ссылки? На ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...