» «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

«Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил еще один навык для «Алисы» – виртуального ассистента «Яндекса».Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью технологий машинного обучения может обсудить более 900 вопросов на 34 темы. Так компания расширяет каналы поддержки в онлайн-пространстве и отвечает на запрос «цифровой» аудитории, предпочитающей инновационные сервисы.
«Алиса» начала консультировать абонентов Tele2

Tele2 «обучила» виртуального ассистента «Яндекса» новому навыку. Запуск виртуального помощника на основе технологий искусственного интеллекта – это новый этап в развитии цифрового обслуживания в компании, созданный в дополнение к чат-боту, мессенджерам и диалогам в соцетях. Прежде «Алиса» находила потерянный телефон по специальной команде, а теперь вызывает виртуального помощника: он отвечает на популярные вопросы пользователей и обучается по мере общения с собеседниками.

Работа на базе нейросети позволяет помощнику постоянно совершенствоваться. Уже на этапе тестирования он умеет отвечать на 900 вопросов. Виртуальный ассистент консультирует по таким темам, как параметры тарифа, проверка баланса, адрес ближайшего офиса, возможность делиться гигабайтами, проверка списка платных услуг, обслуживание в роуминге и многое другое.

Сервис запущен в тестовом режиме и уже сейчас доступен всем клиентам. К виртуальному помощнику могут обратиться даже абоненты других операторов – встроенный в «Алису» цифровой помощник ответит на вопросы о переходе в Tele2 по MNP.Навык работает на любом гаджете, где есть «Алиса» – на телефоне или планшете с приложениями «Яндекса», в навигаторе, умной колонке «Яндекс.станция» или на компьютере с «Яндекс.браузером». Чтобы вызвать помощника, достаточно произнести фразу: «Алиса, запусти личного помощника Tele2».

Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом, сказал: «Сегодня у Tele2 сегодня около 25 цифровых каналов поддержки клиентов. Мы являемся новаторами в сфере абонентского обслуживания: например, Tele2 первой среди операторов запустила поддержку в Whatsapp. Мы активно используем чат-ботов, и их преимущества в работе с клиентами очевидны: они разгружают контактные центры и обрабатывают более половины вопросов от пользователей сайта и приложения "Мой Tele2".

Что касается голосового помощника, то в будущем он станет основным интерфейсом при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами. В мире есть много успешных случаев адаптации виртуальных помощников для различных сценариев использования. Tele2 как высокотехнологичная компания поддерживает этот тренд. Запуская цифрового помощника на базе технологий искусственного интеллекта, мы отвечаем на запрос нашей аудитории, которая ждет нестандартных решений в сервисе Tele2».

В августе 2019 г. Tele2 первой запустил уникальный навык для «Алисы», позволяющий бесплатно найти потерянный телефон за считанные секунды. Виртуального ассистента можно активировать командой «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон».Этот сервис доступен всем пользователям. За время его работы на долю абонентов других операторов пришлось 10% просьб найти телефон через сеть Tele2.
Просмотров 1782
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

