"Атлант Телеком" рассказал о планах на 2016 год

Провайдер «Атлант Телеком» в 2015 году расширил свою клиентскую базу и увеличил оборот в рублях. Об этом стало известно во время пресс-конференции, посвященной итогам прошедшего года и планам компании на следующий.



Клиентская база «Атлант Телеком» сейчас составляет более 190 тысяч домохозяйств — это почти 500 тысяч пользователей. В 2015 году количество частных абонентов сети Ethernet выросло на 10%. За год в Минске, Гомеле, Могилеве и Витебске появилось 904 новых узла домашней сети (один узел — порядка 100 квартир). Также был построен 41 узел доступа в бизнес-центрах.

«Ситуация аномальная»

Оборот компании в валютном эквиваленте в 2015 году не изменился по сравнению с 2014-м. В белорусских рублях этот показатель вырос на 40%. В то время, как объем потребленного трафика у нас в стране в 2015 году вырос на 47%. Таким образом, рост доходов не успевает за ростом интернет-потребления, отметили в компании.

При этом повышать цены в самом ближайшем будущем интернет-провайдер не планирует.

Как отметил Игорь Сукач, несмотря на рост издержек (ведь все оборудование, оптика, медь закупается за валюту), рост тарифов сейчас не будет правильным решением, так как не растет реальная покупательская способность населения. «Ситуация аномальная», — отметил он и добавил, что наступит время, когда оператор все же будет вынужден поднять цены.

На пресс-конференции журналистам рассказали, что в скором времени «Атлант Телеком» представит обновленные пакеты услуг, но никакие подробности о них в компании не раскрыли.

«Конкурировать будем продуктами»

На рынке Беларуси — серьезная конкуренция, рассказал коммерческий директор «Атлант Телеком» Антон Бладик. Но обострилась она в прошлом году не за счет новых игроков, а из-за акционных предложений и скидок существующих компаний.

Атлант Телеком" рассказал о планах на 2016 год
Бладик рассказал, что в 2016 году компания будет конкурировать не за счет снижения тарифов, а при помощи различных услуг. Ведь интернет-компании сегодня не просто предоставляют доступ в интернет, сейчас они делают продукт для целевой аудитории. «Конкурировать будем продуктами», — отметил представитель компании.

Интересно, что «Атлант Телеком» не боится конкуренции со стороны сотовых операторов, и появление в стране высокоскоростного LTE не изменит ситуации. «Фиксированный доступ упрочняет позиции, потребности возрастают так быстро, что беспроводные сети 4-го или 5-го поколения просто не успевают обеспечивать необходимый пользователям уровень доступа в сеть», — рассказал Игорь Сукач.

Снижение количества технических проблем

По данным провайдера, в 2015 году в два раза уменьшилось количество критических технических проблем, для решения которых понадобилось более 24 часов. Время реагирования на технические проблемы пользователей сократилось на 40%.

Среднее время ожидания в контакт-центре сейчас составляет 30 секунд, среднее время ожидания техподдержки — 10 секунд, а скорость реагирования на заявки клиентов выросла более, чем в 5 раз.

ADSL скоро умрет

В планах на 2016 год — запуск программы лояльности для постоянных клиентов. Клиентам обещают возможность накапливать бонусные баллы и обменивать их на трафик, расширенные пакеты IPTV, а также подарки.

Также компания планирует сделать акцент на строительстве индивидуальных выделенных линий (ИВЛ) — оптический линий, которые обеспечивают доступ к интернету на скорости до 100 Мбит/с. Кроме того, в планах провайдера — увеличить количество точек доступа к общественному Wi-Fi и использовать свои интернет-технологии для создания систем видеомониторинга в минских жилых домах.

По словам представителей компании, количество интернет-пользователей в стране в 2016 году вырастет несущественно — на 2−3%. При этом мы будем продолжать наблюдать за «перетоком» ADSL-пользователей в Ethernet и PON-сети (оптоволокно). По словам Бладика, в настоящее время лишь 5% пользователей компании используют ADSL, и это количество все время сокращается.

Вопросы по блокировке ресурсов

По словам Сукача, в настоящее время провайдеры не могут заблокировать, например, одну статью в Wikipedia или одну страничку в Facebook, так как эти ресурсы используют HTTPS-протокол. В этом случае есть два варианта — либо блокировать весь сайт, либо ничего не делать.

Гендиректор отметил, что пока наши правоохранительные органы понимают ситуацию и не заставляют блокировать такие крупные ресурсы целиком. Впрочем, в будущем могут появиться комплексы, которые смогут обходить данное ограничение HTTPS.