» "НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования. Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады.
"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.

Раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.

"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.

На вопрос , какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".

Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.
Просмотров 637
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    НТВ?ПЛЮС – победитель конкурса Global CIO «Проект года 2018»

    Победа присуждена в категории «Лучшее решение в предметной области»

    Изменение в вещании НТВ?ПЛЮС

    На платформе НТВ ПЛЮС прекращается вещание телеканалов Bloomberg Television и Теленовелла

    Изменение стоимости и состава архивных тематических пакетов

    С 1 февраля 2019 года изменяется стоимость и расширяется состав пакетов «НТВ?ПЛЮС Футбол» и «НТВ?ПЛЮС Футбол Запад».

    Плановые профилактические работы

    17 января 2019 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени на телеканалах НТВ ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

    График работы в новогодние праздники

    В предстоящие праздничные дни изменяются графики работы службы поддержки абонентов НТВ?ПЛЮС и Центра продаж и обслуживания абонентов, а также сроки доставки заказов, оформленных в интернет?магазине

    Кино по любому поводу: «Телекарта Онлайн» представляет новый пакет!

    Поверьте, повод посмотреть кино может быть любым.

    Смотрим, увлекаемся и не переплачиваем за годовую подписку!

    Встречайте «Пакет берёте?» в феврале: объявляем победителей розыгрыша и продолжение акции!

    Акция «Больше сериалов»: смотрим дольше на месяц всего за 1 рубль!

    Вместе с сервисом «Телекарта Онлайн» и нашими друзьями Amediateka мы вновь предоставляем полный доступ к лучшим сериалам планеты благодаря акции «Больше сериалов»!

    Традиционные профилактические работы пройдут этой ночью

    16 января с 2:00 до 9:00 по московскому времени состоятся профилактические работы.

Футбол

Германия. Бундеслига, 22 тур
18 февраля 2019
21:00 Нюрнберг -:- Боруссия Д
Италия. Серия А, 24 тур
18 февраля 2019
21:30 Рома -:- Болонья
Испания. Ла Лига, 24 тур
18 февраля 2019
22:00 Уэска -:- Атлетик

Обновлено: 03:09 18.02.2019

Телепрограмма

СТБ
02:10 - "Следствие ведут экстрасенсы".
-
-
-
Футбол 1
01:50 - СПАЛ - Фиорентина. Чемпионат Италии.
03:40 - Топ-матч.
03:50 - Аякс - Реал Мадрид. Лига чемпионов. 1/8 финала.
-
ICTV
01:05 - Оскар-2014. Х/ф "12 лет рабства".
03:15 - Я снял!
04:35 - Сокровище нации.
04:45 - Эврика!
Кинопремьера HD
01:35 - Х/ф "Не оставляй меня".
03:15 - Х/ф "Любовь в городе ангелов".
04:35 - Х/ф "Время псов".
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой у вас спутниковый ресивер?

VU+
Sat-Integral
SkyWay
Golden Media
Galaxy Innovations
Amiko
Tiger
Openbox
SkyGate
Dreambox
AZbox
Octagon
Opticum
Eurosat
Eurosky
Globo
Humax
General Satellite
Golden Interstar
Topfield
IPBox
Evolution
Kathrein
Technosat
Samsung
XCRUISER
DVB карта
другой ресивер

Случайное фото

Sat-integral club

Пожелания разработчикам ПО Sat-Integral S-1412 HD Rocket

Цитата: link1 от 15 Февраль 2019, 21:05:05А вы то откуда знаете? Заявлена полная поддержка ...

Ключи Sat-Integral S-1210 HD Aron

обновились ключи PoweVu Код: [Выделить]DISCOVERY EUROPE 4.8°E 12322 V 27500 PowerVU ...

Sat-Integral S-1258 HD Racing

Добрый вечер Всем,хочу всех поблагодарить всех в оказании помощи-совета по поводу отсутствия ...

Sat-Integral S-1311 HD Combo

Аууу.Что нет никого, или никто не хочет отвечать?