Сейчас просматривают тему: 0 -> --, и гостей: 1

Технические проблемы на платформе НТВ Плюс (Обсуждение новости на сайте)

Ссылка на пост #1 Добавлено: 3 октября 2011 10:35
Автор темы  
Полное имя: Serg
Группа: Посетители
Азъ: всё в тему
Возраст: 34 Близнецы
Пол:
С нами: 6 лет 10 месяцев
Сообщений: 385
Поблагодарил: 19
Благодарностей: 516
Предупреждений: 0

Репутация:

Награды:

   

Технические проблемы на платформе НТВ Плюс


Технические проблемы на платформе НТВ ПлюсПочти всю субботу около двух миллионов абонентов телекомпании «НТВ Плюс» не могли смотреть любимые кинофильмы, спортивные и иные передачи. После многочасового простоя телекомпания сообщила о восстановлении вещания, полностью отключив кодировку – уже к вечеру платные каналы стали доступны всем желающим, а абонентам оператор обещал выплатить компенсации. Однако причины сбоя не оглашаются, а действующие нормативные акты не только не спасают в таких ситуациях, а отчасти даже стимулируют аварии на коммерческих спутниковых телеканалах.

Первые сообщения о сбое появились еще вечером в пятницу, 30 сентября. В 23 часа администраторы ОАО «НТВ Плюс» признали, что по техническим причинам возможны проблемы с приемом телеканалов пакетов «Спорт», «Спорт-Плюс», «Кино», «VIP-Кино» и «Ночной», пообещав восстановить доступ «в ближайшее время». Однако решить технические проблемы не удалось даже спустя почти сутки. В итоге к 21 часу 1 октября телекомпания просто отключила кодировку, открыв почти все каналы для бесплатного просмотра даже должникам (для доступа предлагалось перезагрузить ресивер).

Небеса обетованные

Причины сбоев пока не оглашаются, а дозвониться в единый колл-центр сети «НТВ Плюс» и в работающий по выходным петербургский офис журналисту «Фонтанки» не удалось – все телефоны были заняты.

Любопытно, что инцидент на коммерческом спутниковом канале произошел сразу после утверждения аварийной схемы вещания – в начале сентября она была согласована Федеральным агентством связи, ФГУП «Российская телерадиовещательная сеть» (РТРС), ФГУП «Космическая связь», рядом государственных и частных телеканалов (в том числе и «НТВ Плюс»). Однако схема «односторонняя»: в случае неисправности спутников государственной космической группировки и невозможности оказывать с них услуги вещания общероссийских каналов в регионах, нагрузка должна переводиться на коммерческих операторов. При этом, по данным агентства ComNews, последние обязаны будут пропускать трафик бесплатно.

Поменять схему аварийного взаимодействия чиновники вынуждены были после того, как в середине августа в космическом пространстве сгинул неудачно запущенный новый российский спутник «Экспресс АМ4». В итоге в «связном» ведомстве решили в случаях сбоя переключать вещания с аналогичных отечественных космических телетрансляторов «Экспресс-МД1» и «Экспресс-АМ33» на иностранные Eutelsat 36A и ABS 1, используемые телекомпаниями «НТВ Плюс» и «Триколор ТВ». В комментариях отраслевым СМИ все участники соглашения единогласно заявили, что справятся с возможной нагрузкой и о готовности выполнять задание «партии и правительства» – в приоритетном порядке обеспечить бесперебойную трансляцию общероссийских телеканалов (РТР, «Первый канал» и т.д.).

«Мы не можем оставить нашу страну в беде... – сообщил ComNews Олег Колесников, технический директор «НТВ Плюс». – Компания и так вещает практически все российские каналы. Схема осуществляется на безвозмездной основе, поскольку речь идет об аварийной ситуации и мерах реагирования, и она не тарифицируется».

Компенсационная клубничка

Сами абоненты канала в многочисленных комментариях на форумах и в социальных сетях неоднозначно оценивают ситуацию, однако такой уж резкой и агрессивной реакции на произошедшее нет. Больше всего сбой разочаровал любителей спорта – в субботу на «НТВ Плюс» должны были транслироваться матчи чемпионатов Италии, Испании, Франции и Германии, игры Лиги Европы и др.

Решение открыть все каналы (в том числе «Русская ночь», Playboy TV и пр.) без кодировки пользователи оценили исключительно положительно: «Я балдею... открыты почти все каналы, – пишет один из абонентов . – Очень неплохая реклама – я уже захотел всегда смотреть столько каналов... Оставьте так хоть на недельку, вообще круто будет».

На форумах прежде рассерженные клиенты делятся впечатлениями от «халявных» каналов (включая самые «жаркие») и даже беспокоятся, не возникнет ли у «НТВ Плюс» проблем с правообладателями фильмов и иных транслируемых теперь без кодировки программ.

