» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 381
Опубликовал maxya
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Изменение в вещании НТВ?ПЛЮС

    1 мая 2018 года на платформе НТВ?ПЛЮС прекращается вещание телеканала DTX.

    Все каналы Discovery + пакет Познавательный два месяца бесплатно!

    Подпишитесь на пакет «Познавательный» до 31 мая и смотрите входящие в него телеканалы в течение двух месяцев совершенно бесплатно!

    Плановая профилактика на телеканалах НТВ?ПЛЮС

    18 апреля 2018 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени на телеканалах НТВ?ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

    Вещание телеканала Barely legal возобновлено

    Ранее вещание телеканала приостанавливалось по техническим причинам.

    Пользователи Apple TV смотрят НТВ?ПЛЮС

    Компания «НТВ?ПЛЮС» запустила приложение «НТВ?ПЛЮС ТВ» для приставок Apple TV.

    Они следуют за «Лидером»: «Телекарта» представляет новую линейку пакетов!

    Спустя месяц после премьеры пакета телеканалов «Лидер», спутниковое телевидение «Телекарта» выводит в свет сразу три новых.

    Уникальный камерный концерт группы Мумий Тролль в прямом эфире MTV Россия и «Телекарты Онлайн»!

    26 апреля, в московском «Крокус Сити Холл» состоится грандиозное событие, объединяющее несколько торжественных поводов. И свидетелем этому может стать каждый!

    На это лето

    Мы подготовили для вас эксклюзивный коктейль из фильмов и телепередач, которым вы сможете наслаждаться этим летом!

    «Телекарта» поздравляет с Днём космонавтики!

    Всё на планете Земля рано или поздно теряет ореол романтики и становится обыденным явлением. Кроме истории покорения космоса.

    Простая арифметика «Телекарты Онлайн»: добавили 4 канала за месяц, стало 77!

    Наш сервис «Телекарта Онлайн» делает шаг ещё шире и регулярно добавляет всё новые телеканалы в свою библиотеку!

Телепрограмма

СТБ
09:15 - "МастерШеф", 7 сезон, 23 эп.
13:15 - Х/ф "Знахарь".
15:55 - "Всё будет хорошо".
17:30 - "Викна-Новости".
Футбол 1
12:10 - Шахтёр - Ворскла. Чемпионат Украины.
13:55 - Атлетико Мадрид - Реал Бетис. Чемпионат Испании.
15:40 - Футбол News.
16:05 - "Ночь Лиги чемпионов".
ICTV
12:01 - Т/с "Особо опасен", 3 сезон, 16 с.
12:45 - Факты. День.
13:20 - Т/с "Особо опасен", 3 сезон, 16 с.
13:35 - Х/ф "Охота на Вервольфа", 1-3 с.
Кинопремьера HD
12:05 - Х/ф "Этот неловкий момент".
13:50 - Х/ф "Отпетый мачо".
15:20 - Х/ф "Золото".
17:20 - Х/ф "9/11".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Как вы сюда попали?

yandex.ru
google.com
rambler.ru
mail.ru
мне кто-то ссылку дал!
а оно само как-то!
я блондинко,отвали....

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 23
Гостей: 19
Пользователи: 


Роботы: 

Yandex
Google
Гости: 

Sat-integral club

Редактор каналов для Сат-Интеграл 1218 - 1228

Цитата: dolivec от 30 Март 2018, 09:29:35Здраствуйте! Из многих редакторов каналов для ресиверов ...

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD / S-1248HD / S-1258HD версии 2.53

После обновления до версии 2.53 обнаружились такие проблемы: - после редактирования канала или ...

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD / S-1248HD / S-1258HD версии 2.53

Цитата: sergsum от Вчера в 21:49:46А Вы что, купили эту "новинку" без прошивки? Скорее ...

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD / S-1248HD / S-1258HD версии 2.53

Цитата: Marjan0506 от Вчера в 17:35:34Для новинки Sat-Integral S-1268 HD Heavy Metal яку прошивку ...

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD / S-1248HD / S-1258HD версии 2.53

Цитата: sir.floyd от Вчера в 20:12:29это новинка, погуглите и узнаете Добавлено: Вчера в ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...