» "НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования. Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады.
"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.

Раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.

"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.

На вопрос , какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".

Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.
Просмотров 508
Опубликовал igor68
Категория Новости
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    НТВ?ПЛЮС – партнер XI Зимнего международного фестиваля искусств

    Фестиваль пройдет в Сочи с 16 по 25 февраля 2018 года.

    «Онлайн?Сбербанк» стал удобнее для оплаты услуг НТВ?ПЛЮС

    Теперь абонентам доступна информация о балансе счета.

    Онлайн ТВ два месяца бесплатно!

    Подключите услугу «Онлайн ТВ» и получите два месяца пользования бесплатно.

    НТВ?ПЛЮС запускает услугу «Онлайн ТВ» для спутниковых абонентов («Мультискрин»)

    Услуга доступна абонентам без дополнительной платы в течение двух месяцев после подключения.

    НТВ?ПЛЮС – победитель конкурса «Проект года» Global CIO

    Победа присуждена в номинации «Связь и коммуникации» за организацию вещания в формате сверхвысокой четкости на всей территории России.

    XML error in File: https://www.telekarta.tv/rss

    XML error: xmlParseEntityRef: no name at line 52

Телепрограмма

СТБ
06:00 - Х/ф "Искупление".
07:50 - Х/ф "Экипаж".
10:35 - "МастерШеф", 5 сезон, 10 эп.
Футбол 1
05:00 - Кубок Англии. Обзор 1/8 финала.
05:30 - Топ-матч.
05:45 - Анонсы + программа передач.
06:00 - "Европейский Weekend".
ICTV
05:40 - Гражданская оборона.
06:30 - Утро в большом городе.
06:45 - Факты.
Кинопремьера HD
05:35 - Х/ф "Меч дракона".
07:20 - Х/ф "Квадрат".
09:55 - Х/ф "Охотник с Уолл-стрит".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой у вас спутниковый ресивер?

VU+
Sat-Integral
SkyWay
Golden Media
Galaxy Innovations
Amiko
Tiger
Openbox
SkyGate
Dreambox
AZbox
Octagon
Opticum
Eurosat
Eurosky
Globo
Humax
General Satellite
Golden Interstar
Topfield
IPBox
Evolution
Kathrein
Technosat
Samsung
XCRUISER
DVB карта
другой ресивер

Случайное фото

Sat-integral club

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: afalin от Вчера в 23:01:17В любом ресивере свои недостатки. Пробел на многих аппаратах ...

Sat-Integral S-1248 HD Heavy Metal

Цитата: sanchako от Вчера в 19:39:10..кстати,  при поиске в ютубе на русской раскладке, ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.49

Цитата: klukvakur от Вчера в 14:39:15 Sat-Integral S-1237 HD ABLE де можна купити ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.49

Цитата: klukvakur от Вчера в 14:56:08Я всі сат маркети перекопав немає.Пише немає в наявності ...

Список каналов для Sat-Integral S-1223 HD Rocket

Цитата: Bonus от Вчера в 09:06:59 Выкладывается ТОЛЬКО ДЛЯ ЭКСПЕРИМЕНТА (и для тех, кто умеет ...

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...