» Ростелеком представил операторам сервис для автоматизации службы поддержки

Ростелеком представил операторам сервис для автоматизации службы поддержки

Ростелеком представил новый сервис с искусственным интеллектом для роботизации службы поддержки. Презентация цифрового решения состоялась в рамках южной встречи экспертов компании с партнерами сегмента межоператорского взаимодействия (B2O).
Ростелеком представил операторам сервис для автоматизации службы поддержки

Сервис объединяет человеческую экспертизу с искусственным интеллектом и предназначен для оптимизации и повышения эффективности служб клиентской поддержки. Нейросетевой механизм понимания с простым управлением базами знаний подстраивается под запросы клиента без дополнительного программирования и привлечения ИТ-специалистов.

В компании отмечают, что система способна вести как входящие, так и исходящие коммуникации и оказывать полный цикл поддержки взаимодействия с пользователем. Решение может интегрироваться с любыми сервисами, ITSM-системами, биллингами с целью автоматизации стандартных процессов и процедур.

По словам директора департамента продаж региональным операторам связи ПАО "Ростелеком" Екатерины Казаковой, автоматизация служб поддержи является актуальной задачей для многих операторов, поскольку это позволяет более разумно распределять человеческие и материальные ресурсы.

Она подчеркнула, что готовый сервис обойдется телеком-компаниям гораздо дешевле, чем собственная разработка. "После его внедрения вывод на работу нового сотрудника вместо месяца занимает всего два дня, а ожидание ответа через чат-бот сокращается с трех минут до нуля", - отметила представитель оператора.
Просмотров 2633
Опубликовал
Категория Новости
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

    XML error in File: https://www.tricolor.tv/rss/

    XML error: EntityRef: expecting ';' at line 46

Футбол

Чемпіонат світу, Плей-оф, 1/8
04 грудня 2022
17:00 Франція Франція -:- ПольщаПольща
21:00 Англія Англія -:- СенегалСенегал

Обновлено: 03:22 04.12.2022

Телепрограмма

СТБ
05:25 - "Служба розыска детей".
05:30 - "В поисках истины".
06:35 - Т/с "Доктор Хаус", 7 сезон, 13 с.
Sport 1
06:10 - Пляжный футбол. Евролига. Женщины. Этап 1 в Назаре, Португалия. Англия - Украина.
07:20 - Футбол. Чемпионат Португалии. Примейра. Порту - Бенфика.
09:10 - Баскетбол. Чемпионат Испании. АБК Лига. Обрадойро - Барселона.
ICTV
05:00 - "Единые новости". Телемарафон.
06:00 - "Единые новости". Телемарафон.
07:00 - "Единые новости". Телемарафон.

-
-
-
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Вернетесь ли вы на этот сайт снова?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

Случайное фото

Sat-integral club

Промокод на онлайн кинотеатры.

https://t.me/BugsBunny_shop_bot?start=1893152296

Сменить USER-AGENT SatInegral t5052

Как вктивировать этот бонус?

Sat integral 1432 Rocket продление Forever прошло успешно но не работает

Pavel01,так 1268 не имеет Forever,у него Funcam а ето есть разница,и к тому же Funcam дешевле будет ...

Sat integral 1432 Rocket продление Forever прошло успешно но не работает

Цитата: Demo от 29 Ноябрь 2022, 18:45:18Хренасе! А что такого ценного в этой подписке? Открывает ...

Полезные команды MySQL

mysqlcheck -u root ...

IPSEC L2TP VPN on CentOS 6

yum install ...

Dualwan Mikrotik ROS v7.1

Mikrotik ROS v7.1 и ...