    XML error in File: https://ntvplus.ru/rss/company

    XML error: at line 0
    {inform_telekarta}

Футбол

Испания. Ла Лига, 3 тур
27 сентября 2020
13:00 Осасуна -:- Леванте
Италия. Серия А, 2 тур
27 сентября 2020
13:30 Специя -:- Сассуоло
Англия. Премьер-лига, 3-й тур
27 сентября 2020
14:00 Шеффилд Юнайтед -:- Лидс
Украина. Премьер-лига, 4 тур
27 сентября 2020
14:00 ПФК Львов -:- Заря
Франция. Лига 1, 5 тур
27 сентября 2020
14:00 Бордо -:- Ницца
Испания. Ла Лига, 3 тур
27 сентября 2020
15:00 Эйбар -:- Атлетик
Англия. Премьер-лига, 3-й тур
27 сентября 2020
16:00 Тоттенхэм -:- Ньюкасл
Италия. Серия А, 2 тур
27 сентября 2020
16:00 Верона -:- Удинезе
Франция. Лига 1, 5 тур
27 сентября 2020
16:00 Анже -:- Брест
16:00 Дижон -:- Монпелье
16:00 Монако -:- Страсбур
16:00 Ним -:- Ланс
Германия. Бундеслига, Тур 2
27 сентября 2020
16:30 Хоффенхайм -:- Бавария
Испания. Ла Лига, 3 тур
27 сентября 2020
17:00 Атлетико -:- Гранада
Украина. Премьер-лига, 4 тур
27 сентября 2020
17:00 Шахтер -:- Олимпик
Франция. Лига 1, 5 тур
27 сентября 2020
18:00 Лорьян -:- Лион
Англия. Премьер-лига, 3-й тур
27 сентября 2020
18:30 Манчестер Сити -:- Лестер Сити
Италия. Серия А, 2 тур
27 сентября 2020
19:00 Кротоне -:- Милан
19:00 Наполи -:- Дженоа
Германия. Бундеслига, Тур 2
27 сентября 2020
19:00 Фрайбург -:- Вольфсбург
Испания. Ла Лига, 3 тур
27 сентября 2020
19:30 Кадис -:- Севилья
19:30 Вальядолид -:- Сельта
Украина. Премьер-лига, 4 тур
27 сентября 2020
19:30 Колос -:- Ингулец
19:30 Десна -:- Рух
Англия. Премьер-лига, 3-й тур
27 сентября 2020
21:00 Вест Хэм -:- Вулверхэмптон
Италия. Серия А, 2 тур
27 сентября 2020
21:45 Рома -:- Ювентус
Испания. Ла Лига, 3 тур
27 сентября 2020
22:00 Барселона -:- Вильярреал
Франция. Лига 1, 5 тур
27 сентября 2020
22:00 Реймс -:- ПСЖ

Обновлено: 00:30 27.09.2020

Телепрограмма

СТБ
22:30 - Х/ф "Женская интуиция".
00:55 - Х/ф "Мужская интуиция".
03:10 - Ночной эфир.
-
Футбол 1
23:55 - Минай - Динамо. Чемпионат Украины.
01:45 - Топ-матч.
01:55 - Маккаби - Ред Булл Зальцбург. Лига чемпионов.
03:45 - Топ-матч.
ICTV
21:45 - Х/ф "Форсаж 7".
00:30 - Х/ф "Арсенал".
02:10 - Х/ф "Уилсон".
03:45 - Я снял!
Кинопремьера HD
00:00 - Х/ф "Крид 2".
02:05 - Х/ф "Другой мир: Войны крови".
04:00 - Х/ф "Руководство по сексу на втором свидании".
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Чего не хватает на сайте?

Обзоров ресиверов
Списка каналов на спутниках
Нормального каталога установщиков
Модераторов
Новых тем
Раздач и конкурсов
Интересных новостей
Всего хватает wink

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 9
Гостей: 6
Пользователи: 

- отсутствуют
Роботы: 

Google
Гости: 

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 3.00

Цитата: Maksik8801 от Сегодня в 13:45:12где взять свежий список каналов для Sat-Integral S-1237HD / ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 3.00

Привет все форумчане Не подскажите где взять свежий список каналов для Sat-Integral S-1237HD / ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral SP-1319 HD Combo / SP-1329 HD Combo

Цитата: klukvakur от Вчера в 19:26:44І толку з того ПО.Чим новіше ПО тим гірше виходить Много ...

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral SP-1319 HD Combo / SP-1329 HD Combo

Цитата: linkus от Вчера в 08:22:29romik, когда же выйдет новое ПО на данную линейку? І толку з того ...

ПО Sat-Integral S-1412 HD ROCKET версии 1.47

На сат 1412 ПО 1.47 перестало работать приложение мегого(или и раньше не работало).Из 20 фильмов ...

Covid-19 Телеграм бот @uacovid_bot

Небольшой телеграм ...
{**}