Акция «Гарантия на пять»

Доступность Контактного центра Триколора

24 июня 2019 года с 12 часов 45 минут в связи с технологическими работами обработка звонков в Контактном центре Триколора может быть ограничена.

Рекомендуем направлять обращения через «Личный кабинет» или написать в официальный аккаунт Триколора в Viber.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.



Добавлено спустя 2 часа 58 минут 51 секунду:

Контактный центр работает в штатном режиме

24 Июня 2019
Контактный центр работает в штатном режиме.

Акция «Старт. Сверхвыгодная рассрочка!»


С 17 июня 2019 года по 30 сентября 2019 года ты можешь получить современный комплект оборудования для просмотра ТВ от Триколора всего за 399 рублей в месяц!*.

За 399 рублей ты получишь

1. Доступ к просмотру более 200 каналов.

2. Полный комплект оборудования, включая приемник с поддержкой новых сервисов управления ТВ от Триколора: просмотр с начала, пауза, перемотка, архив телепередач. Оборудование можно использовать для просмотра через спутник и интернет.**

3. Возможность просматривать каналы не только на одном телевизоре, но и на планшете***, смартфоне, а также на втором телевизоре при подключении еще одного HD-приёмника (приёмника-клиента)****.

Как подключиться

1. Обратитесь в фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора, оформите подписку на услугу «Единый Мульти Старт 0 Лайт Сверхвыгодная» с помесячной оплатой и внесите 399 рублей за первый месяц доступа.

2. Получите полный комплект спутникового оборудования, включающий в себя:
-цифровой двухтюнерный спутниковый приёмник модели GS B5310 / GS B5311 / GS B534М / GS B527 / GS B528;
-спутниковую антенну диаметром 55 см;
-конвертер круговой поляризации на 1 выход;
-батарейку алкалиновую AAA/LR03 1.5V (2 шт.) или аналог;
-шнур HDMI-HDMI, 1,5 м, или аналог;
-скретч-карту «Скретч-карта-S-P3-6838с» (если центр – «Скретч-карта-S-P3-6821ц»);
-доступ к просмотру более 200 каналов основного пакета каналов «Единый» (120 – для Сибири).

3. В течение 24 последующих месяцев вносите ежемесячный платеж на свой личный счёт клиента Триколора в размере 399 рублей*.

Подробные условия акции можно узнать в разделе «Правила и тарифы» или по номеру телефона: 8 800 500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно.

ВНИМАНИЕ!
Услуги по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, иные услуги не включены в стоимость настоящего акционного предложения и в случае необходимости оплачиваются участником дополнительно. Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом сотруднику фирменного салона Триколора или дилеру, и согласовать с ним объем и стоимость оказания таких услуг.

* В стоимость услуг, оплачиваемых участником по акции, включена стоимость услуг Триколора, в том числе предоставление оборудования для просмотра ТВ от Триколора. Общая стоимость акционного предложения для участника составляет 9975 рублей (399 руб. × 25 мес.).
** Интерактивные сервисы доступны на определенных моделях приемного оборудования для использования услуг Триколора и требуют подключения к интернету, а также дополнительного оборудования (для некоторых сервисов). Клиент самостоятельно выбирает провайдера и оплачивает ему услуги по предоставлению доступа в интернет.
*** Просмотр на планшете и телефоне осуществляется через приложение «Триколор Онлайн ТВ» при наличии доступа к интернету. Клиент самостоятельно выбирает провайдера и оплачивает ему услуги по предоставлению доступа в интернет.
**** HD (англ.) — телевидение высокой чёткости.

Профилактика системы регистрации Триколора

С 00:00 до 04:00 (МСК) 28 июня 2019 года будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период Личные кабинеты клиентов и Личные кабинеты дилеров могут быть недоступны, платежи могут начисляться с задержкой.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Новые Условия оказания услуг (действуют с 12.07.2019)

С 12.07.2019 г. изменяется цена на пакет "МАТЧ ПРЕМЬЕР" с 219 руб/мес. на 299 руб/мес.

9 июля 2019 года выпускается новое программное обеспечение (ПО) для приёмника модели GS А230

Инструкция для приёмника модели GS А230

9 июля 2019 года выпускается новое программное обеспечение (ПО) для приёмника модели GS А230, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного оборудования.

ВНИМАНИЕ! Обновление ПО происходит в два этапа. Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!

Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.
2. Переключите приёмник на телеканал под номером 333 в общем списке.
3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления программного обеспечения следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

4. Ход обновления.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут, обновление ПО модуля – около пяти минут.


5. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.
6. После включения приёмника повторно переключите его на телеканал 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля.

7. При появлении сообщения о необходимости обновления ПО модуля выполните шаги 3-5 данной инструкции.


По окончании обновления ПО убедитесь, что обновление прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» —> «Личный кабинет») и проверьте значения в строках «Версия ПО приёмника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:

Третья строка: Версия ПО приёмника — 4.5.1194.

Четвёртая строка: Версия ПО модуля — 0.0.179.

Акция «Королевские подарки»

Смотри пакет каналов «Детский» бесплатно и выиграй подарок!

