» "НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования. Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады.
"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.

Раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.

"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.

На вопрос , какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".

Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.
Просмотров 453
Опубликовал igor68
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Телесериалы ведущих мировых каналов — теперь в базовом пакете НТВ?ПЛЮС

    Бесплатный доступ к каналу Amedia HIT весь сентябрь!

    «Мультимания» и «Первый Вегетарианский» — новые каналы на платформе НТВ?ПЛЮС

    Канал «Мультимания» вошел в пакет «Детский Запад», «Первый Вегетарианский» – в пакет «Развлекательный Запад».

    Подключите цифровое телевидение и получите 5000 рублей на счет!

    Отличная новость для новых абонентов НТВ?ПЛЮС: подключайтесь до 30 ноября и получите 5000 бонусных рублей на счёт!

    Изменение в вещании НТВ?ПЛЮС

    20 сентября 2017 года на платформе НТВ?ПЛЮС прекращается вещание телеканала CBS Drama.

    Обновляется программное обеспечение для ТВ приставок NTV?PLUS 1 HD VA и NTV?PLUS 1 HD VA PVR

    Доступна новая версия программного обеспечения – 4.3.

    Партнерский семинар в Челябинске

    10 октября 2017 года (вторник) в Челябинске пройдет семинар для партнеров «Телекарты»

    Телекарта и AMEDIA TV представляют акцию «Сказки для взрослых»!

    Подключите пакет AMEDIA Premium совершенно бесплатно на два месяца и смотрите главные осенние премьеры до конца ноября!

    10000 на счёт – «Телекарта» продлевает акцию для новых абонентов!

    Стартует сентябрьский розыгрыш для абонентов с услугой «Приоритет»

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

    Подарок от «Телекарты» для абонентов: бесплатный доступ к телеканалу «AMEDIA Hit» в течение месяца!

    Начиная с 1 сентября абоненты «Телекарты» получают прекрасную возможность смотреть лучшие сериалы и фильмы на телеканале «AMEDIA Hit».

Телепрограмма

СТБ
10:20 - "МастерШеф", 5 сезон, 13 эп.
15:30 - "Всё будет хорошо!".
17:30 - "Викна-Новости".
18:00 - Т/с "Когда мы дома. Новая история", 7 и 8 с.
Футбол 1
10:20 - Ворскла - Заря. Чемпионат Украины.
12:05 - "Великий футбол".
13:50 - Манчестер Сити - Кристал Пэлас. Чемпионат Англии.
15:40 - Футбол News. Live.
ICTV
10:10 - Больше чем правда.
11:05 - Х/ф "Привидение", 1 ч.
12:45 - Факты. День.
13:25 - Х/ф "Привидение", 2 ч.
Кинопремьера HD
10:10 - Х/ф "3 дня на убийство".
12:05 - Х/ф "Отпетые напарники".
13:50 - Х/ф "Ой, мамочки".
15:20 - Х/ф "Без тормозов".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой провайдер спутникового ТВ вы смотрите?

НТВ Плюс
Радуга ТВ
Виасат Украина
Xtra TV
Триколор ТВ
Континент ТВ
Телекарта
Рикор ТВ
Взрослый
Все понемногу

Случайное фото

Sat-integral club

Продление G-share

Есть 3 серийника. Надо продлить на год. Перевод из расчета 2+1, т.е 40+24 у.е или можно сразу за 3 ...

3G модемы для ресиверов Sat-Integral S-1227 HD Heavy Metal (S-1225 Able)

Цитата: vuts от Вчера в 21:48:57 Был я сегодня в магазине, попросил на пробу один модем, ...

3G модемы для ресиверов Sat-Integral S-1227 HD Heavy Metal (S-1225 Able)

 Был я сегодня в магазине, попросил на пробу один модем, привязанный к мтс-универсальных не ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.30

 Мотор то давно, но поработал немного в связке с компом+dvb карта. Не понравилось, что тарелка ...

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: sat-integral от Вчера в 20:19:07 Если хотите дальше принимать участие в жизни форума, могу ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...