«НТВ-Плюс» перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

«НТВ-Плюс» не откажется от MPEG-2

Спутниковый DTH-оператор опубликовал официальную информацию о параметрах вещания телеканалов пакета с 27 июня текущего года. Напомним, что ранее анонсировалось что 26 июня произойдёт окончательный отказ от вещания оператора в стандарте MPEG-2. Но как следует из обнародованных технических параметров, это не соответствует действительности. На самом деле, вещание ряда каналов в MPEG-2 у оператора останется.

Познакомиться с точными параметрами вещания и полным списком каналов оператора с 27 июня можно на официальном сайте «НТВ-Плюс».
Предлагаем полный список теле- и радиоканалов «НТВ-Плюс», которые продолжат вещание в MPEG-2:

Частоты двух транспондеров, которые останутся в «устаревшем» стандарте: 12341 L и 12264 L.
На данный момент остаётся неизвестным, будет ли возможен доступ к просмотру данных каналов владельцам устаревшего оборудования.
Вся вышеуказанная информация актуальна для зрителей пакета, транслирующегося с позиции 36 градусов восточной долготы.

С 1 июля 2016 года изменяется состав пакета «Базовый Запад»

C 1 июля 2016 года абоненты НТВ-ПЛЮС, подписанные на основной пакет «Базовый Запад», дополнительно получат доступ к пяти киноканалам.
Среди киноканалов, которые станут доступны в базовом варианте подписки на услуги НТВ-ПЛЮС, – «Комедия ТВ», «МНОГОсерийное ТВ», «MGM HD», «Amedia», «Индия ТВ». Всего же пакет «Базовый Запад» с 1 июля будет включать до 20 телеканалов с интересными и разнообразными кинофильмами и сериалами.

С более подробной информацией о составе пакетов НТВ-ПЛЮС, а также с описанием каналов можно познакомиться на странице «Телеканалы».

НТВ-ПЛЮС перешло на вещание каналов в формате MPEG 4

С 27 июня 2016 г. вещание большинства телеканалов НТВ-ПЛЮС осуществляется в формате MPEG 4. Их просмотр теперь возможен при наличии оборудования и карты доступа, поддерживающих данный формат.

Для определения соответствия ресивера или модуля условного доступа новым требованиям нужно перейти на страницу проверки оборудования. При необходимости его замены можно обратиться в ближайший центр обслуживания, филиал, региональный центр НТВ-ПЛЮС или к компании-партнеру. Также можно заказать доставку нового ресивера или модуля CI+ CAM, оставив онлайн-заявку. Доставка осуществляется на территории России, кроме Сибири и Дальнего Востока. Кроме того, абоненты, которым необходима замена оборудования, могут стать участниками специальных акций и приобрести новый ресивер или CAM-модуль на более выгодных условиях.

С 27 июня 2016 г. также изменены параметры настройки некоторых из телеканалов. Абонентам, использующим модули условного доступа SMiT САМ CI+ v.1.3, CI+ CAM Viaccess или NEOTION CAM CI+ 1.3 MV совместно с телевизором, который не обеспечивает функцию автопоиска НТВ-ПЛЮС, потребуется вручную настроить оборудование на новые параметры. С информацией о новых параметрах настройки телеканалов и с инструкциями по настройке можно ознакомиться в разделе «Настройка каналов».

НТВ-ПЛЮС, идя навстречу абонентам, не успевшим заменить оборудование, временно сохраняет возможность просмотра 11 каналов в старом формате и на устаревшем оборудовании. В список этих каналов входят: «Пятый канал», «МИР», «РЕН ТВ», «СПАС», «ПЯТНИЦА», «Россия 1», «Россия К», «Россия 24», «ТВ-3», «МАТЧ ТВ», «Shopping Live».

Программа перехода вещания телеканалов на формат MPEG 4 стартовала в марте 2016 года. Поэтапное уменьшение количества каналов MPEG 2 позволило увеличить на платформе НТВ-ПЛЮС количество каналов в HD-качестве. Сейчас телекомпания предоставляет своим подписчикам доступ в общей сложности к 37 HD-каналам.

"НТВ-Плюс" завершил переход вещания на формат MPEG 4

01.07.2016 15:09

Телекомпания "НТВ-Плюс" объявила о завершении перехода на формат распространения цифрового видеосигнала MPEG 4. Уже с 27 июня большинство входящих в группу компаний осуществляют вещание в соответствующем формате.

Отмечается, что это делается для увеличения числа ретранслируемых телеканалов, в том числе, в стандарте высокой четкости, и улучшения качества предоставляемых услуг. Просмотр каналов в MPEG 4 возможен при наличии оборудования и карты доступа, поддерживающих данный формат.

Те абоненты, которые не успели заменить оборудование на новое, временно смогут смотреть 11 каналов в старом формате ("Пятый канал", "Мир", РЕН ТВ, "Спас", "Пятница!", "Россия 1", "Россия 24", "ТВ-3", "Матч ТВ", Shopping Live.

