» Триколор стал первым, кто предложил услуги кол-центра региональным властям в период пандемии коронавируса

Триколор стал первым, кто предложил услуги кол-центра региональным властям в период пандемии коронавируса

Триколор стал первой компаний, которая добровольно предложила свои услуги государству для создания единой информационной службы 122. По этому номеру горячей линии граждане смогут круглосуточно получить ответы на вопросы, связанные с коронавирусом. Триколор оперативно откликнулся на призыв к бизнесу от региональных властей помочь разгрузить существующую службу экстренных вызовов в связи с огромным наплывом вопросов о пандемии и срочно развернул новую систему связи на базе имеющихся мощностей.
Триколор стал первым, кто предложил услуги кол-центра региональным властям в период пандемии коронавируса

О том, как бизнес помогает государству в сложной эпидемиологической ситуации и о поддержке со стороны Триколора рассказали вчера в эфире передачи на петербургском телеканале Роман Махаев, директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора и Станислав Казарин, председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга.

По словам Станислава Казарина, чтобы не перегружать существующую службу экстренных вызовов 112, которая первая приняла на себя запросы по коронавирусу, было принято решение создать новую единую справочную службу — для обработки запросов информационного характера от петербуржцев. Руководство города обратилось к коммерческим компаниям, у которых есть кол-центры, и Триколор первым откликнулся на призыв.

При поддержке инженеров и консультантов Правительства Санкт-Петербурга на базе Контактного центра Триколора за трое суток была развернута служба 122, сотрудники которой прошли специальное обучение и в общей сложности могут принимать до 6 тысяч звонков в сутки.

«У Контактного центра Триколора многолетний опыт работы с многомиллионной абонентской базой, сотрудники регулярно получают различные профессиональные награды в области клиентского обслуживания, поэтому такая помощь обществу с нашей стороны является абсолютно естественной. Мы, как компания с высокой социальной ответственностью, не могли остаться в стороне», — сказал Роман Махаев.

Сегодня на горячую линию поступает множество совершенно разных вопросов — от пенсионеров, которые не понимают, как им оплачивать разные услуги, не выходя из дома, от туристов, которые вернулись из-за рубежа, от родителей, которых интересует, как организована выдача продуктовых наборов в школах и детских садах и от многих других.

Вместе с откликом на обращение властей к бизнесу в сложной эпидемиологической ситуации, Триколор предпринял еще ряд социально-значимых шагов. Оператор призвал граждан оставаться дома и приложил максимум усилий, чтобы разнообразить их досуг и подарить массу так необходимых сейчас ярких эмоций с помощью эксклюзивных трансляций и другого разнообразного качественного контента. Триколор открыл для всех жителей России с 27 марта по 30 апреля бесплатный доступ к онлайн-каналам и фильмам, через своё приложение «Триколор Кино и ТВ», а также к проекту «Большой эфир» с трансляциями спортивных соревнований, зрелищных событий космической отрасли и культурных мероприятий. Триколор первым стал партнером Александринского театра по трансляциям с Основной и Новой сцен. Оператор ведет трансляции концертов из Капеллы Санкт-Петербурга, концертов рок-групп и показывает онлайн-экскурсии по музеям страны.

«Надеемся, что наши новые онлайн-проекты скрасят гражданам изоляцию дома и поднимут настроение. Мы уже наблюдаем, что во время режима самоизоляции зрители все больше стали смотреть телевидение онлайн: на смартфонах, планшетах и телевизорах с функцией Smart TV», — говорит Роман Махаев.

С конца марта среднее число новых подключений к онлайн-проекту оператора за неделю увеличилось на 54%. Выросла доля собственных киносериальных каналов Триколора с 10,5 до 12,2. Кино и сериалы в ОТТ смотрят дольше всего, далее по времени просмотра идут общероссийские каналы, следом — развлекательные и детские, которые занимают почти одинаковую долю. Вполовину меньше времени, чем на просмотр развлекательных каналов приходится на познавательные.
Просмотров 1339
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    Сердечные раны самые болезненные: новый турецкий сериал от сценариста «Ветреного» уже в Триколоре

    Узнать об измене накануне свадьбы — тяжелое испытание, и найти в себе силы полюбить вновь непросто. Такие невзгоды выпали на долю героя турецкого сериала «Сердечная рана», который стартует на канале «Романтичное» 8 февраля. Сможет ли он оправиться после предательства и заново научиться доверять людям?

    Триколор подвел итоги работы в 2022 году

    Оператор продемонстрировал уверенный рост в сегменте онлайн-телесмотрения, существенно увеличил число пользователей собственного кинотеатра «Триколор Кино и ТВ», а также нарастил базу UHD-зрителей.

