» В Харьков пришла «Воля»

В Харьков пришла «Воля»

В Харьков пришла «Воля»

В Харьков пришла «Воля»

Город Харьков стал одним из первых в Украине, где внедрен бренд «Воля».
Предприятие ООО "Харьковские телекоммуникационные системы" (созданное путем реорганизации двух провайдеров - ЗАО «Притекс» и ООО «Альфа Медиа») получило право использования бренда «Воля» для предоставления комплекса современных телекоммуникационных услуг. Компания «Воля» - это ведущий украинский телекоммуникационный провайдер, который внедряет европейские стандарты качества услуг на предприятиях в разных регионах Украины.
Во время майских праздников на каждом из контакт-центров по обслуживания абонентов появился бренд «Воля» - желто-зеленый круг с фигуркой человека, которая тянется вырваться за его пределы, т.е. преодолеть символические границы своих возможностей. Это бренд является один из самых узнаваемых в столице Украины, где за 8-летнюю историю «Воля» смогла зарекомендовать себя как надежная и стабильно развивающаяся компания, предоставляющая инновационные услуги, причем часть из них в Украине не предоставляет больше никто из телекомпровайдеров.
Презентация обновленных контакт-центров стала маленьким праздником для харьковчан - первые клиенты были приятно удивлены улучшением в работе предприятия.
- Здесь очень удобно, уютно, и все консультанты вежливые и внимательные, - говорит абонент компании Алиса Петриченко. - Можно сразу же оплатить услуги через платежные терминалы. Мы недалеко живем, и потому не нужно ехать куда-то, чтобы решить вопрос относительно пользования телекоммуникационными услугами. Особенно радует, что для харьковчан все это сделали сами же харьковчане. Молодцы ребята - хорошая работа!
Жителям города еще предстоит привыкнуть к новому бренду, под которым достаточно быстро развивающееся харьковское предприятие теперь будет предоставлять услуги. Однако счета по-прежнему будут выставляться от предприятия ООО «Харьковские телекоммуникационные системы». В целом, с юридической точки зрения для абонентов ничего не меняется. Однако внедрив бренд «Воля», предприятие берет на себя обязательство соответствовать стандартам национального украинского провайдера, как с точки зрения качества предоставляемых услуг, так и с точки зрения обслуживания абонентов.
Внедрению бренда «Воля» в Харькове предшествовала масштабная работа по всем бизнес-направлениям: кардинальные изменения в технической оснастке, методах работы и бизнес-процессах, а также, что особенно важно для харьковчан, в системе обслуживания. Именно благодаря комплексным метаморфозам и внедрению новых стандартов теперь "Харьковские телекоммуникационные системы" используют торговые марки "Воля Премиум ТВ" (доступ к пакетам программ в цифровом формате) и "Воля Бродбенд" (доступ к высокоскоростному Интернету) при предоставлении услуг. В планах - постоянный мониторинг и контроль телекоммуникационной сети и резервирования для предупреждения прерывания услуг. Также харьковчанам обещают расширение перечня доступных телевизионных программ и тематических пакетов, учитывая пожелание пользователей.
- Приоритет номер один для компании - создание высоких стандартов качества, уровня сервиса, включая обслуживание и наполнение услуг, - отмечает президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко. - Мы направляем все наши усилия на то, чтобы услуги были доступными, удобными и надежными. В прошлом году, невзирая на очень непростую экономическую ситуацию, нам удалось практически перестроить систему, создать сеть центров по обслуживанию абонентов, запустить в тестовом режиме телевизионную услугу в цифровом формате, обеспечить возможность оплаты через множество систем моментальной оплаты, создать дополнительный сервис – «Персональный сайт», с помощью которой абоненты в любой момент могут определить количество потребленных услуг и увидеть начисления, и многое другое. Но это лишь начало, поскольку потребности наших клиентов постоянно растут.
Компания надеется на доверие и поддержку дальнейших ее шагов пользователями услуг.
- В жизни нашего предприятия случилось ключевое событие, которое определяет стратегию развития на будущее, - говорит директор ООО "Харьковские телекоммуникационные системы" Владимир Шульц.- Мы получили почетное право использовать бренд «Воля» - бренд компании-лидера. Для наших абонентов это прежде всего гарантия постоянного повышения уровня сервиса и улучшения качества телекоммуникационных услуг. Мы приложим максимум усилий, чтобы отвечать ожиданиям харьковчан. Ведь использование бренда "Воля" - это прежде всего большая ответственность и стимул для постоянного совершенствования.
Просмотров 3710
Опубликовал oliynik.v
Категория Новости
  • keks321
  • 25 декабря 2010 19:10
Подключился к "Воле",а получил "Неволю". Постоянные проблемы, техподдержка на самом низком уровне. Но особенно "понравился" декабрь 2010 г. На протяжении недели отсутствует интернет, оператору дозвониться практически невозможно, постоянно обещают решить проблему в ближайшее время, дважды приходил в удобное для него (а не для клиента) время мастер и после его ухода интернет через час пропадал. При этом компания "Воля" исправно снимает абонплату. Никому не советую связываться с "высокими стандартами обслуживания" ООО "ХТС".
Оставить комментарий
Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 360 дней со дня публикации.