Акция! Получи 7 дней бесплатного просмотра пакета каналов «Детский» (0+, 6+, 12+) и возможность выиграть футболку с героем фильма «Король Лев» (6+)!

Как участвовать:
Зайди в Личный кабинет в раздел «Акции и предложения» и активируй 7 дней бесплатного просмотра пакета каналов «Детский».

С приложением «Триколор Онлайн ТВ» ты сможешь смотреть каналы пакета «Детский» и более 120 других каналов на 5 устройствах!

Все клиенты, воспользовавшиеся предложением, участвуют в розыгрыше призов!

Сроки акции «Королевские подарки»: с 05.07.2019 г. по 18.08.2019 г. С правилами акции, с информацией об организаторах, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также с информацией о пакете каналов «Детский» и других услугах можно ознакомиться на tricolor.tv (12+).

Добавлено спустя 7 минут 38 секунд:

Телеканал "365 дней" вышел из основного ОТТ-пакета "Триколор Онлайн"

10 июля изменятся параметры передачи сигнала с транспондера 11957 L 27,500 КА Eutelsat 36B, 36°в.д.

Новые параметры вещания:
Было -11957 L 27,500 3/4
С 10 июля изменится на 11957 L 30,000 5/6

Телеканалы с данного транспондера:
Ultra HD CINEMA
РОССИЯ 1 HD
Fashion One HD

Акция «Гарантия на пять»

с 09 Июля по 02 Сентября 2019

Обменяй свой старый приемник на новый и получи гарантию на 5 лет.
Получи совершенно бесплатно гарантию на 5 лет* на свое новое оборудование.


Как получить

1. Участвуйте в акции «Обмен оборудования».

2. В течение 7 дней оставьте заявку на получение дополнительной гарантии в Личном кабинете на tricolor.tv (раздел «Акции и предложения»).

3. Смотрите целых 5 лет без забот любимые телепередачи и получите возможность пользоваться удобными и современными сервисами Триколора: перемотка, пауза, просмотр с начала и архив передач за 7 дней!

Бесплатное сервисное обслуживание осуществляется в течение 5 лет при обращении в авторизованный сервисный центр по серийному номеру приёмника (в первый год действует гарантийный срок изготовителя, следующие 4 года обслуживания предоставляются в подарок).

* Сроки акции «Гарантия на пять»: 09.07.19 г. – 02.09.19 г. Подробные условия и правила акции смотрите на оф. сайте.

Первый год действует гарантия от производителя, со второго по пятый год использования действует дополнительная гарантия, которая предоставляется в рамках акции. Для участия в акции необходимо обменять оборудование на одну из следующих моделей: GS B5310, GS B5311, GS B527, или системы с перечисленными моделями приемников + приёмник-клиент GS C591, GS C5911 или GS C592.

Сроки акции «Обмен оборудования»: 01.02.17 г. – 31.12.19 г. С правилами акции можно ознакомиться на оф. сайте. Обмен осуществляется авторизованными дилерами, требуется доплата

Внимание! Изменение параметров вещания

10 июля 2019 года будут проведены работы по изменению параметров вещания ряда каналов от Триколора.

Когда на экране телевизора появится предложение обновить список каналов, необходимо нажать на кнопку «OK»/«Да».

Если уведомление не появилось или обновление не произошло, выполните поиск каналов, нажав «MENU» на пульте ДУ вашего приёмника, далее выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK».

Если для просмотра ТВ от Триколора вы используете Модуль условного доступа Conditional Access Module CI+, для ручного поиска каналов воспользуйтесь инструкцией.

Приносим извинения за возможные неудобства.

«Триколор» перевёл ещё один транспондер на новые параметры

Судя по всему, российские спутниковые операторы постепенно ведут работы по оптимизации занимаемой транспондерной ёмкости. Недавно «НТВ-Плюс» освободил два транспондера в позиции 36 градусов восточной долготы, а теперь очередь дошла и до лидера рынка. «Триколор» поменял параметры вещания очередного транспондера и теперь для того, чтобы принимать с него сигнал, нужна более точная настройка антенны.

На этот раз изменения коснулись вещания на частоте 11,958 Ггц поляризация левая. Здесь оператор изменил символьную скорость потока, подняв его с 27500 до 30000, а также поменялся FEC — был 3/4, а стал 5/6.

Абоненты «Триколора» заметили изменения в первую очередь после того, как у них пропало вещание канала «Россия-1 HD» и для продолжения просмотра телеканала им пришлось произвести поиск каналов или пересканировать указанную частоту. Также изменения коснулись вещания каналов «Ultra HD Cinema» и «Fashion One HD».

Ранее подобные изменения оператор произвёл на частоте 12418 Ггц. Возможно, они связаны с тем, что оператор хочет освободить часть занимаемой ёмкости для новых сервисов.

Напомним, что инфоканал оператора до сих пор транслируется в MPEG-2/DVB-S, в связи с чем сигнал с частоты 12226 Ггц, где транслируется этот и другие каналы (они вещают в MPEG-4/DVB-S) принимаются у абонентов оператора наиболее устойчиво