» «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

«Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил еще один навык для «Алисы» – виртуального ассистента «Яндекса».Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью технологий машинного обучения может обсудить более 900 вопросов на 34 темы. Так компания расширяет каналы поддержки в онлайн-пространстве и отвечает на запрос «цифровой» аудитории, предпочитающей инновационные сервисы.
«Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

Tele2 «обучила» виртуального ассистента «Яндекса» новому навыку. Запуск виртуального помощника на основе технологий искусственного интеллекта – это новый этап в развитии цифрового обслуживания в компании, созданный в дополнение к чат-боту, мессенджерам и диалогам в соцетях. Прежде «Алиса» находила потерянный телефон по специальной команде, а теперь вызывает виртуального помощника: он отвечает на популярные вопросы пользователей и обучается по мере общения с собеседниками.

Работа на базе нейросети позволяет помощнику постоянно совершенствоваться. Уже на этапе тестирования он умеет отвечать на 900 вопросов. Виртуальный ассистент консультирует по таким темам, как параметры тарифа, проверка баланса, адрес ближайшего офиса, возможность делиться гигабайтами, проверка списка платных услуг, обслуживание в роуминге и многое другое.

Сервис запущен в тестовом режиме и уже сейчас доступен всем клиентам. К виртуальному помощнику могут обратиться даже абоненты других операторов – встроенный в «Алису» цифровой помощник ответит на вопросы о переходе в Tele2 по MNP.Навык работает на любом гаджете, где есть «Алиса» – на телефоне или планшете с приложениями «Яндекса», в навигаторе, умной колонке «Яндекс.станция» или на компьютере с «Яндекс.браузером». Чтобы вызвать помощника, достаточно произнести фразу: «Алиса, запусти личного помощника Tele2».

Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом, сказал: «Сегодня у Tele2 сегодня около 25 цифровых каналов поддержки клиентов. Мы являемся новаторами в сфере абонентского обслуживания: например, Tele2 первой среди операторов запустила поддержку в Whatsapp. Мы активно используем чат-ботов, и их преимущества в работе с клиентами очевидны: они разгружают контактные центры и обрабатывают более половины вопросов от пользователей сайта и приложения "Мой Tele2".

Что касается голосового помощника, то в будущем он станет основным интерфейсом при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами. В мире есть много успешных случаев адаптации виртуальных помощников для различных сценариев использования. Tele2 как высокотехнологичная компания поддерживает этот тренд. Запуская цифрового помощника на базе технологий искусственного интеллекта, мы отвечаем на запрос нашей аудитории, которая ждет нестандартных решений в сервисе Tele2».

В августе 2019 г. Tele2 первой запустил уникальный навык для «Алисы», позволяющий бесплатно найти потерянный телефон за считанные секунды. Виртуального ассистента можно активировать командой «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон».Этот сервис доступен всем пользователям. За время его работы на долю абонентов других операторов пришлось 10% просьб найти телефон через сеть Tele2.
Просмотров 1874
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0
    {inform_telekarta}

Футбол

Кубок Украины, 1/4 финала
03 марта 2021
14:00 Верес -:- Заря
17:00 Динамо Киев -:- Колос
19:00 Агробизнес -:- Шахтер
19:00 Днепр-1 -:- Александрия
Кубок Германии, 1/4 финала
03 марта 2021
19:30 Рот-Вайсс Эссен -:- Хольштайн Киль
Италия. Серия А, 25 тур
03 марта 2021
19:30 Сассуоло -:- Наполи
Франция. Лига 1, 28 тур
03 марта 2021
20:00 Лион -:- Ренн
20:00 Метц -:- Анже
20:00 Ницца -:- Ним
20:00 Сент-Этьен -:- Ланс
20:00 Брест -:- Дижон
Англия. Премьер-лига, 29-й тур
03 марта 2021
20:00 Бернли -:- Лестер Сити
20:00 Шеффилд Юнайтед -:- Астон Вилла
Кубок Германии, 1/4 финала
03 марта 2021
21:45 РБ Лейпциг -:- Вольфсбург
Италия. Серия А, 25 тур
03 марта 2021
21:45 Кальяри -:- Болонья
21:45 Аталанта -:- Кротоне
21:45 Фиорентина -:- Рома
21:45 Дженоа -:- Сампдория
21:45 Милан -:- Удинезе
21:45 Беневенто -:- Верона
Франция. Лига 1, 28 тур
03 марта 2021
22:00 Страсбур -:- Монако
22:00 Нант -:- Реймс
22:00 Лилль -:- Марсель
22:00 Монпелье -:- Лорьян
22:00 Бордо -:- ПСЖ
Кубок Испании, Полуфинал
03 марта 2021
22:00 Барселона -:- Севилья
Англия. Премьер-лига, 29-й тур
03 марта 2021
22:15 Кристал Пэлас -:- Манчестер Юнайтед

Обновлено: 07:25 03.03.2021

Телепрограмма

СТБ
06:00 - Т/с "Комиссар Рекс", 3 сезон, 9-11 с.
08:55 - "Битва экстрасенсов", 14 сезон, 5 и 6 эп.
13:25 - "Слепая".
14:30 - "Вікна-Новини".
Футбол 1
06:10 - Шахтёр - Заря. Чемпионат Украины.
08:00 - Топ-матч.
08:10 - Лацио - Торино. Чемпионат Италии.
10:00 - Футбол News.
ICTV
07:15 - Факты.
07:30 - Утро в большом городе.
07:45 - Факты.
07:50 - Утро в большом городе.
Кинопремьера HD
07:00 - Х/ф "Тор: Рагнарёк".
09:10 - Х/ф "В погоне за ветром".
10:50 - Х/ф "Плохие парни навсегда".
12:50 - Х/ф "Октагон: Боец vs Рестлер".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой диагонали у вас телевизор

Меньше 21 дюйма
21 ЭЛТ
32 HD Ready
42 FullHD
46
55
больше 55

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 19
Гостей: 16
Пользователи: 


Роботы: 

Yandex
Гости: 

Sat-integral club

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Ребята, подскажите ещё раз (просто нет реса под рукой, а то бы сам проверил). Будут ли работать ...

Ремонт сатинтеграл 1228

Цитата: wlad777 от Сегодня в 09:14:11выкидывает надпись noy каналов-прекрасно. все послетало. Не ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral SP-1319 HD Combo / SP-1329 HD Combo

Цитата: n1955 от Сегодня в 08:40:24Как можно сделать сброс моего списка каналов на флешку для ...

Ремонт сатинтеграл 1228

да и я тоже помучился с сатинтегралом1228.помню зависнет тюнер выключаешь питание а тебе на дисплее ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral SP-1319 HD Combo / SP-1329 HD Combo

Как можно сделать сброс моего списка каналов на флешку для последующей установки в тюнер Integral ...

Covid-19 Телеграм бот @uacovid_bot

Небольшой телеграм ...