    Абоненты «Триколор ТВ» выбирают отечественный телеконтент

    Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» впервые публикует карту абонентских предпочтений, созданную на основе собственной системы телеизмерений

    Россияне показали свои города с высоты птичьего полета

    Подведены итоги первого месяца проведения всероссийского конкурса «Россия глазами дронов», который стартовал 1 декабря 2016 года

    Юрий Резвяков назначен техническим директором «Триколор ТВ»

    Новым техническим директором «Триколор ТВ» стал Юрий Сергеевич Резвяков

    «Триколор ТВ» поздравляет с Новым годом!

    «Триколор ТВ» растет быстрее европейских операторов

    Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» показывает в 2016 г. самые высокие темпы роста абонентской базы в Европе на фоне общего замедления мирового рынка PayTV

    Услуга «Приоритет» объявляет старт январского розыгрыша

    «Приоритет» – это комплексная услуга для абонентов «Телекарты», предоставляющая своим пользователям право на эксклюзивное обслуживания, уникальные услуги и предложения.

    Профилактические работы 18 января

    В период с 02 часов 00 мин. до 09 часов 00 мин. 18 января 2017 года (по московскому времени) будут проводиться профилактические работы.

    Кинотеатр в Телекарте Онлайн

    Рады представить новую услугу Кинотеатр в приложении Телекарта Онлайн!

    Первый круглосуточный канал «Ветта 24» в Пермском крае.

    С Новым Годом!

Телепрограмма

СТБ
23:15 - Т/с "Когда мы дома", 63 и 64 с.
00:10 - "Х-Фактор", 7 сезон, 5 эп.
03:10 - Ночной эфир.
-
Футбол 1
22:45 - Севилья - Реал Мадрид. Чемпионат Испании.
00:35 - Тоттенхэм Хотспур - Вест Бромвич Альбион. Чемпионат Англии.
02:25 - Легия - Боруссия Дортмунд. Лига чемпионов.
04:10 - Барселона - Лас-Пальмас. Чемпионат Испании.
ICTV
23:35 - Х/ф "Эверли".
01:20 - Т/с "Лас-Вегас", 2 сезон, 17 и 18 с.
02:45 - Стоп-10.
04:20 - Анекдоты по-украински.
Кинопремьера HD
22:50 - Х/ф "Первый мститель. Противостояние".
01:20 - Х/ф "Жертвуя пешкой".
03:20 - Х/ф "Опасное погружение".
04:50 - Х/ф "Второй шанс".
Вся телепрограмма

Мы в Вконтакте

Мы в Facebook

Голосование

Какой у вас спутниковый ресивер?

VU+
Sat-Integral
SkyWay
Golden Media
Galaxy Innovations
Amiko
Tiger
Openbox
SkyGate
Dreambox
AZbox
Octagon
Opticum
Eurosat
Eurosky
Globo
Humax
General Satellite
Golden Interstar
Topfield
IPBox
Evolution
Kathrein
Technosat
Samsung
XCRUISER
DVB карта
другой ресивер

Случайное фото

Новое в каталоге

Sat-integral club

ПО Sat-Integral S-1223 HD Rocket версии 3.64

Цитата: алексей1985 от Вчера в 04:09:38вам надо шустрее.а мне надо чтобы стабильно работала g-shara ...

настройка iptv и m3u

Цитата: boris от Вчера в 09:33:31Интересный вопрос! Это тема какая?Не на Глобо 4100. А для ...

Обзор спутникового HD ресивера Sat-Integral S-1223 HD Rocket

Цитата: sat-integral от 14 Январь 2017, 12:35:05Об этом и был разговор, что предложение продлить ...

ПО Sat-Integral S-1223 HD Rocket версии 3.65

кто-то что скажет об этой прошивке? стоит ли прошивать с 3.52 на эту, а то боюсь что назад отката ...

Домашний шаринг

ещё проще прописать данные шаровика в текстовый файл с расширением 333server.cfg далее положить ...

Установка MySQL 5.6 на Centos 6

Будем использовать ...