Напомним, что "НТВ-Плюс" начал реализовывать программу перехода на новый формат в марте этого года. Поэтапное уменьшение количества каналов MPEG 2 позволило увеличить на платформе "НТВ-Плюс" количество каналов в HD-качестве, которых сейчас порядка 37.

С 1 июля 2016 года изменился состав пакета «Базовый Запад»

Среди киноканалов, которые стали доступны в базовом варианте подписки на услугиНТВ-ПЛЮС , – Комедия ТВ,Индия ТВ,Многосерийное кино,Любимое кино,Зоопарк,MGM HD,Amedia.

«НТВ-Плюс» дал время собрать деньги

На прошедшей неделе, как и планировалось ранее, официально закончился переход спутникового DTH-оператора «НТВ-Плюс» на трансляцию в более прогрессивном стандарте сжатия сигнала MPEG-4. На официальном сайте появилась информация о том, что «вещание большинства телеканалов НТВ-ПЛЮС осуществляется в формате MPEG 4. Их просмотр теперь возможен при наличии оборудования и карты доступа, поддерживающих данный формат». По факту абоненты, которые просматривали пакет через карты доступа без пометки «MPEG-4» ещё могут продолжать в ограниченном режиме пользоваться услугами оператора. Но уже без просмотра «Первого канала».

Пакеты НТВ-ПЛЮС пополняются новыми каналами

Абоненты НТВ-ПЛЮС – подписчики основного пакета «Базовый Запад» – дополнительно получили доступ к двум новым телеканалам – киноканалу «Любимое кино» и познавательному каналу «Зоопарк». Ранее в пакет «Базовый Запад» был включен премиальный киноканал «Paramount Chanel».

Кроме того, изменился состав некоторых дополнительных пакетов НТВ-ПЛЮС. Пакет «Детский» пополнился новым одноименным каналом «Детский». Телеканал «Сарафан» стал доступным только подписчикам пакета «Развлекательный».

С более подробной информацией о составе пакетов НТВ-ПЛЮС, а также с описанием каналов можно познакомиться на странице «Телеканалы».

"НТВ-Плюс" перешел на новую схему гарантийного обслуживания оборудования

Компания "НТВ-Плюс" сообщила о переходе на новую схему гарантийного обслуживания оборудования. Если раньше спутниковый оператор хранил резерв абонентского оборудования, предназначенного для замены по гарантии, на складах у поставщиков данного оборудования, то сейчас он перевел эти объемы на собственные региональные склады. Это позволило минимизировать временные и догистические издержки при передаче терминалов и модулей условного доступа до конечного пользователя.

За счет внедрения новой схемы "НТВ-Плюс" рассчитывает в 80% случаев осуществлять замену оборудования по гарантии уже в день обращения клиента, в оставшихся случаях — в течение 2-3 дней.

Раньше этот процесс занимал больше времени. "НТВ-Плюс", как и прочие операторы, руководствуется требованиями Роспотребнадзора, гласящими, что сложное оборудование (а спутниковое абонентское оборудование относится к этому классу) должно быть заменено по гарантии в срок не более чем 45 дней. Но при этом по внутреннему регламенту компании обменивать оборудование старались в срок не дольше чем 2 недели.

"Для нас важно, чтобы у абонента была возможность просто и быстро поменять по гарантии неисправный ресивер или модуль, потому что это — ключевое условие непрерывного и комфортного телесмотрения. Мы стремимся обеспечить постоянный и качественный доступ к услугам "НТВ-Плюс", и рост удовлетворенности абонентов остается в фокусе нашего внимания", - прокомментировал внедрение новой схемы глава "НТВ-Плюс" Михаил Демин.

На вопрос , какое количество оборудования сдается по гарантии, в пресс-службе спутникового оператора ответили, что за 2015 год эта цифра составила менее 2%. Что, в принципе, совпадает с традиционным объемом обменно-резервного фонда (1-2% от общего объема закупленного оборудования) "НТВ-Плюс".

Добавим, что на текущий момент еще не все оборудование и не на всей территории присутствия оператора переведено на новую схему гарантийного обмена. На текущий момент по новой схеме можно поменять оборудование NTV-Plus HD1, Smit и Sagemcom в 50 регионах России. В дальнейшем список оборудования и географию нового гарантийного обслуживания планируется расширить.

Плановая профилактика на телеканалах НТВ-ПЛЮС

20 июля 2016 г. с 02:00 до 11:00 по московскому времени на телеканалах НТВ-ПЛЮС будут проводиться плановые профилактические работы.

Просмотр телеканалов, заказ интернет-трансляций, а также абонентские сервисы сайта в указанный период времени будут недоступны.

Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.

Прекратил работу форум «НТВ-Плюс»


Во вторник, 19 июля, была официально запущена новая версия сайта «НТВ-Плюс», не предусматривающая наличия форума.
В настоящее время по прямой ссылке на форум появляется сообщение об ошибке 403.Таким образом, работа форума, продолжавшаяся с 1998 года (архив сообщений хранился с 2004 года), прекращена.
Новый сайт