Возможно, дополнительные доходы от новых подписок на платные каналы хотя бы частично сократят телекомпании причиненные аварией убытки, в том числе обещанные пострадавшим абонентам компенсации. Их сумма не разглашается, но минимум, на что могут рассчитывать пользователи – вычет абонентской платы за сутки, в течение которых они были лишены возможности смотреть оплаченные телепрограммы и фильмы. Учитывая, что подписка на «пострадавшие» каналы по общим тарифам компании составляет около 1700 рублей в месяц, компенсация не превысит 60 рублей.

Добиться большего абоненты вряд ли смогут. Ведь даже досудебная процедура крайне затруднительна – нужно направить оператору письменную претензию с приложением копии договора и подтверждающие убытки документы, которые компания вправе рассматривать до двух месяцев. А перспектива очень туманна: юристы ссылаются как на общие нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», так и на утвержденные Правительством России Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания. Эти документы гласят, что в случае ненадлежащего исполнения оператором взятых на себя обязательств абонент вправе потребовать по своему выбору соответствующего уменьшения стоимости услуг, безвозмездного устранения недостатков или возмещения понесенных по их устранению своими силами или третьими лицами расходов. Однако второй вариант уже реализован, а последний вряд ли возможен (если только зритель не отправился в платный телесалон). Кроме того, в судебном порядке можно взыскать моральный вред, хотя доказать его будет очень сложно.

Поэтому большинство абонентов, скорее всего, согласится на предложенную телекомпанией компенсацию и не будет предъявлять дополнительные требования. Хотя недовольные пользователи могут и «напакостить» оператору, пожаловавшись в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Ведь согласно заключенным с ним договорам ответственность в виде возврата доли абонентской платы наступает только при невозможности по вине телекомпании непрерывно пользоваться ее услугами свыше трех дней! Данная норма, как свидетельствует судебная практика надзорных ведомств, может быть оспорена в суде и само по себе ее включение в договор влечет для оператора административную ответственность.

Отметим, что сбой у «НТВ Плюс» уже второй глобальной коллапс в сетях связи за последние десять дней – 21 сентября в Санкт-Петербурге, по утверждению многочисленных абонентов, перестала функционировать сеть «МТС». Причем авария произошла в момент приемки госкомиссией модернизированного оборудования сотового оператора, в ходе которой чиновники управления Роскомнадзора полностью подтвердили соответствие сети связи лицензионным требованиям.

Однако в отличие от «НТВ Плюс» сотовый оператор продолжает отрицать даже факт аварии: специалист по связям с общественностью филиала «МТС Северо-Запад» Юлия Неменова на просьбу журналиста «Фонтанки» прокомментировать ситуацию заявила, что «не понимает о каком сбое идет речь». Хотя в колл-центре оператора признавали факт аварии, лишившей связи большинство пользователей более чем на 12 часов.



Технические проблемы на платформе НТВ Плюс (Обсуждение новости на сайте)

Мой телевизор:

Мой ресивер: GI Genius

Мои спутники: 36°E

Cказали Спасибо: 3 : guruli, nikolai vilkov, alex7771
Ссылка на пост #2 Добавлено: 3 октября 2011 18:09
 
Полное имя: Виктор Киев
Группа: Друзья satsis.info
Азъ: почти гуру
Возраст: 40 Телец
Пол:
С нами: 7 лет 6 месяцев
Сообщений: 1338
Поблагодарил: 9425
Благодарностей: 14104
Предупреждений: 0

Награды:

     

Сбои тестирования при переходе на новую глобальную систему кодирования.
1

Мой телевизор: Sony

Мой ресивер: Dreambox 800HD

Мои спутники: 4°W->-->-23.5°E

Ссылка на пост #3 Добавлено: 3 октября 2011 18:40
 
Полное имя: Костя
Группа: Посетители
Азъ: завсегдатай
Возраст: 33 Весы
Пол:
С нами: 6 лет 7 месяцев
Сообщений: 139
Поблагодарил: 11
Благодарностей: 43
Предупреждений: 0

Репутация:

Награды:

 

Цитата: hrvat
Сбои тестирования при переходе на новую глобальную систему кодирования.

Это достоверная информация или вы так предполагаете.

Мой телевизор: LG

Мой ресивер: GI S8120,GI 2238

Мои спутники: EUTELSAT_36E,Astra 4A_@4.8°

Ссылка на пост #4 Добавлено: 3 октября 2011 18:48
 
Полное имя: Роман Батькович
Группа: Посетители
Азъ: хозяин спутника
Возраст: 40 Овен
Пол:
С нами: 7 лет 6 месяцев
Сообщений: 4549
Поблагодарил: 55446
Благодарностей: 53616
Предупреждений: 0

Награды:

       

Цитата: qwest65
Это достоверная информация или вы так предполагаете.

ОФ сайт провайдера по этому поводу не чего не говорит.Есть только -
"Технические проблемы решены

Уважаемые абоненты!

Информируем вас о том, что все технические проблемы, связанные с доступом к каналам НТВ-Плюс, решены.