    Перед финишной прямой: предпоследний этап Кубка России по лыжным гонкам покажут на канале «Спортивный»

    Поклонники лыжных гонок во второй раз в текущем сезоне получат возможность увидеть на ТВ соревнования в рамках Кубка России. Прямые трансляции состязаний покажут в эфире телеканала собственного производства Триколора «Спортивный», который входит в состав сетей региональных кабельных операторов и доступен фактически по всей России.

    Мальчик, который остался: поттериана выходит в онлайн-кинотеатре Триколора

    Серия фильмов о Гарри Поттере выйдет в феврале на канале собственного производства Триколора «Премиальное», который доступен не только на спутнике, но и в онлайн-кинотеатре Триколора.

    Интервью Губерниева с легендами ЦСКА: смотрите на ТВ эксклюзивно в Триколоре

    Серия интервью спортивного комментатора и журналиста Дмитрия Губерниева с выдающимися людьми знаменитого армейского клуба станет подарком для поклонников ЦСКА и всех любителей спорта. Увидеть выпуски проекта в телеэфире можно будет эксклюзивно в Триколоре. Специально для многомиллионной аудитории оператор покажет серию интервью на канале «Большой эфир», онлайн-версия которого доступна всем желающим бесплатно и без регистрации.

Футбол

Товариські матчі, Матчі клубів УПЛ (зима)
07 лютого 2023
13:00 Металіст Металіст 1:1 СогдіанаСогдіана
16:00 Львів Львів 2:0 Вєчиста КраківВєчиста Краків
16:00 Металіст 1925 Металіст 1925 1:2 ОрдабасиОрдабаси
Кубок Англїї, 1/16 фіналу
07 лютого 2023
21:45 Бернлі Бернлі  1:1  Іпсвіч ТаунІпсвіч Таун
21:45 Грімсбі Таун Грімсбі Таун  1:0  Лутон ТаунЛутон Таун
21:45 Флітвуд Таун Флітвуд Таун  0:0  Шеффілд ВенсдейШеффілд Венсдей
21:45 Шеффілд Юнайтед Шеффілд Юнайтед  0:0  РексемРексем
Італія. Серія А, 21 тур
07 лютого 2023
21:45 Салернітана Салернітана  0:1  ЮвентусЮвентус

Обновлено: 22:34 07.02.2023

Телепрограмма

СТБ
22:00 - "Единые новости. Главное".
23:10 - "Обращение президента".
23:15 - Т/с "Анатомия страсти", 2 сезон, 18 с.
00:00 - "Обращение президента".
Sport 1
21:30 - Хоккей. Чемпионат Швейцарии. Национальная лига. Биль - Рапперсвиль.
23:10 - Автоспорт. TRANS AM. Класс ТА. Раунд 7 в Мид-Огайо, США.
00:00 - Велоспорт. Тур Азии. Тур Саудовской Аравии. Обзор.
01:00 - Футбол. Чемпионат Венгрии. Высшая лига. Ференцварош - Уйпешт.
ICTV
22:00 - "Единые новости". Телемарафон.
23:00 - "Единые новости". Телемарафон.
00:00 - "Единые новости". Телемарафон.
01:00 - "Единые новости". Телемарафон.
Кинопремьера
21:10 - Х/ф "Близнец".
23:00 - Х/ф "Один путь".
01:15 - Х/ф "Проклятие Артура".
02:40 - Х/ф "Вышка".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Сколько спутников вы принимаете?

1
1-3
3-5
5-7
7-10
10-15

Случайное фото

Кто онлайн

Сейчас на сайте: 9
Гостей: 8
Пользователи: 

- отсутствуют
Роботы: 

Гости: 

Sat-integral club

Ремонт сатинтеграл 1311

Цитата: romanish от Вчера в 11:49:28подскажите тюнер   при выкл и вкл  сбиваеться ...

Ремонт сатинтеграл 1311

подскажите тюнер   при выкл и вкл  сбиваеться ,на заводские , прошивка не ...

Загрузчик для восстановления ПО ресиверов GX6605/C/S Sat-Integral

Цитата: stepan4 от 05 Февраль 2023, 20:45:01А ПРОГУ ГДЕ СКАЧАТЬ ДЛЯ ВОСТОНОВЛЕНИЯ ...

Загрузчик для восстановления ПО ресиверов GX6605/C/S Sat-Integral

А ПРОГУ ГДЕ СКАЧАТЬ ДЛЯ ВОСТОНОВЛЕНИЯ

Полезные команды MySQL

mysqlcheck -u root ...