Киевстар - долгий путь к блэкауту

Как показывают опросы, Киевстар обслуживает больше половины абонентов Украины. Но речь пойдёт не об этом.
Хотелось бы проанализировать работу Киевстар за прошлые несколько лет, напомнить о ежегодных подорожаниях тарифов каждый год, как раз в декабре.
Также напомнить, что у оператора Киевстар, было по меньшей мере 5 крупных сбоя за последние несколько лет.


Декабрь 2020 Нет предела жадности: Киевстар вновь увеличивает стоимость тарифов

Буквально каждый год, Киевстар под ёлочку приносит своеобразные подарки сокращением относительно дешевых тарифов и увеличением стоимости существующих. Не забыв при этом выкинуть из месяца несколько дней и оставив только 28.
В этот раз не исключение. Киевстар вновь увеличил стоимость тарифов на 25%.

Киевстар в декабре 2020 упразднили тариф с минимальной стоимостью 75 грн, сделав минимальным в 100грн, а для крупных городов 125грн.
Киевстар Всё вместе. Экстра в 2019 году стоил 155грн, после чего в декабре 2019 года была увеличена плата до 225грн, а сейчас пользователи получили смс о новой стоимости тарифа 275грн. Подробнее в этой статье

Апрель 2021 Массовый сбой биллинга Киевстар
Оператор списывает у ряда абонентов деньги со счёта за несуществующие услуги в безлимитных тарифах. Жалобы остались на страницах Facebook

Май 2021 Киевстар списал всё
Не успели пользователи Киевстар отойти от апрельского сбоя в сети, как снова списание баланса, но теперь в ноль.
Киевстар списал всё

У мобильного оператора «Киевстар» произошел масштабный сбой. Абоненты с 1 апреля получали сервисные SMS о блокировке номера и внеплановое списание месячной абонплаты.

Кроме того, с перебоями работал «Домашний интернет», также это коснулось и других услуг. Однако в компании пообещали абонентам компенсировать все убытки, сообщил «Киевстар» в Twitter. Подробнее в этой статье

Декабрь 2021 Со 2 декабря Киевстар вновь повышает тарифы
Мобильный оператор «Киевстар» анонсировал изменение тарифов для украинцев.

Со 2 декабря Киевстар вновь повышает тарифы


Мобильный оператор «Киевстар» предупредил клиентов о пересмотре некоторых устаревших тарифов. повышение будет со 2 декабря.
В частности, намерены повысить тарифы на пользование услугами интернета.
Об этом сообщается на сайте мобильного оператора. Речь идет об "устаревших" планах:
«Общение без границ 2019»;«Общение без границ 2019 с опцией «без МБ»;«Развлечения без границ 2019»;«Видео без границ 2019»;«Безлим Видео»;«Максимальный Безлим 2019»;«Онлайн без границ»;«Киевстар Комфорт»;«Дайте еще!».

Например, в плане «Общение без границ 2019» будет 100 минут на голосове общение и 15 тыс. МБ интернета. О детальных условиях клиентов с каждым тарифом уведомят за неделю до изменений – за это время они смогут сменить тарифный план.

«Абоненты получат в среднем вдвое больше минут для звонков на другие сети и мегабайты интернета вместе с «суперсилами»: 100 минут для звонков на другие сети и/или 5 тыс. МБ интернета», – сообщили в компании. Уточняется что «суперсилы» будут работать постоянно.

Кроме того, в ноябре «Киевстар» предупредил о подорожании дополнительных услуг для абонентов-контрактников. Так, дополнительные 150 SMS на четыре недели стоят 35 грн, 100 дополнительных минут на международные звонки – 50 грн, 100 минут по Украине (кроме сети самого «Киевстара») – 50 грн. Подробнее в этой статье

Каждый раз провайдер мотивировал увеличение или закрытие тарифов - модернизацией сети.

Январь 2022 Киевстар начал год с очередных сбоев в работе биллинга.
Помимо очередного необоснованного повышения тарифов, Киевстар порадовал своих пользователей очередным сбоем в работе биллинга.

Пользователи в очередной раз жалуются на списание денег, за 10 минут до окончания месяца. Тем, у кого лежала ровно нужная сумма для продления на следующий месяц, вновь столкнулись с тем, что необходимой суммы не хватило. По рекомендации Киевстар, нужно переводить телефон в режим полёта за 15 минут до начала следующего месяца.

