Исследование: потребительские предпочтения украинцев в сфере телеком

Компания Ericsson (NASDAQ: ERIC) представляет результаты исследования Ericsson ConsumerLab 2012, посвященного предпочтениям украинцев в потреблении телекоммуникационных продуктов и услуг. В Украине исследование проводилось второй раз.

Эрик Йоханниссон, старший консультант Ericsson ConsumerLab в регионе Северная Европа и Центральная Азия, отметил: «Ежегодно Ericsson проводит исследования в более чем 40 странах мира, что дает возможность сравнить ситуацию в Украине и сделать интересные выводы. Например, по сравнению с прошлым годом использование настольных ПК для доступа в интернет значительно снизилось, а вот количество людей, которые выходят в онлайн с ноутбука или смартфона, – выросло. Это говорит о стремлении пользователей к мобильности, желании быть на связи всегда и везде. В некоторых сферах Украина показывает даже больший прогресс, чем высокоразвитые рынки. Особенно это касается общения онлайн: так, 60% украинских пользователей интернетом регулярно обмениваются сообщениями и фото, обновляют статусы в социальных сетях. В США и Германии этот показатель равен 41%, в Швеции – 47%. К сожалению, сравнительно невысокая покупательская способность украинцев замедляет проникновение ИКТ: за прошлый год в среднем количество владельцев «умных» устройств увеличилось лишь на 5%. Тем не менее, наше исследование показывает высокую заинтересованность в потреблении телеком-продуктов и услуг, основным мотиватором для приобретения смартфона является возможность иметь постоянный доступ в интернет и использование различных приложений».

Интернет

- Интернет стал необходимостью: 70% населения крупных городов Украины, имеют доступ к сети. Стационарные ПК остаются основными устройствами для работы в интернете, хотя этот показатель стремительно снижается (от 83% в 2011 году до 72% в 2012). Все большую роль играют ноутбуки (43%) и мобильные телефоны (36%)

- Проникновение мобильного широкополосного доступа (включая Edge и CDMA) все еще на низком уровне (21%), хотя это на 5% больше по сравнению с предыдущим годом. Такой рост стимулирует молодежь, которая использует ноутбуки и смартфоны в качестве основного устройства для подключения к сети через мобильный ШПД. Количество пользователей фиксированной широкополосной связи осталось на том же уровне – 2%

- Владельцы смартфонов будут увеличивать интерес к использованию интернета. 35% людей, намеренных приобрести смартфон, считают мгновенный доступ к сети очень привлекательным

- Основной движущей силой развития мобильного ШПД является необходимость потребителей оставаться онлайн всегда и везде

Устройства

- Сложности с приобретением устройств служат главным барьером для развития отрасли ИКТ в Украине. Ожидаемый рост количества владельцев устройств – незначителен, 2/3 респондентов не планируют никаких покупок ближайшие 12 месяцев

- Количество владельцев «умных» устройств остается невысоким, ожидаемый рост использования ноутбуков, планшетов и смартфонов – менее 10%

- За прошлый год возросло количество владельцев смартфонов, однако этот показатель ниже, чем на развитых рынках

- Недостаточная осведомленность о преимуществах передовых технологий среди «поздних пользователей» также сдерживает развитие рынка

Пользование интернетом

- Результаты исследования констатируют увеличение использования интернета на мобильных телефонах. Объем неголосового трафика (трафика данных) среди пользователей смартфонов значительно вырос и сравним с развитыми рынками. В этом заслуга «первооткрывателей», в основном, молодежи

- Наблюдается значительный рост использования IP-телефонии, а также других альтернативных способов коммуникации, таких как мгновенные сообщения и социальные сети

- Доступ к социальным сетям становится критически важным: 70% пользователей интернета сидят в социальных сетях, где в основном смотрят видео, читают статьи и блоги, слушают музыку

- Несмотря на недовольство тем, что компании получают доступ к личным данным, половина потребителей готова делиться этой информацией с целью улучшения качества услуг или создания новых сервисов

Производительность сети

- Проблемы со связью являются ключевыми препятствиями на пути внедрения передовых сервисов.

- 69% пользователей предпочитают Wi-Fi для доступа в интернет, нежели 3G. Причиной этому является в том числе и то, что в Украине нет достаточно развитых сетей, поддерживающих стандарты работы 3G.

Отчет составлен на основании 505 личных интервью (15-69 лет), проведенных в трех городах: Киев, Львов и Донецк. Такая выборка является репрезентативной для 4 млн людей всех слоев населения. Дополнительно был проведен онлайн-опрос 1526 человек в возрасте 15-69 лет, которые используют интернет минимум раз в неделю. Исследование проводилось в апреле-мае 2012 г.

EricssonConsumerLab – голос пользователя

Ericsson ConsumerLab имеет более чем 15-летный опыт работы в изучении человеческого поведения и ценностей, включая также то, как человек реагирует и что думает об ИКТ продукции и сервисах. Ericsson ConsumerLab дает представление о рынке, а также о потребительских трендах. Эти знания Ericsson ConsumerLab получает путем глобальных исследовательских программ, что основываются на интервью со 100 000 человек в год, из более чем 40 стран и 15 мегаполисов, статистически представляя мнения 1,1 миллиарда пользователей. Используются количественные и качественные методы исследований, проводятся сотни часов с представителями разных культур. Чтобы быть ближе к покупателям и рынку, Ericsson ConsumerLab имеет аналитиков во всех регионах, где есть представительства Ericsson, что дает глобальное понимание рынка ИКТ и бизнес-моделей.

Ericsson - мировой лидер в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Решения Ericsson позволяют учиться, работать и жить более свободно, используя эффективные технологии, соединяющие общество, по всему миру.

Компания предлагает технологические решения и услуги в области ИКТ операторам связи и партнерам в других сферах бизнеса. Сегодня свыше 40% мобильного трафика в мире передается по сетям Ericsson. Сети, операторам которых компания Ericsson оказывает техническую поддержку, обслуживают более 2,5 млрд абонентов.

Ericsson работает в 180 странах мира, штат сотрудников насчитывает более 100 000 человек. Компания основана в 1876 году, штаб квартира располагается в Стокгольме, Швеция. В 2011 году продажи компании составили USD 35 млрд. (SEK 226,9 млрд.). Акции Ericsson котируются на OMX NASDAQ, Стокгольмской фондовой бирже и американской бирже NASDAQ.