» Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Провайдер Frontier Communication, работающий в американском штате Миннесота, нарушил не менее 35 законов и правил.Об этом говорится в отчете Департамента по коммерческой деятельности штата (Minnesota Commerce Department, MCD).
Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Ведомство провело расследование по итогам многочисленных жалоб абонентов и по его итогам рекомендовало Комиссии по коммунальным услугам (Minnesota Public Utilities Com, PUC) обязать провайдера компенсировать клиентам ущерб, провести перерасчеты, а также нанять дополнительный персонал и увеличить инвестиции в инфраструктуру.

Компания уже выпустила ответное заявление, к котором не согласилась с выводами регуляторов. В нем говорится: "Frontier и ее сотрудники прилагают все усилия для предоставления надежных и доступных телекоммуникационных услуг".

Более тысячи жалоб на провайдера, который предоставляет услуги телефонной связи и обеспечивает доступ в интернет почти 100 тысячам домохозяйств (не имеющим возможности подключиться к альтернативной компании), касаются частых и продолжительных сбоев, медленного ремонта, несвоевременного реагирования на обращения, некорректного выставления счетов и последующих отказов в перерасчете и общего низкого уровня клиентского сервиса.

Так, одна из клиенток жаловалась, что с момента подачи заявки до подключения услуг прошло больше года, на общение с работниками Frontier она в общей сумме потратила больше 20 часов, а потом при оплате по тарифу за 12 Мбит/с скорость интернета составляла максимум 1,2 Мбит/с, а часто он вообще не работал.

Кроме того, Frontier Communication уличили в халатном отношении к собственной инфраструктуре, что подтверждается приложенными к отчету фотографиями. На одной из них изображена упавшая опора линии связи, вмерзшая в болото, на другой - провода на земле и стволе дерева вместо опоры, на третьей - кабель, проложенный поверх газовой цистерны.

Напомним, в конце прошлого года за плохое качество соединения на рекордную сумму в $174,2 млн был оштрафован крупнейший интернет-провайдер в Нью-Йорке Charter Communication. Также компанию обязали внести изменения в рекламу своих услуг, указав, что скорость соединения может меняться. Кроме того, провайдеру придется регулярно тестировать скорость предоставляемого интернета, чтобы контролировать точность заявленных параметров.
Просмотров 796
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    Вещание осуществляется в штатном режиме

    19.01.2022 г. с 04:43 вещание каналов от Триколора осуществляется в штатном режиме.

    Возможны перерывы в вещании каналов от Триколора

    По техническим причинам приём некоторых каналов, входящих в состав пакетов Триколора, может быть затруднен.

    Вещание осуществляется в штатном режиме

    19.01.2022 г. с 00:31 вещание каналов от Триколора осуществляется в штатном режиме.

    Возможны перерывы в вещании каналов от Триколора

    По техническим причинам приём некоторых каналов, входящих в состав пакетов Триколора, может быть затруднен.

    Возможны перерывы в вещании каналов от Триколора

    По техническим причинам приём некоторых каналов, входящих в состав пакетов Триколора, может быть затруднен.

Футбол

Испания. Ла Лига, 21 тур
20 января 2022
20:00 Хетафе Хетафе -:- ГранадаГранада
20:00 Мальорка Мальорка -:- Реал СосьедадРеал Сосьедад
Кубок Испании, 1/8 турнира
20 января 2022
20:00 Эльче Эльче -:- Реал МадридРеал Мадрид
Кубок английской лиги, 1/2 финала
20 января 2022
21:45 Арсенал Арсенал -:- ЛиверпульЛиверпуль
Кубок Италии, 1/8 финала
20 января 2022
22:00 Рома Рома -:- ЛеччеЛечче
Кубок Испании, 1/8 турнира
20 января 2022
22:30 Атлетик Атлетик -:- БарселонаБарселона

Обновлено: 09:22 20.01.2022

Телепрограмма

СТБ
08:50 - "Битва экстрасенсов", 20 сезон. "Тайны экстрасенсов", 2 эп.
15:55 - "Битва экстрасенсов", 20 сезон. "Тайны экстрасенсов", 3 эп.
11:35 - "Вікна-Новини".
11:55 - "Битва экстрасенсов", 20 сезон. "Тайны экстрасенсов", 3 эп.
Футбол 1
08:10 - Сан-Паулу - Палмейрас. Кубок Либертадорес. 1/4 финала.
15:55 - Футбол News.
15:25 - Yellow.
15:35 - Интер - Эмполи. Кубок Италии. 1/8 финала.
ICTV
09:15 - Чрезвычайные новости.
15:55 - Секретный фронт. Дайджест.
11:45 - Х/ф "Столкновение с бездной", 1 ч.
12:45 - Факты. День.
Кинопремьера HD
08:05 - Х/ф "Счастливо оставаться".
59:35 - Х/ф "Мавританец".
11:35 - Х/ф "Шоу на краю света".
13:15 - Х/ф "Война под землей".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой диагонали у вас телевизор

Меньше 21 дюйма
21 ЭЛТ
32 HD Ready
42 FullHD
46
55
больше 55

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 18
Гостей: 15
Пользователи: 

- отсутствуют
Роботы: 

Google
Гости: 

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO v3.15/3.16

Цитата: rekord от Вчера в 20:20:22да Извини,это был не вопрос.Я выше ему написал где искать ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO v3.15/3.16

Цитата: Begimot от Вчера в 20:10:33логин пароль сервер и 7777.и всё да

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO v3.15/3.16

Цитата: rekord от Вчера в 20:05:44Та не может быть,у себя в ресивере выбрать протокол cccam,и ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO v3.15/3.16

Цитата: pecik1969 от Вчера в 03:15:05На моей шаре СССам не работает. Та не может быть,у себя в ...

ПО Sat-Integral S-1218-28HD / S-1248-58-68HD / S-1311 HD COMBO v3.15/3.16

Цитата: Павел от Вчера в 17:37:54на  Энигму 2 ставим ЭМУ *oscam-ymod и прописываем в нём ...

Киевстар списал всё

Не успели ...

Mixed Content при обращении к WebSocket

Ситуация, когда у ...