Причин всё равно много: возможно надо получше подстроить и саму антенну ,и конвертер настроить в фокус . Да и от конвертера много зависит.Если сами не знаете, как это делать , вызовите другого установщика..Или пробуйте сами.Прочтите на сайте тему ."настройка антенны самостоятельно" и будете в курсе.. Решать всё равно вам.