Главный по IPTV

В 2013 году ОАО "Ростелеком" намерено в два раза увеличить базу пользователей платного ТВ. О том, как будет осуществляться переход на новую интерактивную платформу и какие сервисы станут доступны абонентам, издателю "Стандарта" Ирине Глуховой рассказал директор по управлению медиаактивами ОАО "Ростелеком" Андрей Холодный.

- В 2012 году "Ростелеком" запустил на базе оборудования SmartLabs новую платформу IPTV с интерактивными возможностями. Этот сервис должен прийти на смену IPTV, которое развивали макрорегиональные филиалы компании под разными брендами. Как продвигается этот проект?

- В течение прошедшего года мы завершили установку оборудования транскодирования ТВ-каналов и начали предоставление услуги "Интерактивное телевидение" в новом качестве на всей территории ее оказания. Это позволит существенно расширить зону предоставления сервисов "Интерактивного ТВ". Установленная система значительно снизила нагрузку от трансляции HD-каналов на сеть передачи данных "Ростелекома". Теперь услуги телевидения высокой четкости могут получать клиенты, подключенные по технологии xDSL, у которых ранее не было технической возможности подключения в связи с низкой скоростью доступа на "последней миле".

Сейчас к "Интерактивному ТВ" подключено почти 700 тыс. абонентов. Еще 800 тыс. пользователей IPTV пока остаются на старых платформах: в четырех регионах – на платформе производства BCC и в одном, на Волге, – на платформе "Чемпион ВТ".

- Планируется ли перевод абонентов на единую платформу или параллельно будут работать сервис "Интерактивное ТВ" и IPTV, продвигаемое в регионах под разными брендами?

- Перевод абонентов со старых платформ на новую запланирован на январь, поскольку при замене абонентских приставок возникли небольшие сложности. Первые абоненты IPTV у "Ростелекома" появились еще в 2006 году. Приставки, которыми они располагают с того времени, можно в музее показывать, а мы пытаемся "прикрутить" их к новой платформе, минимизировать разницу в качестве и количестве сервисов. Эта задача оказалась сложнее, чем мы изначально оценивали. В течение января мы намерены перевести старые приставки на новую платформу. Это важно сделать не только с точки зрения унификации бренда и создания единых продуктовых предложений. Перед нами стоит еще одна важная цель – повышение доходов от услуги IPTV. Ведь этот сервис до создания объединенного "Ростелекома" имел разное позиционирование. В некоторых регионах услуга продавалась даже дешевле, чем кабельное телевидение. До сих пор кое-где 100 каналов смотрят за 40 рублей в месяц, то есть убыточность сервиса очевидна. Вместе с переводом приставок на новую платформу мы пересматриваем коммерческую составляющую сервиса, куда включен широкий спектр дополнительных интерактивных услуг: запись телеэфира, возможность поставить трансляцию на паузу, функция перемотки, видеопрокат (VOD), архив передач и прочее. В продукте предусмотрена интеграция с социальными сетями, которая позволяет одним нажатием кнопки оценить понравившийся фильм или телепрограмму, а также поделиться с друзьями своими впечатлениями о просмотре.

- А где происходит аккумуляция контента? Он централизуется в Москве или в регионах?

- Чтобы гарантировать клиентам качество сигнала, мы создали очень сложную и разветвленную инфраструктуру приема и распространения. Головные станции, принимающие телевизионный контент, распределены по географическому принципу, ведь специфика цифрового ТВ в том, что на спутниковый прием – а в некоторых регионах нет другой возможности передачи контента – сильно влияют погодные условия. Архитектура нашей сети позволяет перенаправлять сигнал из одного региона в другой, тем самым минимизируя погодные риски. Очевидно, что при доставке контента задействована и магистральная сеть "Ростелекома". У нас запущено 78 узлов, которые делятся на центральные, макрорегиональные и региональные. В макрорегиональных узлах хранится весь контент, а в региональных – только тот, который реально востребован. В дальнейшем платформа "Интерактивного ТВ" будет интегрирована с создаваемой CDN-сетью.

- С кем из крупнейших мейджоров "Ростелеком" имеет прямые лицензионные соглашения?

- Со всеми ключевыми производителями контента, такими как Universal Studios, Warner Bros., Disney, Sony Pictures, 20th Century Fox, а также с музыкальными студиями Universal Music, Freestyle Records, "Гала Рекордз". У нас также заключены контракты с агрегаторами и независимыми производителями кино.

- В чем конкурентное преимущество "Интерактивного ТВ", кроме единого счета? Ведь на рынке немало вариантов платного телевидения: кабельное, спутниковое, интернет-ТВ.

