» "НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования. Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады.
"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.

Раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.

"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.

На вопрос , какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".

Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.
Просмотров 548
Опубликовал igor68
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Плановые профилактические работы

    С 22 на 23 мая 2018 года в период с 22:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы.

    Закрытие Каннского фестиваля: эксклюзивная прямая трансляция на телеканале «Кино ТВ»

    Смотрите 19 мая в 19:30.

    «Кино Премиум» — лучшие сериалы планеты от AMEDIATEKA Home of HBO и 30 киноканалов для абонентов Онлайн ТВ НТВ?ПЛЮС

    Стоимость подписки – 499 рублей в месяц.

    «Мультирум» — каждый смотрит то, что хочет!

    НТВ?ПЛЮС запускает для спутниковых абонентов новый сервис — «Мультирум»

    Пользователи Apple TV могут смотреть спортивные трансляции

    Компания «НТВ?ПЛЮС» выпустила обновление приложения «НТВ ПЛЮС ТВ» для приставок Apple TV.

    Обратите внимание: замена устаревших карт доступа для приёмников «Рикор»

    Программа замены будет действовать до 1 июля 2018 года

    Партнерский семинар в Воронеже

    29 мая 2018 года (вторник) в Воронеже пройдет семинар для партнеров «Телекарты»

    Победитель апрельского розыгрыша среди абонентов с услугой «Приоритет»

    Мы подводим итоги апрельского розыгрыша среди абонентов с подключенной услугой «Приоритет».

    С Днём Победы!

    От всего сердца поздравляем вас с Днём Победы

    Мир западных сериалов

    2 месяца Амедиа Премиум по цене 1!

Телепрограмма

СТБ
07:30 - "Всё будет хорошо".
08:50 - "Всё будет вкусно!".
09:50 - "Світами за скарбами", 12 эп.
Футбол 1
06:00 - Сельта - Реал Мадрид. Чемпионат Испании.
07:50 - Топ-матч.
08:10 - Эвертон - Вест Хэм Юнайтед. Чемпионат Англии.
10:00 - Футбол News.

-
-
-

-
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Есть ли будущее у спутникового ТВ Украины с появлением DVB-T2?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral USB-LAN адаптер (RTL8152B)

Цитата: Denden от 26 Май 2018, 19:08:29а все приложения ютуб , мегого , IPTV не работают, сделал ...

Пожелания разработчикам ПО

Цитата: serg1557733 от 24 Май 2018, 11:07:47на последних версиях по самопроизвольно отключается ...

Списки каналов IPTV (плейлисты)

poltava2 Если надумаешь покупать роутер Бери DLINK Его можно прошить всяко разно (рекомендовать не ...

Sat-Integral S-1227 HD Heavy Metal

Цитата: avanin3431 от Вчера в 00:00:32Я не дописал на этом же спутнике Ямал 402 55Е частоты 11265 и ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.53

Цитата: Алекс43 от 26 Май 2018, 23:21:25Доброе время суток. Возможно не в этой теме ,но подскажите ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...