» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 740
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    Изменение в пакетировании

    С 1 июня 2019 года произойдут изменения в условиях «Расширенной подписки»

    «Смотри сейчас» в Apple TV.

    «Смотри сейчас» — новый раздел приложения НТВ‑ПЛЮС в Apple TV, в котором собраны лучшие фильмы и передачи за последние 24 часа.

    Новый телеканал на платформе НТВ‑ПЛЮС

    Отличная новость для всех любителей кинокомиксов, аниме и фэнтези! С 8 мая 2019 года на платформе НТВ‑ПЛЮС начал вещание телеканал «FAN».

    Пакет «Базовый» всего за 125 рублей в месяц!

    Новая акция для абонентов НТВ‑ПЛЮС. Смотрите пакет «Базовый» всего за 125 рублей в месяц при оформлении годовой подписки!

    Итоги работы ОТТ‑платформы НТВ‑ПЛЮС в первом квартале 2019 года

    Общее количество платящих абонентов выросло на 22% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило около 50 000 человек.

    Мы поздравляем вас с 9 мая, с Днём Победы!

    Спутниковое телевидение «Телекарта» поздравляет вас с Праздником Весны и Труда!

    Спутниковое телевидение «Телекарта» поздравляет вас с Праздником Весны и Труда!

    Супермаксимальное предложение от Телекарты и ViP действительно с 1 мая по 30 июня!

    Мы не выбираем между Супер и Максимум!

    Замена в рассрочку «Три на три»: быстрый и удобный способ заменить приёмник на новый HD!

    Спутниковое телевидение «Телекарта» представляет обновлённую программу замены в рассрочку вашего устаревшего оборудования на новый HD-приёмник

    Установите новую прошивку на ваш EVO 09 HD в кодировке Conax!

Футбол

Украина. Премьер-лига, 30 тур
22 мая 2019
17:00 Мариуполь -:- Александрия
17:00 ФК Львов -:- Заря
19:30 Шахтер -:- Динамо
Италия. Серия А. Плей-офф, Полуфинал
22 мая 2019
22:00 Верона -:- Пескара

Обновлено: 03:31 22.05.2019

Телепрограмма

СТБ
03:00 - "В поисках истины".
04:25 - "Викна-Новости".
-
-
Футбол 1
02:25 - Брайтон энд Хоув Альбион - Манчестер Юнайтед. Чемпионат Англии.
04:10 - Александрия - Львов. Чемпионат Украины.
-
-
ICTV
03:15 - Я снял!
04:05 - Сокровище нации.
04:15 - Эврика!
04:20 - Служба розыска детей.
Кинопремьера HD
03:15 - Х/ф "Третья волна зомби".
04:45 - Х/ф "Берлинский синдром".
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Нужны ли вам прошивки для ресиверов?

нет...смысл!
а что это?
нужны...
у меня уже есть!
я блондинко....

Случайное фото

Кто онлайн

Sat-integral club

Im happy I finally signed up

Kudos, Plenty of knowledge! my homepage - panduan ibu

Im glad I now signed up

With thanks. Plenty of content.

Sat-Integral SP-1229 HD Pyxis

Приобрел этот тюнер,установил по 9.04.06 без проблем,подключил интернет,свою шару,для коректной ...

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

m3u работает без проблем, единственный минус в ПО 1.20 нет групповой поддержки (категорий). В 1.22 ...

Sat-Integral SP-1229 HD Pyxis

Цитата: SergioAfanasiev от Вчера в 00:37:05печальный рес. при сканировании спутника через автопоиск ...