» «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

«Октелл» объявила о завершении работ по внедрению решения «omni-channel» в «Таттелекоме», предоставляющем услуги фиксированной телефонии, доступа в интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи.
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»

Благодаря собственной разработке «Октелл» смог расширить каналы взаимодействия «Таттелекома» с его клиентами – уже с начала октября пользователи могут получать поддержку и консультации в самых популярных мессенджерах Telegram и Whatsapp, социальной сети «ВКонтакте», в форме обратной связи, по электронной почте и sms сообщениям.

Интерфейсы рабочего места оператора техподдержки и супервизора стали еще удобнее - появилась возможность обработки сообщений, поступающих со всех каналов взаимодействия, в режиме «одного окна»; идентификация пользователя уже на этапе работы чат-бота, моментальное формирование статистики, режим определения приоритетных каналов связи и установление skill- тэгов операторам, мгновенный доступ к нескольким CRM-системам и Базе Знаний, помощь супервизора и отправка фото- и аудиофайлов пользователям.

«Омниканальность, внедренная «Октелл», позволила нашим клиентам связываться с нами еще более оперативно и удобно, повысила их лояльность, и конечно же, значительно увеличила качественные показатели технической поддержки в целом. Всем, кто хочет быть на «пике», идти в ногу со временем и удовлетворять постоянно растущие запросы клиентов, с полной уверенностью могу посоветовать команду «Октелл», как профессионалов и единомышленников» - отметил Владимир Ермилов, директор по клиентскому сервису «Таттелеком».
Просмотров 436
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    XML error in File: http://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0

    Акция сервиса «Телекарта Онлайн»: С большим футболом вместе. В любом месте!

    Всё, что происходит в эти дни – это большой спортивный праздник, который захватил умы и сердца абсолютно всех людей на нашей планете. Сегодня мы болеем, переживаем и фактически дышим этой невероятно популярной игрой.

    На пике эмоций и технологий: смотрим главное спортивное событие лета в формате UltraHD!

    Всем абонентам спутникового телевидения «Телекарта» на Европейской части России на целый месяц станет доступно главное спортивное событие лета в формате UltraHD!

    Путешествуй с «Телекартой»: совместный конкурс с телеканалом OCEAN-TV.

    Обратите внимание: замена устаревших карт доступа для приёмников «Рикор»

    Программа замены будет действовать до 1 июля 2018 года

    Партнерский семинар в Воронеже

    29 мая 2018 года (вторник) в Воронеже пройдет семинар для партнеров «Телекарты»

Телепрограмма

СТБ
08:10 - "Танцуют все!", 6 сезон, 8 эп.
12:00 - "Званый ужин".
13:00 - "Битва экстрасенсов. Апокалипсис", 10 эп.
15:30 - "Мистические истории с Павлом Костицыным".
Футбол 1
08:10 - Динамо (Киев) - Лацио. Лига Европы. 1/8 финала.
10:00 - Топ-матч.
10:10 - Саутгемптон - Ньюкасл Юнайтед. Чемпионат Англии.
12:00 - Топ-матч.

-
-
-

-
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Вернетесь ли вы на этот сайт снова?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 6
Гостей: 4
Пользователи: 

- отсутствуют
Роботы: 

Yandex
Гости: 

Sat-integral club

Вопрос по Sat-Integral S-1223 HD Rocket

Привет форумчане ! Может кто знает, почему перестал работать "интертекст" ? на ресиверах ...

Продление G-share

Цитата: SSK5230 от Вчера в 18:50:171-3 дня активация...есть сайт для проверки,там и проверяйте и ...

ПО Sat-Integral S-1248HD / S-1258HD / S-1268HD версии 2.54

Доброго времени суток. Была прошивка 2.53, сейчас эта, ютуб на обоих прошивках окончательно ...

Продление G-share

Цитата: shturmanukrnet от Вчера в 16:20:40Оплатил сейчас, в 16-18, 24 дол, серийный номер ...

Списки каналов/ТП пользователей для Sat-Integral Aron, Nero и Stealth

Цитата: afalin от 21 Март 2018, 22:05:09Всем желающим прикрепляю список каналов (с ключами) на базе ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...