Гневные отзывы удаляются со страницы сообщества, но некоторые можно найти.
Также часть пользователей подавших заявки на смену тарифного плана до 31го декабря 2021, не были переведены, что привело к списанию ежедневных пакетов. Подробнее в статье тут

И снова январь 2022 Украинцы массово жалуются на компанию Киевстар
Практически все украинцы, которые пользуются смартфонами и кнопочными телефонами, пользуются услугами одного из 3 крупнейших мобильных операторов связи в Украине, к которым относятся Киевстар, Lifecell и Vodafone.

Учитывая, что Киевстар считается крупнейшим и популярным оператором, было бы интересно узнать, что собственно о нем думают его абоненты и действительно ли они удовлетворены качеством предоставляемых им услуг. Убедиться в этом не составит труда, поскольку достаточно посетить официальное сообщество компании в социальной сети Facebook, где обычные абоненты оставляют отзывы о Киевстаре. Мы провели анализ и выбрали несколько актуальных отзывов, показывающих реальные проблемы, касающиеся большинства абонентов Киевстара. Формально, мы выделили 4 проблемы, с которыми сталкивалось большинство абонентов и подробнее о них читайте далее в стаье.

Апрель 2022 Киевстар продолжает двойные списания не смотря ни на что
В тот момент, когда оператор lifecell Украина при нулевом балансе начисляет 60 минут и даёт 2Гб на соцсети ежедневно, Киевстар продолжает "кашмарить" своих абонентов двойными и необоснованными списаниями.

У абонента безлимитный тариф "Все вместе максимум"
Абонент пополняет заблаговременно счёт на 400грн.
В ночь на 1е апреля 2022 начинают списывать деньги за интернет, хотя еще не закончился месяц и у абонента интернет безлимитный. Также списывают деньги за звонки по телефону. Подробнее в статье

Опять апрель 2022 В "Киевстар" произошел сбой: клиенты жалуются на плохую связь и отсутствие интернета
С какой целью Киевстар подымал цены на тарифы, мотивируя это модернизацией сети, непонятно. Это очередной сбой у Киевстар.
Также продолжаются двойные списания абонплаты пользователей и за несуществующие услуги.

Граждане жалуются на плохой интернет и отсутствие связи. Как пишут в комментариях к , проблемы с сетью начались около часа назад. Некоторые пользователи сообщают об аналогичных проблемах с Lifecell. Комментарии пользователей:

"Тернополь, "Киевстар" не работает, даже баланс невозможно проверить";
"Ивано Франковск, "Киевстар" не работает, даже не подключается к роумингу";
"Очень плохо работает. Интернет. То есть то пропадает. Связь плохая";
"Мобильной связи нет, Черниговская обл.";
"Кировоградская область звонить можно, мобильного интернета нет...";
"Нет связи ни на одном операторе. Хмельницкий";
"Лайф тоже не работает".

Клиенты также жалуются на странице "Киевстара" в Facebook. Пользователи пишут, что в роуминге невозможно выбрать другую сеть. О плохой связи и интернете пишут граждане со всех регионов Украины.

В компании уже прокомментировали ситуацию. "Друзья, знаем об аварии. Уже все чиним. Подождите немного и все будет хорошо", – говорится в сообщении "Киевстар" в Twitter. Подробнее в статье

Декабрь 2022 Киевстар вновь увеличивает стоимость некоторых тарифов на 50%
Смачний Безлім
З 7 грудня змінюються умови вашого тарифу. Насамперед ці зміни допоможуть нам відновлювати мережу в умовах війни та забезпечувати й надалі українців зв'язком по всій нашій країні.

Що додається у вашому тарифі
Ви отримаєте без додаткових оплат Суперсилу 100 хвилин на інші мережі по Україні. wink
Хвилини нараховуватимуться разом з основним пакетом у вашому тарифі.

Пока киевстар отличился только двойными списаниями, списаниями за несуществующие услуги, невозможностью связаться с оператором, отсутствием заявленного покрытия, невозможностью использовать национальный роуминг и постоянным поднятием стоимости тарифных планов.

Декабрь 2023 Масштабный сбой в работе Киевстар
Сети нет, а при попытке дозвониться слышат ответ «Мобильная сеть недоступна». Даже сайт лег.

За сутки была добавлена страница о сбое в работе. Больше суток все абоненты компании остаются без связи и домашнего интернета. Хотя в новостях была информация что услуга фиксированной связи частично восстановлена.