» Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Провайдер Frontier Communication, работающий в американском штате Миннесота, нарушил не менее 35 законов и правил.Об этом говорится в отчете Департамента по коммерческой деятельности штата (Minnesota Commerce Department, MCD).
Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Ведомство провело расследование по итогам многочисленных жалоб абонентов и по его итогам рекомендовало Комиссии по коммунальным услугам (Minnesota Public Utilities Com, PUC) обязать провайдера компенсировать клиентам ущерб, провести перерасчеты, а также нанять дополнительный персонал и увеличить инвестиции в инфраструктуру.

Компания уже выпустила ответное заявление, к котором не согласилась с выводами регуляторов. В нем говорится: "Frontier и ее сотрудники прилагают все усилия для предоставления надежных и доступных телекоммуникационных услуг".

Более тысячи жалоб на провайдера, который предоставляет услуги телефонной связи и обеспечивает доступ в интернет почти 100 тысячам домохозяйств (не имеющим возможности подключиться к альтернативной компании), касаются частых и продолжительных сбоев, медленного ремонта, несвоевременного реагирования на обращения, некорректного выставления счетов и последующих отказов в перерасчете и общего низкого уровня клиентского сервиса.

Так, одна из клиенток жаловалась, что с момента подачи заявки до подключения услуг прошло больше года, на общение с работниками Frontier она в общей сумме потратила больше 20 часов, а потом при оплате по тарифу за 12 Мбит/с скорость интернета составляла максимум 1,2 Мбит/с, а часто он вообще не работал.

Кроме того, Frontier Communication уличили в халатном отношении к собственной инфраструктуре, что подтверждается приложенными к отчету фотографиями. На одной из них изображена упавшая опора линии связи, вмерзшая в болото, на другой - провода на земле и стволе дерева вместо опоры, на третьей - кабель, проложенный поверх газовой цистерны.

Напомним, в конце прошлого года за плохое качество соединения на рекордную сумму в $174,2 млн был оштрафован крупнейший интернет-провайдер в Нью-Йорке Charter Communication. Также компанию обязали внести изменения в рекламу своих услуг, указав, что скорость соединения может меняться. Кроме того, провайдеру придется регулярно тестировать скорость предоставляемого интернета, чтобы контролировать точность заявленных параметров.
Просмотров 587
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    За покупками с НТВ‑ПЛЮС!

    Хотите получить цифровую приставку, годовую подписку на пакет «Базовый Онлайн» по спеццене и 1000 рублей в подарок? Участвуйте в акции!

    Закрытие услуги «Интерактивное ТВ»

    НТВ‑ПЛЮС закрывает услугу «Интерактивное ТВ»

    Диллиан Уайт против «Русского Витязя» Александра Поветкина: финал Matchroom Fight Camp в прямом эфире на А1

    Смотрите прямую трансляцию эпичного боя между звездами мирового бокса на телеканале А1

    Спортивная арифметика НТВ‑ПЛЮС: 2=3!

    Подключите основной пакет НТВ‑ПЛЮС вместе с дополнительными спортивными пакетами и смотрите отличный футбол три месяца по цене двух.

    Акция с телеканалом «TLC»

    Скачайте приложение НТВ‑ПЛЮС ТВ и смотрите пакет «Познавательный» месяц бесплатно!
    {inform_telekarta}

Футбол

Украина. Премьер-лига, 2 тур
23 сентября 2020
19:00 Рух -:- Шахтер
Кубок английской лиги, 1/16
23 сентября 2020
21:45 Лестер Сити -:- Арсенал
21:45 Челси -:- Барнсли
Лига чемпионов, Квалификация. Плей-офф
23 сентября 2020
22:00 Гент -:- Динамо Киев
22:00 Мольде -:- Ференцварош

Обновлено: 18:22 23.09.2020

Телепрограмма

СТБ
18:00 - "СуперМама".
19:05 - "О чем молчат женщины", 4 эп.
20:15 - Т/с "След", 18 и 19 с.
22:00 - "Викна-Новости".
Футбол 1
16:30 - Маккаби - Ред Булл Зальцбург. Лига чемпионов.
18:20 - "Суперматчи". Лига чемпионов.
18:30 - "Тур Online". Прямой эфир.
18:55 -  Рух - Шахтёр. Чемпионат Украины. 1-й тайм. Прямая трансляция.
ICTV
16:25 - Х/ф "Ярость", 2 ч.
18:45 - Факты. Вечер.
19:10 - Спорт.
19:25 - Чрезвычайные новости.
Кинопремьера HD
16:15 - Х/ф "Плохие парни навсегда".
18:20 - Х/ф "Зверь".
20:30 - Х/ф "Люди Икс: Тёмный Феникс".
22:20 - Х/ф "Другой мир: Войны крови".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какая скорость вашего интернет соединения

36 кб/сек - телефонная линия
128 кб/сек
256 кб/сек
512 кб/сек
1 мегабит
2 мегабита
5 мегабит
10 мегабит
30 мегабит
50 мегабит
100 мегабит
1 гигабит
GPRS соединение (плавающая скорость)
я в этом ничего не понимаю

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Vaha 555, не все Forever открывает,а для чего тогда придумали Forever PRO, Forever SE за ети я ...

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: Igor1964 от Сегодня в 07:28:09Yuriy Protas, підписку Forever Premium дають в тюнера які ...

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Yuriy Protas, підписку Forever Premium дають в тюнера які йдуть на Азію,Європу а от які моделі я не ...

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: Igor1964 от Вчера в 20:58:52Вітаю Всіх, хто може сказати, може це не по темі, який тюнер ...

Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Вітаю Всіх, хто може сказати, може це не по темі, який тюнер має підписку Forever Premium.

Covid-19 Телеграм бот @uacovid_bot

Небольшой телеграм ...
{**}