- Единый счет действительно очень удобен, и это одна из причин, почему абоненты покупают сервис у "Ростелекома". Когда у тебя кредитная схема оплаты, не нужно пополнять счет заранее. Ты в любой момент можешь посмотреть фильм, а через месяц тебе приходит единая квитанция (вместе со счетом за телефон, Интернет). Но это не единственное преимущество. Нужно понимать, что "Ростелеком" работает в регионах, наши московские активы пока только интегрируются. По разным причинам абонентов останавливает установка спутниковой антенны, особенно в сельской местности. При покупке спутниковой "тарелки" абоненту приходится выложить несколько тысяч рублей. Зачастую это среднемесячная зарплата, в то время как платить по 50 рублей в месяц за приставку могут все. То есть схема поддержки клиента (рассрочка платежей за приставку, предоставление ее в аренду) склоняет абонента в нашу сторону. Еще один плюс – набор контента. Мы пошли таким путем, чтобы предоставить клиенту тот тематический пакет, который он реально хочет видеть. У нас, конечно, есть базовое предложение, но пользователь может платить только за набор каналов, который ему интересен. Например, хочешь смотреть спорт – плати только за спорт. Такой высокий уровень гибкости выбора контента может работать лишь у крупного оператора. Если сравнивать нас со вторым крупнейшим в стране оператором IPTV – компанией "ВымпелКом", то мы банально имеем гораздо больший охват услуги. Ведь наш сервис работает даже в самых отдаленных уголках.

- Как, по-вашему, будут развиваться телевизионные сервисы в 2013 году?

- Уже сейчас нужно понимать, что максимум через пять лет рынок ТВ станет похож на ШПД-рынок, где операторы стремятся переманить пользователей друг у друга, а свободной базы практически не осталось. Нужно учиться на опыте коллег и не допустить в сфере ТВ-сервисов той ситуации, которая сложилась на рынке ШПД. На 2013 год мы поставили четыре основные задачи. Первая – рост продаж. В 2012 году мы подключили 1,1 млн абонентов, в 2013 году стоит такая же цель. Вторая задача – решение вопросов, связанных с качеством услуги и клиентских сервисов. За последние полгода мы подключили более 600 тыс. новых абонентов. Качество услуги на высоком уровне, но новые подключения показали точки риска, которые нужно преодолеть. Третья задача – четкое позиционирование "Ростелекома" как мультискрин-оператора. Ведь идеология компании строится на глубокой поддержке мультиэкранности, то есть возможности равноценно смотреть телевизионные каналы и видео по запросу не только на экране телевизора, но и на компьютере или мобильном устройстве. Используемая платформа позволяет "на лету" переключаться между экранами. К примеру, поставив фильм на паузу на телевизоре (подключенном к сети при помощи IPTV-приставки), абонент может продолжить его просмотр на стационарном компьютере или планшете. Такая многоэкранная система построена на тесном взаимодействии двух компонентов решения: "внутреннего" IPTV (осуществляющего трансляции IPTV для абонентов "Ростелекома") и портала Zabava.ru, где практически все те же услуги доступны через браузер не только клиентам оператора, но и абонентам любых других сетей. Одно дело – показать возможности, и совсем другое – приучить пользоваться ими.
Четвертая задача, которую нам предстоит решить, – повышение уровня ARPU. За что инвесторы любят ТВ и медиа? Это единственный сегмент телекоммуникационного рынка, в котором растет ARPU. Ты можешь привлечь абонента на базовые условия, но внутри продукта огромное количество дополнительных сервисов, которые можно продвигать. И это не "впаривание": ты продаешь то, что человеку реально интересно. У нас самый высокий уровень потребления допуслуг в России. Мы идем в дома, и люди действительно смотрят IPTV, покупают контент. Это перелом для российского рынка. Поэтому я горжусь, что мы смогли привлечь людей к покупке лицензионного контента для ТВ. Здесь "Ростелеком" выполняет социальную роль.

- Можете назвать размер ARPU "Ростелекома" от ТВ-сервисов и насколько планируется поднять его в 2013 году?

- В 2012 году нам удалось повысить ARPU на 15%, такая же задача стоит и в 2013 году.

- Чего вы ждете от рынка?

- В первую очередь, усиления борьбы за абонента. Во-вторых – изменения отношения участников рынка к HD-контенту. На данный формат будут переходить все основные каналы, и это будет HD-революция, что даст толчок развитию цифрового ТВ.

- Как повлияет на операторов платного ТВ цифровизация вещания в России?

- В лучшем случае это замена аналоговому кабельному ТВ. К сожалению, пока оно устраивает многих жителей России. Именно аналоговое ТВ я бы назвал единственным серьезным конкурентом платного телевидения.

Ирина Глухова