В качестве компенсации за доставленные неудобства, Телекомпания приняла решение в течение 03.10.11 не закрывать каналы кодировкой и предоставить вам возможность просмотра практически всех телеканалов, транслируемых на платформе НТВ-Плюс, которые были открыты ранее.

Начиная с 00:00 04.10.11, Телекомпания начнет последовательное закрытие каналов и возобновит предоставление доступа к телевизионным программам в соответствии с вашими текущими вариантами подписок.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства."

Сообщение отредактировано 3 октября 2011 18:49. Редактировалось 1 раз(а)
Слава Украине - Героям Слава.

Мой телевизор: Bravis LED-16E96B Black, , JVC - - AV1401ABE , Liberton D-LED 3225 ABHDR, Liberton LED 4673 AB3D

Мой ресивер: Orton 4100C, STRONG 4450, Gi HD Mini, Trimax TR-2012HD plus (Т2), Openbox SX4 Base

Мои спутники: 4°W,5°E,13°E - ( Два штука ) + 36°E

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять сообщения в данной теме.
Наш паблик Telegram Наш паблик Viber

    Телесериалы ведущих мировых каналов — теперь в базовом пакете НТВ?ПЛЮС

    Бесплатный доступ к каналу Amedia HIT весь сентябрь!

    «Мультимания» и «Первый Вегетарианский» — новые каналы на платформе НТВ?ПЛЮС

    Канал «Мультимания» вошел в пакет «Детский Запад», «Первый Вегетарианский» – в пакет «Развлекательный Запад».

    Подключите цифровое телевидение и получите 5000 рублей на счет!

    Отличная новость для новых абонентов НТВ?ПЛЮС: подключайтесь до 30 ноября и получите 5000 бонусных рублей на счёт!

    Изменение в вещании НТВ?ПЛЮС

    20 сентября 2017 года на платформе НТВ?ПЛЮС прекращается вещание телеканала CBS Drama.

    Обновляется программное обеспечение для ТВ приставок NTV?PLUS 1 HD VA и NTV?PLUS 1 HD VA PVR

    Доступна новая версия программного обеспечения – 4.3.

    Телекарта и AMEDIA представляют акцию «Сказки для взрослых»!

    Подключите пакет AMEDIA Premium совершенно бесплатно на два месяца и смотрите главные осенние премьеры до конца ноября!

    10000 на счёт – «Телекарта» продлевает акцию для новых абонентов!

    Стартует сентябрьский розыгрыш для абонентов с услугой «Приоритет»

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

    Подарок от «Телекарты» для абонентов: бесплатный доступ к телеканалу «AMEDIA Hit» в течение месяца!

    Начиная с 1 сентября абоненты «Телекарты» получают прекрасную возможность смотреть лучшие сериалы и фильмы на телеканале «AMEDIA Hit».

    Все каналы SPI – теперь в «Телекарте Онлайн»!

Телепрограмма

СТБ
12:25 - Х/ф "Жена по контракту".
14:30 - "Следствие ведут экстрасенсы".
15:30 - "Всё будет хорошо!".
17:30 - "Викна-Новости".
Футбол 1
13:50 - Мариуполь - Александрия. Чемпионат Украины.
15:40 - Футбол News.
16:00 - Журнал Лиги Европы.
16:55 - Лестер Сити - Ливерпуль. Чемпионат Англии.
ICTV
14:05 - Х/ф "Откройте, полиция! 3", 1 ч.
15:45 - Факты. День.
16:10 - Х/ф "Откройте, полиция! 3", 2 ч.
16:35 - Х/ф "Курьер".
Кинопремьера HD
13:20 - Х/ф "Хижина".
15:30 - Х/ф "Разрушение".
17:10 - Х/ф "Мобильник".
18:45 - Х/ф "31: Праздник смерти".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой провайдер спутникового ТВ вы смотрите?

НТВ Плюс
Радуга ТВ
Виасат Украина
Xtra TV
Триколор ТВ
Континент ТВ
Телекарта
Рикор ТВ
Взрослый
Все понемногу

Случайное фото

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1218HD / S-1228HD версии 2.30

Дома два тюнер Sat-Integral S-1218HD и Sat-Integral S-1237HD, оба прошил 2.30. Полет нормальный ...

3G модемы для ресиверов Sat-Integral S-1227 HD Heavy Metal (S-1225 Able)

one toch X060S-не будет работать.          выше написал какие модемы ...

ПО Sat-Integral S-1227HD / S-1237HD / S-1247HD версии 2.30

 Всем привет. Свежеприобретённый недавно Sat-Integral S-1237, и прошитый ПО v2.30, чётко робит ...

3G модемы для ресиверов Sat-Integral S-1227 HD Heavy Metal (S-1225 Able)

 Доброго всем. Подскажите как USB модем определяется ресивером, т.е. технически:  Вот, к ...

Ключи Sat-Integral S-1210 HD Aron

ключи от 24.09.2017

mysqltuner и mytop на Centos 6.8

Оптимизация ...