» Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Провайдер Frontier Communication, работающий в американском штате Миннесота, нарушил не менее 35 законов и правил.Об этом говорится в отчете Департамента по коммерческой деятельности штата (Minnesota Commerce Department, MCD).
Американскому провайдеру грозит наказание за низкое качество сервиса

Ведомство провело расследование по итогам многочисленных жалоб абонентов и по его итогам рекомендовало Комиссии по коммунальным услугам (Minnesota Public Utilities Com, PUC) обязать провайдера компенсировать клиентам ущерб, провести перерасчеты, а также нанять дополнительный персонал и увеличить инвестиции в инфраструктуру.

Компания уже выпустила ответное заявление, к котором не согласилась с выводами регуляторов. В нем говорится: "Frontier и ее сотрудники прилагают все усилия для предоставления надежных и доступных телекоммуникационных услуг".

Более тысячи жалоб на провайдера, который предоставляет услуги телефонной связи и обеспечивает доступ в интернет почти 100 тысячам домохозяйств (не имеющим возможности подключиться к альтернативной компании), касаются частых и продолжительных сбоев, медленного ремонта, несвоевременного реагирования на обращения, некорректного выставления счетов и последующих отказов в перерасчете и общего низкого уровня клиентского сервиса.

Так, одна из клиенток жаловалась, что с момента подачи заявки до подключения услуг прошло больше года, на общение с работниками Frontier она в общей сумме потратила больше 20 часов, а потом при оплате по тарифу за 12 Мбит/с скорость интернета составляла максимум 1,2 Мбит/с, а часто он вообще не работал.

Кроме того, Frontier Communication уличили в халатном отношении к собственной инфраструктуре, что подтверждается приложенными к отчету фотографиями. На одной из них изображена упавшая опора линии связи, вмерзшая в болото, на другой - провода на земле и стволе дерева вместо опоры, на третьей - кабель, проложенный поверх газовой цистерны.

Напомним, в конце прошлого года за плохое качество соединения на рекордную сумму в $174,2 млн был оштрафован крупнейший интернет-провайдер в Нью-Йорке Charter Communication. Также компанию обязали внести изменения в рекламу своих услуг, указав, что скорость соединения может меняться. Кроме того, провайдеру придется регулярно тестировать скорость предоставляемого интернета, чтобы контролировать точность заявленных параметров.
Просмотров 230
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

    Плановые профилактические работы

    17 июля 2019 года с 02:00 до 11:00 по московскому времени на телеканалах НТВ ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

    Итоги работы ОТТ‑платформы НТВ‑ПЛЮС во втором квартале 2019 года

    Общее количество платящих абонентов выросло на более чем на 10% по сравнению с первым кварталом текущего года и превысило 55 000 человек

    Смотри больше – плати меньше.

    Новая акция! С 1 июля по 31 октября 2019 г. подключайте пакет «Базовый Онлайн» вместе с пакетом «ViP» всего за 1800 рублей за полгода!

    Изменения в вещании НТВ‑ПЛЮС

    На платформе НТВ‑ПЛЮС произойдут изменения в параметрах настройки и вещания некоторых телеканалов.

    Изменения в работе НТВ‑ПЛЮС.ТВ

    В связи с аварийной ситуацией в ЦОД 5 июня работа сервиса НТВ‑ПЛЮС.ТВ (Онлайн ТВ) была временно приостановлена.

    Плановые профилактические работы

    17 июля с 2 до 12 часов утра по московскому времени состоятся профилактические работы.

    Обновите приемник и смотрите телеканалы Nickelodeon и Paramount Comedy

    26 июля телеканалы Nickelodeon и Paramount Comedy изменят формат вещания на MPEG-2.

    Только чтобы вы смотрели: подключайте «AMEDIA Premium HD» со скидкой 50%!

    Сейчас мы с радостью расскажем вам о том, что сегодня стартовала акция «Максимум сериалов»!

    Изменение цены на дополнительный пакет «Матч Премьер»

    С 12 июля этого года премиальный телеканал о российском футболе «Матч Премьер», входящий в пакет «Матч Премьер», увеличивает стоимость ежемесячной подписки

    Для тех, кто любит задавать вопросы: телеканалы RT HD и RT DOC HD в «Телекарте Онлайн»!

    RT и RT DOC в формате HD присоединились к нашему сервису «Телекарта Онлайн»!

Футбол

Товарищеские матчи, Матч
16 июля 2019
16:00 Александрия -:- АЕЛ
17:00 Олимпик Д -:- Авангард
17:00 Балканы -:- Десна
18:00 Колос -:- Карпаты

Обновлено: 12:05 16.07.2019

Телепрограмма

СТБ
09:20 - "МастерШеф", 7 сезон, 9 эп.
13:25 - "Ультиматум", 14 эп.
15:45 - Х/ф "Деловая женщина", 1 ч.
17:30 - "Викна-Новости".
Футбол 1
12:00 - Манчестер Юнайтед - Валенсия. Лига чемпионов.
13:50 - Шахтёр - Мариуполь. Чемпионат Украины.
15:40 - Футбол News.
15:55 - "Ночь Лиги чемпионов".
ICTV
11:35 - Т/с "Майор и магия", 20 с.
12:35 - Х/ф "Секретные агенты", 1 ч.
12:45 - Факты. День.
13:25 - Х/ф "Секретные агенты", 2 ч.
Кинопремьера HD
10:45 - Х/ф "Под Сильвер-Лэйк".
13:05 - Х/ф "Мэри Поппинс возвращается".
15:15 - Х/ф "Как прогулять школу с пользой".
17:10 - Х/ф "Виновный".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Вернетесь ли вы на этот сайт снова?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1412 HD ROCKET версии 1.24

Цитата: vitek19901 от 14 Июль 2019, 22:00:51возникла проблема не сканируется частота 12662H, sr: ...

Продление G-share

Пополнил S/N 140705015233 на 24 уе

Sat-Integral 1248 HD звук отстает от картинки

Цитата: Tek2010 от Вчера в 20:23:56Столкнулся с проблемой при покупке нового ТВ на 130герц (самсунг ...

Sat-Integral 1248 HD звук отстает от картинки

Столкнулся с проблемой при покупке нового ТВ на 130герц (самсунг смарт тв) и ресиверами ...