» Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Провайдер Frontier Communication, работающий в американском штате Миннесота, нарушил не менее 35 законов и правил.Об этом говорится в отчете Департамента по коммерческой деятельности штата (Minnesota Commerce Department, MCD).
Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Ведомство провело расследование по итогам многочисленных жалоб абонентов и по его итогам рекомендовало Комиссии по коммунальным услугам (Minnesota Public Utilities Com, PUC) обязать провайдера компенсировать клиентам ущерб, провести перерасчеты, а также нанять дополнительный персонал и увеличить инвестиции в инфраструктуру.

Компания уже выпустила ответное заявление, к котором не согласилась с выводами регуляторов. В нем говорится: "Frontier и ее сотрудники прилагают все усилия для предоставления надежных и доступных телекоммуникационных услуг".

Более тысячи жалоб на провайдера, который предоставляет услуги телефонной связи и обеспечивает доступ в интернет почти 100 тысячам домохозяйств (не имеющим возможности подключиться к альтернативной компании), касаются частых и продолжительных сбоев, медленного ремонта, несвоевременного реагирования на обращения, некорректного выставления счетов и последующих отказов в перерасчете и общего низкого уровня клиентского сервиса.

Так, одна из клиенток жаловалась, что с момента подачи заявки до подключения услуг прошло больше года, на общение с работниками Frontier она в общей сумме потратила больше 20 часов, а потом при оплате по тарифу за 12 Мбит/с скорость интернета составляла максимум 1,2 Мбит/с, а часто он вообще не работал.

Кроме того, Frontier Communication уличили в халатном отношении к собственной инфраструктуре, что подтверждается приложенными к отчету фотографиями. На одной из них изображена упавшая опора линии связи, вмерзшая в болото, на другой - провода на земле и стволе дерева вместо опоры, на третьей - кабель, проложенный поверх газовой цистерны.

Напомним, в конце прошлого года за плохое качество соединения на рекордную сумму в $174,2 млн был оштрафован крупнейший интернет-провайдер в Нью-Йорке Charter Communication. Также компанию обязали внести изменения в рекламу своих услуг, указав, что скорость соединения может меняться. Кроме того, провайдеру придется регулярно тестировать скорость предоставляемого интернета, чтобы контролировать точность заявленных параметров.
Просмотров 173
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

    Изменения в вещании НТВ?ПЛЮС

    На платформе НТВ ПЛЮС началось вещание телеканала «Мир Баскетбола»

    Плановые профилактические работы

    17 апреля 2019 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени на телеканалах НТВ?ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

    Акция! «Базовый Онлайн» всего за 150 рублей в месяц!

    Подключайте пакет «Базовый Онлайн» на год и смотрите любимые каналы на любом устройстве всего за 150 рублей в месяц.

    «699 рублей за год!»

    Подключайте Спутниковое ТВ на даче и смотрите любимые каналы, фильмы и передачи всего за 699 рублей/год!

    «Базовый Онлайн» 3 месяца бесплатно!

    Подключайте пакет «Базовый Онлайн» и смотрите спутниковое и Онлайн ТВ 3 месяца бесплатно!

    Поздравляем с Днём космонавтики!

    И как спутниковое телевидение «Телекарта» может остаться в стороне и не поздравить всех с Днём космонавтики?

    С 1 апреля продолжаем смотреть ТВ за 0 рублей!

    Станет как новенький: установите новую прошивку на ваш EVO 09 HD IR!

    EUROPA PLUS TV В «Приоритете»: итоги декабря и февраля!

    В этот прекрасный весенний день примите наши поздравления с 8 марта!

Футбол

Франция. Лига 1, 33 тур
19 апреля 2019
20:00 Дижон -:- Ренн
21:45 Лион -:- Анже
Испания. Ла Лига, 33 тур
19 апреля 2019
22:00 Алавес -:- Вальядолид

Обновлено: 00:01 19.04.2019

Телепрограмма

СТБ
22:50 - Т/с "Папа Дэн", 15 и 16 с.
00:50 - Т/с "Когда мы дома", 1 сезон, 21 и 22 с.
02:00 - Ночной эфир.
-
Футбол 1
23:55 - "Путь в Баку". Прямой эфир.
00:25 - Айнтрахт Франкфурт - Бенфика. Лига Европы. 1/4 финала.
02:15 - Порту - Ливерпуль. Лига чемпионов. 1/4 финала.
04:05 - Челси - Славия. Лига Европы. 1/4 финала.
ICTV
23:45 - Х/ф "Восходящее солнце".
02:05 - Т/с "Владимирская, 15", 1 сезон, 7 и 8 с.
03:35 - Я снял!
04:05 - Сокровище нации.
Кинопремьера HD
23:55 - Х/ф "О чём говорят мужчины. Продолжение".
01:35 - Х/ф "Зачетный препод 3".
03:55 - Х/ф "Букшоп".
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какая стоимость вашего ресивера?

до 50$
50-100$
100-150$
150-200$
200-250$
250-300$
300-350$
350-400$
400-450$
450-500$
500$ и выше...

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.77

ПО 2.77 работает нормально. Если не работают каналы UAперший, Культура, Xспорт-я полностью удалил ...

Sat-Integral S-1268 HD Heavy Metal

Перепрошил на 2.77 пока проблемы пока нет. скорее всего ранее установленная прошивка криво стала. ...

Youtube на Sat-Integral S-1223

Да обновить ПО

Ключи Sat-Integral S-1210 HD Aron

уважаемый ub1 почему канал cbc sport 46 градус вовремя трансляции лиги чемпионов по футболу ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral S-1412 HD Rocket

При попытке поменять разрешение в megogo тюнер виснет намертво.Такая же ситуация после входа в ...