» Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Провайдер Frontier Communication, работающий в американском штате Миннесота, нарушил не менее 35 законов и правил.Об этом говорится в отчете Департамента по коммерческой деятельности штата (Minnesota Commerce Department, MCD).
Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Ведомство провело расследование по итогам многочисленных жалоб абонентов и по его итогам рекомендовало Комиссии по коммунальным услугам (Minnesota Public Utilities Com, PUC) обязать провайдера компенсировать клиентам ущерб, провести перерасчеты, а также нанять дополнительный персонал и увеличить инвестиции в инфраструктуру.

Компания уже выпустила ответное заявление, к котором не согласилась с выводами регуляторов. В нем говорится: "Frontier и ее сотрудники прилагают все усилия для предоставления надежных и доступных телекоммуникационных услуг".

Более тысячи жалоб на провайдера, который предоставляет услуги телефонной связи и обеспечивает доступ в интернет почти 100 тысячам домохозяйств (не имеющим возможности подключиться к альтернативной компании), касаются частых и продолжительных сбоев, медленного ремонта, несвоевременного реагирования на обращения, некорректного выставления счетов и последующих отказов в перерасчете и общего низкого уровня клиентского сервиса.

Так, одна из клиенток жаловалась, что с момента подачи заявки до подключения услуг прошло больше года, на общение с работниками Frontier она в общей сумме потратила больше 20 часов, а потом при оплате по тарифу за 12 Мбит/с скорость интернета составляла максимум 1,2 Мбит/с, а часто он вообще не работал.

Кроме того, Frontier Communication уличили в халатном отношении к собственной инфраструктуре, что подтверждается приложенными к отчету фотографиями. На одной из них изображена упавшая опора линии связи, вмерзшая в болото, на другой - провода на земле и стволе дерева вместо опоры, на третьей - кабель, проложенный поверх газовой цистерны.

Напомним, в конце прошлого года за плохое качество соединения на рекордную сумму в $174,2 млн был оштрафован крупнейший интернет-провайдер в Нью-Йорке Charter Communication. Также компанию обязали внести изменения в рекламу своих услуг, указав, что скорость соединения может меняться. Кроме того, провайдеру придется регулярно тестировать скорость предоставляемого интернета, чтобы контролировать точность заявленных параметров.
Просмотров 669
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0
    {inform_telekarta}

Футбол

Англия. Премьер-лига, 29-й тур
04 марта 2021
20:00 Вест Бромвич 0:1 Эвертон
Англия. Премьер-лига, 33-й тур
04 марта 2021
20:00 Фулхэм 0:1 Тоттенхэм
Италия. Серия А, 25 тур
04 марта 2021
21:45 Парма  0:2  Интер
Кубок Испании, Полуфинал
04 марта 2021
22:00 Атлетик  1:1  Леванте
Англия. Премьер-лига, 29-й тур
04 марта 2021
22:15 Ливерпуль  0:1  Челси

Обновлено: 23:11 04.03.2021

Телепрограмма

СТБ
23:05 - Т/с "Майор и магия", 31 и 32 с.
01:05 - Т/с "Пелена", 9 и 10 с.
02:45 - Ночной эфир.
-
Футбол 1
22:50 -  Парма - Интер. Чемпионат Италии. 2-й тайм. Прямая трансляция.
23:40 - Топ-матч.
23:55 - Верес - Заря. 1/4 финала. Кубок Украины.
01:55 - Ювентус - Специя. Чемпионат Италии.
ICTV
21:25 - Премьера. Т/с "Вскрытие покажет 2", 15 и 16 с.
23:15 - Х/ф "Внезапная смерть".
01:30 - Гражданская оборона. Дайджест.
02:15 - Секретный фронт.
Кинопремьера HD
22:40 - Х/ф "Хищные воды. Западня".
00:15 - Х/ф "Проклятие".
01:45 - Х/ф "Агент Ева".
03:20 - Х/ф "Опасная роль Джин Сиберг".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Пользуетесь ли вы кардшарингом?

да!
нет!
хотел бы!
а что это?
смотрю только официально

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: spov2012 от Вчера в 17:33:07Что может быть? s/n 131225018599.Вы уверены что продлили? ...

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Цитата: Yuriy Protas от Сегодня в 13:24:39Есть дешевые и дорогие.Через дорогие будет. Дешевые - это ...

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Цитата: Demo от Сегодня в 13:17:06А вот через два таких диплексера будет проходить питание с ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral SP-1319 HD Combo / SP-1329 HD Combo

Вы для начала найдите список транспондеров НТВ+.Вот их и сканируйте.  Частоты уже там другие. ...

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Цитата: mayac от 02 Март 2021, 15:57:18 Необходим деплексер САТ/ТВ. А вот через два таких ...

Covid-19 Телеграм бот @uacovid_bot

Небольшой телеграм ...